别说你懂职场礼仪

出版时间：2010-10  出版社：龙门书局  作者：陈乾文  页数：223  
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前言

序 都工作了，就不要再做个无礼的人了一说起礼仪，很多人会条件反射似的想到礼仪队、仪仗队或礼仪小姐，觉得那好像是一些特殊行业、特定岗位才需要学习的东西。还有些人觉得那是大型企业，比如外企、国企，才需要用到的，自己所在的单位比较小，一般没那么多“讲究”。事实真是如此吗？有一次，我陪一个从苏州过来的朋友去拜访北京的几家文化单位。到了一家单位所在的街道，对方派人出来迎接我们，然后带我们上楼。这本来没什么问题，但带路的时候我发现对方虽然很热情，但好像不大懂礼仪：我们是第一次来这儿，你作为东道主，应该走在前面给我们带路才对，怎么能让我们走在前面呢？你让我们走前面，我们又怎么知道在哪拐弯，在哪乘电梯？结果到了电梯那儿，接我们的这人还是很客气，非要让我们先进电梯。双方互相客气了一下，然后我这位朋友先进去了，结果人刚进一半，电梯门就合上了，直接撞到了他头上！为什么会出现这种意外？说到底，还是不懂礼仪惹的祸。像他们单位所在大楼的电梯没有专门的电梯工，负责接待的人就应该先走进去，摁住开关，再请客人进去。出来时则相反，你要摁住电梯开关，等客人都安全地走出来了，你再出来。你看，这就是礼仪，并不是做礼仪小姐或在大单位上班才会用到。对人客气，并非什么事情都是对方优先，凡事应该站在对方的角度考虑问题，才能有效地排除障碍、提供便利，否则就会闹笑话。在职场中，好多人因为不懂礼仪，收到别人的名片后随便放，却没留意到对方的脸已经悄悄拉长了；也因为不懂礼仪，他们给领导敬酒时把酒杯举得比对方还高；哪怕是和同事们打交道，他们也可能因为不懂礼仪而无形中得罪了人，比如代人接听电话，无意中知道他正准备跳槽……在众人眼中，他是一个没有恶意但也很无礼的人！有次和几位企业高管聊到这个话题时，有个部门总监深有感慨地说：“现在的职员真是很不懂礼貌，看到领导时从不打招呼，笑一笑就走过去了。”旁边马上有人“纠正”她说：“哪里有笑？很多人是笑都不笑就过 去了！”那些一心一意想做出一番事业的职员，听到领导对他们如此评价，不知做何感想？可以说，我们正身在一个很“无礼”的时代。有很多人从小到大就没人教过他礼仪，父母没有意识到这个问题，觉得自家孩子是宝贝，看到他有一些不文明的言行了也不加以纠正，或者干脆认为礼仪教育不重要，跟孩子的情感问题一样，“长大以后他自然就懂了”。他自身在学校的时候，因为和同学、老师没什么利害关系，没吃过亏，也没意识到学习礼仪的重要性。关于礼仪，孔子说过很有意思的一句话：“事君尽礼，人以为谄也。”意思是说，我按照传统的礼仪规范来侍奉君主，但是现在礼崩乐坏了，大家都不做这一套了，只有我还守着礼仪，结果大家都以为我在拍马屁。其实，我们今天所面临的有些情况跟这差不多。我们的好多礼仪都没了，你要是稍微懂点礼仪并照着去做，大家就会觉得你这人是个怪胎。比如说听讲座，到了提问环节，几乎所有的大学生拿到话筒后都不会先做一下自我介绍。为什么要自我介绍呢？因为你是在跟嘉宾交流，你认识他，而他不认识你，你一提问就像是在暗处放冷箭。另外，他不了解你的基本情况，没法判断你为何会有这种想法，你学东西学到了什么程度，当然也就谈不上有针对性地回答你的问题了。但是不自我介绍的人实在是太多了，结果大家积非成是，都以为这才是正常的。倒是那些懂得自我介绍的人，往往被人看成“爱出风头”，要忍受别人异样的眼光。直到走上工作岗位之后，这些不懂礼仪的人才会因为频频碰壁而有所觉醒。这个时候，有些人就从一个极端走向了另一个极端，开始拼了命地学。学什么呢？学的是厚黑学、潜规则这些东西，开始拼命地巴结上级，拍领导马屁，还以为这就是所谓的礼仪、所谓的成熟了。其实，这是典型的功利主义，不是礼仪。还有些人不知反省，把诸多不顺简单归结为单位提供的平台不好，或者“命中犯小人”，老有人跟自己做对。这些人通常还有“领导恐惧症”，看到领导时喜欢绕着走，要下楼时看到领导也在等电梯，就会退回办公室，待上一会儿再走，以免碰到领导时不知道说什么好。如果你是这样的人，那么我要提醒你：这样早晚会吃大亏的！“不以规矩，无以成方圆。”礼仪是我们工作中经常要用到的一个东西，个别单位还会有一些自己的规矩。了解并掌握这些规矩，能够让你迅速成长为一名真正成熟的职场人士，生活中少闹笑话，工作中不再犯“菜”。过去，你或许会因为不懂礼仪而好心办坏事，或者工作勤勤恳恳，但就是不招领导待见，那么今天补上这一课，你将改变这一切，甚至成为领导眼中的“金牌员工”。“凡事预则立，不预则废”，要相信自己！网络上有句戏言：“来而不往，非礼啊！”所以看完我讲述的职场故事之后，别忘了来信告诉我改进建议与读书心得，方便的话也跟我说说你的职场故事，好吗？我的邮箱是：[e-mail]。祝你成功！陈乾文2010年8月18日

内容概要

饭局之妙，不在“饭”而在“局”也，可是，你知道哪些宴席值得去吗？去了之后怎么应酬才算得体？　　第一次面对大领导，穿什么衣服好？到时怎样让气氛活泼起来，又不失礼貌？　　男人到底该不该抽烟、喝酒？会不会上瘾呢？万一弄坏了身体，怎么办？　　……　　针对职场“菜鸟”最常犯的礼仪错误和最头疼的交往难题，本书进行了详尽、生动的解说，内容广泛，涉及礼仪规范、举止气质、服饰仪表、社交礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪、说话艺术、涉外及旅行礼仪等实用规范。　　更有生动、直观的真人图解，向你展示礼仪魅力，是一本助你走向成功的“礼仪圣经”！

作者简介

陈乾文
　　毕业于政法院校，却长期学习“非法专业”
　　从事招聘工作，惯看各种职场“杯洗具”
　　过去“以身试法”，今朝“现身说法”
　　深刻剖析自己仍显肤浅的经历，以期对读者尽一点礼仪之“帮”
　　让好心办得成好事，让老实人不再吃暗亏
　　同时著有《别

书籍目录

第1章　有礼走遍天下　不懂礼仪，你就还是未成年人　对礼仪认识不全面，难免进步比人慢　不懂礼仪，你还将错过许多贵人　你有过这些礼仪糗事吗　掌握礼仪的“四项基本原则”　只讲“仪”，不讲“礼”，让人怎么尊重你第2章　如何表达你的敬意　讲礼，就要先搞清楚次序问题　礼仪不用死记硬背，留心生活就行了　职场中的次序问题　礼多人不怪？也怪！　讲礼，就要尊重别人的感受第3章　初次见面的礼仪　准备面试，不要本末倒置　上班后怎么打扮才得体　看完这篇，你就知道怎么穿西装了　初次见面，让人一下子记住你　小名片，大讲究　介绍他人时容易犯哪些错　单位来客人了，你会接待吗第4章　开会与谈判　让别人乐于与你交谈　谈判中，能力比口才更重要　别让你的形象毁在这些细节上　有电话、口气臭等特殊情况的处理　怎样开个成功的会　求人要有求人的样子　怎样为客人送行第5章　联络礼仪　选择适合自己的联络方式　对方能“看到”你打电话时的表情　打电话时要说话主动　如果对方正在忙，怎么办　不懂手机礼仪，你就out了　能替别人接听电话吗	　也说“有事没事常联系”第6章　宴会礼仪　点菜也有大学问　健康又低碳的上菜顺序　吃饭时别在这些环节上出丑　使用筷子有禁忌　不可不知的中国酒文化　吃饭吃饭，健康为上　说一说西餐礼仪第7章　办公礼仪　办公桌不是你的“私人领地”　公私要分明，不做“梁上君子”　涉及物品的办公礼仪　不能不说的电梯“潜规则”　像尊重客户一样尊重同事　与领导的交往之道第8章　送礼与做客　送礼那些事儿　探病也有讲究　做客要预约，再熟也要守礼仪　后记我们需要的都是学习

章节摘录

1.不懂礼仪，你将错失许多良机在古代，“礼”具有十分重要的地位。在我们这个饱受儒家文化濡养的国度，君子历来是人们崇拜与追求的对象。儒家就认为，君子必须掌握六种基本才能（六艺）——“礼、乐、射、御、书、数”，其中，“礼”排在第一位，跟智力、体魄等因素同等重要。孔子自己就是这么教孩子的。有一天，他的儿子孔鲤走过院子，站在一旁的孔子叫住了他，问：最近学《礼》了吗？孔鲤说，没有。孔子就说：“不学《礼》，无以立。”你不学习礼的话，搞不好连人都不会做了——在孔子看来，《礼记》就是最好的礼仪教材。礼仪不是繁文缛节，不是阿谀奉承。礼仪不只是对人有礼貌，当然，也不像一些人想象的那么高深。礼仪是我们工作、生活中经常需要用到的一些交往技巧。礼貌是让你要对人好，礼仪则是教你如何让对方感受到你的好。只有借助一定的规范和技巧，你的礼貌才能得体地表现出来，为他人所接受。看到这里，可能有些读者会问：我现在还只是一名小职员，又没那么多应酬，用得着吗？我们单位的人都挺随和的，好像没那么多讲究，平时注意点就行了，应该不用刻意去学了吧？更有甚者干脆怀疑礼仪学习的重要性：做好工作才是最重要的，否则你再有礼貌又有什么用？在这里，我先给大家讲一件发生在我身上的小事。在我还在上大学的时候，有一年夏天，我要做个社会实践，计划从闽北出发，沿闽江而下，再一路向南，到福建省七个地级市做有关程朱理学（也叫“闽学”、“朱子学”）的综合调查。为此，我做了大量的准备工作，开具了数量足够多的学校证明，筹措经费，事先跟一些相关的文化机关、高等院校打好招呼……准备工作做得很细致，但是真的一路走下来，我发现并不顺利。途经南平建阳市的时候，我去找在那边做生意的叔叔，在他那儿住了几天。因为考察福建理学，建阳是极重要的一站。有一天，我又要出门，叔叔忽然叫住了我：“你带烟了吗？”我很是奇怪：“我又不抽烟，带烟干嘛？”叔叔说：“这就是你不对了。你不抽烟，不等于别人不抽烟啊！你可以禁自己，但绝对不能禁别人。出门在外，这点礼貌还是要有的！你一个大学生，做这些调查对别人又没什么好处，别人为什么要配合你？”最后，叔叔塞给我两包烟，让我见着人之后，先给别人递烟。他还特别交待，不要见着女的就不递，因为有些女的也抽烟。说实在的，我一下子还不大习惯，平时我可是个“好孩子”啊，不抽烟不喝酒的，一下子给别人递烟，还真的不大习惯。还记得当时我笨拙地抽出第一根烟的时候，对方就笑了：“你平时不怎么抽烟吧？”尽管有些不习惯，但我发现后面的事情果然好办多了。之前，我每到一个地方，都会主动自我介绍，说我叫什么名字，来自哪个大学，到这儿来干什么的，可对方还不见得会搭理我。许多人往往是盘问来盘问去的，最后甩下一句“这事不归我们管”，把人噎个半死！后来，我无论走到哪儿，都先给别人敬烟，不管对方抽不抽——你不敬烟，又怎么知道对方不抽烟呢？一般来说，你到一个陌生的单位找人办事，彼此不熟悉，你首先要做的就是打破这种僵局，拉近彼此的距离。怎么拉近？说好话？太假了。送东西的话，成本又太高了。恰恰是这看似不起眼几毛钱一根的香烟，能够迅速地打破僵局。因为他不管抽还是不抽，都能一下子感觉到你在尊重他，把他放在了眼里。那他原有的戒备心理，或者说潜在的敌意，都会消失大半。就这样，我的社会实践前后形成了鲜明的对比，因为一根烟，许多原本可能磨叽半天的人开始为我大开绿灯。我算了一下账，发现前后只花了几包烟的钱，却在无形中节省了大量的成本，尤其是时间成本。让我印象最深的是在闽中调查宋朝刻本一事。那天，博物馆本来是不上班的，但是由于我事先跟当地的文体局打好了招呼，几根烟的工夫下来，我已经跟他们的领导相处得很融洽。得知博物馆当天不上班之后，他马上给博物馆的馆长打了个电话，让人过去开门让我参观。结果，博物馆方面听说我是文体局那边介绍过来的，表现得特别热情，主动讲解了起来。最后，他还从珍藏室里拿出了一些特殊藏品让我欣赏、拍照。要知道，这些东西在平时可都是看不到的！这件事情对我的触动很大。这个社会并不会因为你是“好孩子”而对你更加宽容，你所谓的“纯洁”在社会人士看来，恰恰可能是“不懂事”、“不懂礼貌”。在社会上，你要对一个人表示敬意，就得按照社会的规矩办事，否则你就会摔跟头、吃苦头。在这些规矩里，有好些是教科书不会教的，媒体也不会光明正大地讨论，比如说抽烟这种有害健康的行为就是这样，尽管很多人天天都在做。当然，它们也不是潜规则，很多时候它就像给先人烧纸钱一样，你很难说它是好是坏，是精神糟粕还是文化习俗。不过，可以肯定的一点是，在实际生活中，它们也是礼仪，而且比那些冠冕堂皇的大道理都管用。2.不懂礼仪，你还会错过许多情报说到给人敬烟，很多人恐怕会有这么一种印象：你这不是在巴结人吗？或者说，你这分明是在搞潜规则。其实不是这样的。很多时候，礼仪是很难界定的，有中式的，有西式的，也很难说哪个一定对、哪个一定错，关键是你要学习什么。我也可以教你如何像西方人一样优雅地喝红酒，整天西装革履地打扮着，可你用得着吗？用得多吗？还有些人会说：我已经工作几年了，怎么会不懂礼貌呢？这样理解“礼”，也是有误区的。比如说我刚才谈到的烟，很多女性朋友会觉得抽烟不好，就像一谈起酒，也会有不少人觉得喝酒不好一样，好像一沾烟酒，人就变“坏”了似的。你要是这么想，就有可能少交许多朋友，漏掉许多重要的信息！退一步想想，你真觉得抽烟的男人都不知道“吸烟有害健康”这句话吗？在我看来，烟是我们现在这个社会日常交往中的一个润滑剂，抽烟是跟人打交道的一种方式。它是一种文化，也是一种礼仪。在中国，给人递烟，就像在西方跟人握手一样稀松平常。在一些地方，见面不给人递烟，极可能被当成“没礼貌”、“不懂事”，尤其是在对方已经知道你抽烟的情况下。我以前也不抽烟，但是参加工作之后就开始抽了，不过，不需要应酬的时候通常不抽。因为抽烟这件事，以前的同事还跟我闹了个误会。有一次，有个同事结婚，给大家发喜糖、喜烟，发到编辑部时，那些人都不抽烟，那些男编辑、部门主任们拿着两包喜烟很是发愁，不知怎么处理才好。后来，不知哪个同事说我抽烟，提议把烟给我。这下好了，我一下子收到好几包喜烟。接下来发生的事情就更有意思了，接着又有两个同事结婚，也都发喜烟，结果这些烟又无一例外地到了我这儿。结果足足有一个月，我就光抽别人的喜烟了。不过，这件事也有让我郁闷的地方，后来我到别的部门去，很多人就会露出一副诧异的样子，好像抽烟是件十分见不得人的事情。甚至有位女同事说：平时看你一副文质彬彬的样子，没想到竟然是个大烟鬼，以前都不知道！言下之意，抽烟是件坏事，而且是件大坏事。其实，我也是有“苦衷”的。比如说一开始给客户递烟，人家点了，但是你自己不抽，人家就不会再抽第二根了。哪怕你说：“我不介意的，你抽吧！”他也不会再抽了。因为抽烟跟喝酒一样，也是要有伴儿的。有人请你喝酒，自己却滴酒不沾，你觉得你会喝得痛快吗？所以你请别人抽烟，而你不抽烟，一下子就“见外”了，这也会无形中加深你与客户之间的隔阂。当然，我并不是鼓励大家抽烟，只是提醒你一下，如果你需要打交道的人中有不少是抽烟的，那你最好注意一下这种事。至于你抽不抽，全在于你自己。没事的话，还是不抽为妙。那么，抽烟有没有好处呢？就拿我来说吧。因为抽烟，我跟很多搞营销的同事很熟（他们可个个都是“烟酒僧”），时间一长，我就比其他编辑知道更多的信息。有时候，我甚至比一些编辑部的编辑还了解他们业务的情况，而获知这些重要信息就是在他们深恶痛绝的抽烟行为中完成的。就像我之前说的，在现实生活中，抽烟只是一种润滑剂，一种交际的方式，不要把它想得太坏。通常情况是，工作累了，几个同事打声招呼：走，去外面抽根烟！然后三五个人走到走廊里，点上一根烟，闲聊三四分钟，再回到各自的岗位上继续忙活。整个过程时间不长，也就三四分钟，但恰恰是这几分钟发挥了巨大的交流作用。比如说，你想了解某个数据或一些流程，你打电话到别的部门，对方可能正忙或者不方便说，但是在闲聊的时候，大家就不会有那么多戒备心理了。有时候，人家发发牢骚，说的可能就是你最为关心的事情！时间一长，单位就会形成一个以吸烟人群为主的交际圈子，彼此的关系比跟别的同事要好一些。如果稍加留意，你就会发现这么一个有趣的现象：一帮人正抽着烟闲聊，忽然走来一个不抽烟的同事，那大家就会不吭声，等他走过去了再说话。要是走过来的也是个抽烟的，那大家就会有说有笑地欢迎他，甚至递根烟过去。这表面上是抽烟，实际上已经形成了一个特殊的圈子。你如果善加利用这个交际圈子，就能交到很多好朋友，也能得到许多别人无法得到的消息，至少比别人的更快、更准确。这要是放在竞争激烈的岗位上，那就太重要了！我知道，这跟很多人理解的礼貌不一样，但它其实也是礼仪的一部分，有时候你做不到位，就会被视为不礼貌、不尊重人。这是你学习礼仪之前必须知道的。但是很多女性根本无视这种特殊情况，一听说男的抽烟就皱眉头，甚至声称绝不找抽烟的男朋友。问题在于，如果他做的是一份需要经常与人打交道的工作，你想让他在单位或行业里被边缘化吗？在职场礼仪中，这一类的问题还有很多，切不可把它们和陋习或潜规则混为一谈。对于这一部分，我要说的是，你可以不学、不做，但你最好知道，别哪天吃了亏都不知道是怎么回事。现在，你还会觉得抽烟只是一种恶习吗？3.健康又低碳的上菜顺序点菜的时候，是先主菜后其他，那么吃菜的顺序呢？现在有不少饭店可能是因为不懂怎么上菜才合适，加上生意一忙，送过来的单子一多，厨师们就几乎乱了套。最后，往往是哪个做好了，就先把哪个往桌上端。通常说来，凉菜不需要怎么加工，是最先做好、最先上桌的。这也是许多人会点菜先点凉菜、许多菜单会把凉菜放在最前面的缘故——毕竟，他们就是按照这个顺序吃的。事实上，如此吃法不仅仅是不符合礼仪的问题，还可能有悖健康饮食的基本原则。饭前先喝一口汤吃饭先吃什么？大家想一想养生谚语就明白了：“饭前先喝一口汤，不用医生开药方。”吃饭之前先喝点美味的汤，既可以让胃“苏醒”过来，胃口大开，还可以在胃内均匀地涂上一层保护膜，防止酒精等刺激性食物伤害到它。现在一度流行一种可以教人千杯不醉的办法，即喝酒之前先喝一袋全脂牛奶，其原理跟饭前先喝汤是一样的。空腹喝酒为什么容易醉？因为它的胃里除了酒，就没有别的东西了，就像把胃泡在酒精里，对胃黏膜的刺激特别大，对酒精的吸收比吃过东西后再喝酒要快好几倍，自然容易醉得多。但是现在很多人吃饭的时候不喝汤，或者最后点汤，饭店上菜时也把汤放在最后。结果，大家喝得七荤八素的，还有些人喝吐了，这时候有人就会说了：“来，赶紧喝口汤吧！喝口汤，胃就舒服多了。”其实，要是先喝汤的话，或许就不至于此了。目前，在八大菜系中，重视汤的也主要是粤菜和闽菜。在广东和福建这两个地方，很多人还保留着饭前先喝汤的好习惯。要是没有汤，也可以喝点开胃的软饮料。软饮料是根据英文翻译来的，叫soft drink，这里的soft指的是酒精含度低或者根本没有，酒精浓度比较高的饮料，一般就叫“硬饮”（hard drink）了。不管喝什么，都最好是相对温热的，吃饭前就喝太多冰冻、低温的东西，容易伤着胃，时间一长，会出现胃寒的。喝完汤之后，大家可以先吃一些开胃的食品，比如凉菜、干果。就我目力所及，目前能按这个顺序给客人上菜的已经极为少见了，只有个别饭店还会这么做。吃菜应该是先红后白吃完开胃菜之后，马上要上的菜就是主菜，也就是压轴菜。请客吃饭，就要吃点好的，胃口大开后就可以开始享受了。“压轴菜”虽然名字里带有“压轴”两个字，并不是说它一定要最后才端上来，要不然大家都快吃饱了，胃里哪儿还有空间装它？你见过一部电影的主人公在电影快要结束的时候才粉墨登场的吗？但是很多人不管这些，先是吃得八九分饱了，甚至撑得很厉害了。这个时候，最名贵的菜端上来了，你说吃还是不吃？很多人想，这道菜很值钱，要好几百块甚至上千块钱呢，不吃可惜了。于是，一人一碗，费了猛劲地往下灌，吃得很不健康。如果你是用这种方式来招待客人，那就要检讨一下，因为这是很不礼貌的。上了主菜之后，就可以上二菜、三菜了，上菜的顺序基本上参照菜的重要程度来，兼顾荤素搭配。可以上一个荤菜，然后上一个素菜，再上一个荤菜，荤素刚好交错着上。通常说来，肉有红白之分，牛肉、猪肉等一些相对肥腻的食物属红肉，鱼、鸡肉、虾等属白肉。红肉中含有很高的饱和脂肪酸，人饿的时候吃几块会特别充饥，但吃多了容易腻，要是已经吃得比较饱了，也会比较烦这些东西。像过去，经济困难，饭菜的油水都比较少，要是能吃块大肥肉的话，就是件十分幸福的事了。那时候参加酒席，最美的事情就是能端上一大盆肥肉，让大家吃个爽、吃个够。这里的肥肉一般就是指猪肉，属红肉。所以上菜的顺序最好也参照人的饥饿程度而来，先荤后素，先红肉后白肉。吃完菜之后，你可以再来点儿小吃或者甜点。基本上，这就是一个相对完整、健康的吃饭顺序。现在很多饭店上菜的顺序完全是乱了套的，这就会造成客人吃饭不够健康，比如说吃素菜都快吃饱了，这时候端上来一大盆红肉，就没有几个人吃得下了，无形中造成了浪费。现在不是在提倡低碳社会吗？真要低碳的话，那先把上菜顺序搞对了。家宴的禁忌如果是在家里宴请一些重要客人，做菜的时候应该注意这么几条规则，叫做“鸡不献头，鸭不献尾，鱼不献脊”。也就是说，如果有一道鸡肉，不管你怎么做的，一般不能把鸡头给端上来的。鸭呢？一般也不会把鸭屁股端上来。尽管现在有不少人觉得吃鸭屁股对美容有好处，有一些地方还专门卖鸭屁股，但是在餐桌礼仪上还是应该这么做，否则让人觉得不礼貌。还有就是“鱼不献脊”，就是说不能让这条鱼趴着，一定得是侧躺着的。做菜时如果犯了这三个忌讳，就说明这个人对宴席的基本礼仪还是不够了解。在外地吃饭如果你去外地出差，那么不管是有人请你吃饭，还是你自己去吃饭，我都建议你，这时候就不要入乡随俗了！到外地出差，因为有事要忙，加上来回奔波，身体素质会明显下降，这时候最好挑一些自己熟悉的东西吃，而不要猎奇，不要觉得这边的食物很特殊，你什么都要尝一下。这时候，你最需要的是休息，而不是不停地刺激你的胃。我发现，很多出差的人特别喜欢挑当地各种稀奇古怪的东西吃，老想着好不容易来一趟，这些东西回去之后就吃不到了，我今天一定要试一下。结果吃的时候还挺爽的，第二天就开始闹肚子了！搞不好是见客户或谈判的时候发作，就会闹得很尴尬。要是得了急性胃肠炎，上吐下泻的，搞不好还要在那边住上几天院。出差出到这份儿上，也算是真够出糗和差劲的了。

媒体关注与评论

厦门市某高校举行社交礼仪讲座。老师问听讲座的学生，男女相见，谁该先伸出手跟对方握手。竟然有很多人都说不知道。记者不敢相信，随机调查了8个人，只有两个女生的答案是正确的。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——中国大学生网 　　某外企招聘员工，几轮面试下来，只剩下两名大学生，综合能力和素质都不错，老总很难决断。正好公司有应酬，老总就带他们去跟客户吃饭。很快，老总从餐桌上分出了高下。其中一个不知道基本的餐桌礼仪，不知道坐哪里，不注意吃相，不明白什么时候动筷，不懂得席间的沟通交流，只是一味埋头苦吃。因为，一言不发或只跟一个人交流，都是不礼貌的表现。最后，这名大学生因此落选。 　　　　　　　　　　　　　　　　——东北大学校报 　　美国人力资源顾问公司Vault刚完成今年度的面试礼仪调查，数字显示：70%的企业主管只要对方迟到超过15分钟，就会自动将他贴上“不合格”标签。同样高的比例还包括面试中拨打手机、突然离席超过10分钟等等。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　——国际杂志《CHEERS》 　　职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。——中国广播网

编辑推荐

《别说你懂职场礼仪》编辑推荐：如有以下“症状”，欢迎“对号入座”：与人为善，但领导就是不给好脸色，甚至觉得你不懂事！乐于助人，却经常惹得同事或客户满脸的不高兴。工作勤勤恳恳，位置一动不动，怀疑命中有“小人”。老觉得别人会送礼拍马屁，自己学不来，很痛苦！经典职场图书品牌“快阅读”重磅推荐！资深HR现身说法，教你玩转职场，左右逢源！不学职场礼仪，别说升职了，你恐怕连得罪人了都不知道不懂礼仪，你将不会乘电梯，不会汇报工作，甚至不会吃饭不要说你懂职场礼仪，不要觉得我在危言耸听翻看《别说你懂职场礼仪》，了解让你连连失利的职场“显规则”

用户评论 (总计172条)

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  　　如有以下“症状”，欢迎“对号入座”：
  　　与人为善，但领导就是不给好脸色，甚至觉得你不懂事！
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  　　不学职场礼仪，别说升职了，你恐怕连得罪人了都不知道
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•   饭局之妙，不在“饭”而在“局”也，可是，你知道哪些宴席值得去吗？去了之后怎么应酬才算得体？ 　　第一次面对大领导，穿什么衣服好？到时怎样让气氛活泼起来，又不失礼貌？ 　　男人到底该不该抽烟、喝酒？会不会上瘾呢？万一弄坏了身体，怎么办？ 　　…… 　　针对职场“菜鸟”最常犯的礼仪错误和最头疼的交往难题，本书进行了详尽、生动的解说，内容广泛，涉及礼仪规范、举止气质、服饰仪表、社交礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪、说话艺术、涉外及旅行礼仪等实用规范。 　　更有生动、直观的真人图解，向你展示礼仪魅力，是一本助你走向成功的“礼仪圣经”！
•   别说你懂职场礼仪（让人忍不住一口气读完的礼仪书，不实用的不讲，不好记的不谈，让你工作中左右逢源、酒桌上千杯不醉！）
•   一天就看完了。已经不懂那么多职场礼仪，真的吃了很多亏。书到了之后，马上就看了，觉得作者真的是很用心也很真诚得在分享他的人生经验，学到了很多东西，值得借鉴。有些礼仪微微边缘，如果没人说，很难想到。多谢作者，也感谢当当网有这么好的图书，可以让我们工作后少走很多弯路。
•   含金量很高。语言生动平实，论述简明扼要，讲述了人际交往中最常见又最易被忽视最易出错的一些礼仪细节，辅以真人彩图示范，令人印象深刻，受益匪浅。
  网络上热销地另一本礼仪书《你的礼仪价值百万》内容比《别告诉我你懂职场礼仪》全面，涉及了商务交往的各种场合，也有真人彩图示范，但是有点泛泛而谈，就像教科书一样，语言死板，条规繁琐，要耐着性子看。如果没有亲自操作过，看完了书也不会记住多少内容，只能留待不时之需再来温习。
  这两本书可以相互补充，都推荐一阅。
  
  作者另一本书《别告诉我你会做简历》里面废话较多，纯粹凑字数，含金量相当低。
  如果要找教人做简历的书，推荐《简历让你脱颖而出》，毫不夸张地说，做简历，有这一本书就够了。
•   这本书还是有些价值的，作者并不是什么科班出身，所以就语言阐述上而言，通俗一些。而且涉及到的一些职场礼仪也基本适应，比如喝酒抽烟的，吃饭的礼仪，甚至是乘电梯的注意事项，有些东西虽然我们知道，但是经他这么一提醒会重视一下。不过就个人而言，本人就有凑字数之嫌，本来不需解释或者没有什么意义的东西作者还是要花不少笔墨在上面，实在不过精炼，说难听一点就是废话很多，不过这也是现在书籍方面的通病，为了某些利益。所以千万不要在意许多作者说是为了与大家共享思想的话。总之一句话，读写有用的东西，不好的随他去吧。
•   刚刚参加工作，会有很多并不注意的细节毁了自己的形象，了解掌握职场礼仪知识能够熏陶自我提高素养，塑造良好职业形象。
  无论是在校生还是上班族都会有各种社交活动，掌握这些职场礼仪知识可以帮助我们搞好身边朋友关系，给客户、领导留下良好印象，女士举止端庄，男士彬彬有礼。
  人手一本《别说你懂职场礼仪》，让大家一起了解职场礼仪，共造有礼环境。
  有用(2) 回复(1)
•   一直很想学学礼仪，希望自己能成为一个优雅懂礼的女子。所以以前也看过很多关于礼仪方面的书，但是那些书都是很直接的给你说你应该怎么怎么做，很少涉及到我们为什么要这么做的理由，让人觉得印象不深，总是记不住。这本书却把为什么要这么做解释得很明朗，而且它还结合了当今的现实，很多我们可能觉得很无礼的事情，其实也是顺应现在这个社会的发展。真的很喜欢这本书，它让我这种初入职场的人，学到了也记住了很多东西。
•   我国历史悠久，享有“礼仪之帮”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用，礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。
  
  
  
  　　步步高是一个服务性行业。在服务中，只有把优质的商品和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。
  
  
  
  　　优良的服务与步步高人的举止行为有关，与步步高人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。每个步步高人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。
  
  
  
  　　反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。
  
  
  
  　　礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
  
  
  
  　　所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
  
  
  
  　　职场礼仪的作用我们了解了，在今后的工作中我们更应该注重礼仪上的要求，让人和人的情感得以沟通和尊重。
•   书收到了，比想象中的轻，不过质量不错，字体也很大很清楚~说一下内容吧，我觉得这本书对将要进入职场的人用处会很大，特别是学生，之前我们生活的圈子相对还是比较单一的，也学用到这些礼仪的地方也很少，如果还什么都不懂的进入职场，相信或多或少的都会吃亏，所以提前给自己冲冲电，是不错的选择。书里的内容没有晦涩难懂，还配合了许多例子和图示，真的很好理解！
•   一直都认为自己最懂礼仪。读完此书才发现自己有时也很迂腐。真的是“别说你懂职场礼仪”。准备将此书强烈推荐给即将踏上工作征途的堂妹。
•   一本好书就在于它对你的启发有多大，你从中学到了什么，这本《别说你懂职场礼仪》，就是这样一本实用的书，文字很生动，内容也详实，案例具体，让你一气读下去，学到东西的同时，还能享受其中的乐趣。不错，很值得推荐。
•   当今社会，只会埋头苦干已经远远不够了，要想出人头地就得让别人看得见你，看得起你，最直接的方式就是你的社交礼仪，你的水准就在你的言谈举止间，这本《别说你懂职场礼仪》可以说是一本很及时、很实用的书，对广大年轻人是一个不错的选择，非常值得一看。强烈推荐。
•   一起买的三本书，先读了此书，对于职场菜鸟的我来说，真是受益匪浅，里面的一些礼仪，在大学或是现在的工作中都没注意过，说的也很实，特别印象深刻的是送礼一章，自认为很适合初入职场的我们，推荐。
•   花了三个晚上的时间看完了这本书，对于即将走上工作岗位的我来说受益匪浅。
  书中讲的都是很实用的职场礼仪，作者用自己的亲身经历以及所见所闻做例子，让人很是印象深刻，幽默的语言让人觉得就好像是有人面对面在跟你讲故事。
  读完后，我由衷的改变了自己的观点，礼仪不仅仅是我要做的，还要让别人感受到。礼仪礼仪，有礼在心中，仪自然也就真诚了。
•   收到书就和办公室的其他老师一起对照我们的日常礼仪，不对照还真不知道，日常生活中有很多我们不知道和没有做到的职场礼仪规范。例如，在乘坐电梯的时候，我们认为讲礼仪应该是先下后上。但是这本书却告诉我们，当电梯内有电梯工的时候可以先下后上，但是如果没有电梯工的时候就要先上后下了。再例如，我们在和同事敬酒敬烟的时候，如何碰杯，如何递烟也都有很大的礼仪规范。作为教师，更应该注意自己在职场中的礼仪。本书让我们很是受益，不仅仅是看，更多的是付诸于现实生活当中。虽然有很多礼仪和当今社会不协调，但是懂得正确的礼仪，并做到还是很有必要的。推荐大家购买！很浅显易懂的书籍！
•   书还没看，但是光看里面的排版和图画就很吸引人。这样的书估计我能一口气看完。书拿到手翻了一下，感觉很想看它，有杂志的感觉。呵呵！这个仅代表个人意见。目录最后的一句话写得很好，“我们需要的都是学习”。确实是这样，在现在这个社会，不懂职场礼仪像傻子一样，说话和做事都不得体。学习学习，除了做事还要学做人。
•   书中说到的礼仪对于职场和商务人员很有作用，看过后才发觉自己失礼的地方还不少呢，希望80，90后多看看这类书。
  但书中有些地方还未讲深入，希望能从生活、工作的各个细节分门别类的讲清楚，就更好了
•   语言很简练，把道理讲的很透，不罗嗦，看起来很舒服，不费力，一口气就能读完。而收获非常大。我很头痛于职场上各类潜规则，感觉到处是雷区，不慎就踏上，很羡慕那些八面玲珑深谙其道的人，同时又鄙视他们的虚伪。但这本书告诉我，这种想法是错的，很多东西不是虚伪，而是你为人的一种礼仪之道，是尊重他人，体现修养，获得认可的重要表现。深刻反省一下自己。里面关于职场上待人接物之道说的非常详细， 值得我们无则加勉有则改之，而我最头痛的酒局也有非常到位的点拨，很喜欢这本书，有空会常翻翻看。
•   好书让人终生受益，这本《别说你懂职场礼仪》就是这样一本让你受益匪浅的书，你人生的时时刻刻都会与人交往，你的修养如何，品质怎样，就在你的举手投足间，所以这本书就是一味良药，补充你的教养，治愈你的不合规矩。真的很不错，非常推荐。
•   出入职场的人应该认真学习，我觉得现在的年轻人太缺乏礼仪，甚至最基本的尊重人都不懂，书中讲到了很多细节，对于待人接物是很好的指导
•   正如推介语所说，一口气读完。中国教育没有职场礼仪这门课，毕业后只能边工作，边交学费，边积累，读此书，感同身受。建议即将毕业的学生读一读。
•   刚工作的时候跟领导吃饭，端着酒杯很傻的说了句“我干了您也干了吧”，饭桌上就被领导训了，说我不懂酒桌礼仪，这书上正好也提到了这一点，觉得很实用，很多彩图示范，显得更加浅显易懂，看起来也不会觉得无聊乏味，确实受益匪浅
•   对刚刚毕业的人更实用，有很多职场礼仪是我们不知道的，书中对不同场合的职场礼仪都分别作的阐述。值得学习，看后觉得很受用。
•   收到书时我发现此书《C程序设计语言（第2版·新版）”》（含习题解答那本）封面看起来很不爽，设计“很复古”，谁知一摸封面，很多灰尘，很脏，又有许多非物流原因的褶皱，看起来挺失望的，感觉像是买到了旧书。还有同时花49元购买了郭天祥的新概念51单片机c语言教程，早知道就不买这本了，电驴那就有郭天祥《10天学会单片机与c语言》，一样的，不划算呀。晒晒同时购买了《人人都能成为有钱人》、《别说你懂职场礼仪》；这两本感觉不错。不过还是支持当当网，希望当当网最差就差到我的情况了，敢胆再差就跟当当说拜拜了！
•   这是一本很实用的书，迫不及待的读了，感到受益匪浅。
  在这个强调个性的时代，很多本该有的礼仪逐渐被淡化，而在职场不懂礼仪机会可能就会同你擦肩而过，因此学习礼仪是进入职场的基础，希望大家都来读读这本书，一定会对自己的工作有所帮助的。
•   书的质量不错，内容看起来很实际，很多都是我们平时该注意到的小细节。有些都是知道的。只适合刚刚参加工作，缺少社会经验的人。对初入职场初入社会完全不懂礼仪的人看一看，会有很多帮助。
•   走进职场的新人们要注意的问题确实很多，礼仪却是最重要、最直观的一环，好的礼仪能给你的面试加分，能给你的职场添翼。正所谓万事礼为先，伸手不打笑脸人，讲好了礼仪，不仅仅是办事方便，也是社会道德感的折射，是个人魅力的体现。
•   别说你懂职场礼仪和实用的一本书，礼仪也是一门学问啊
•   别说你懂礼仪，职场礼仪很重要！这本书很实用，很好的！
•   有很多职场中不知道的礼仪小细节，不管是职场菜鸟还是老人都值得读的一本书，里面带插图不错，很喜欢书的排版，强力推荐
•   一口气就读完了整本书，要学做一个懂职场礼仪的人。
•   挺适合我这样的大学生来看的。。有些职场礼仪别人是不会教你的，只能自己在工作中学习。这本书，怎么说。。。讲的还是挺细致的。。图文并茂的~~书的质量也不错。
•   我觉得这本书很有用，用那种简单的言语来告诉我们如何才是正确的职场礼仪。
  不看不知道，一看吓一跳。原来职场的礼仪那么丰富！
  推荐。
•   别说你懂职场礼仪,特别适合刚入社会的新人
•   别说你懂职场礼仪 hao
•   别说你懂职场礼仪是本好书
•   看过了，内定写得很不错，原来我真的不懂职场礼仪啊。看了之后，懂了。
•   茶余饭后，捧着这么一本制作精美的书，实用的信息自不必说。看到书上的例子，就是平时生活中的点点滴滴，职场从来都不是那么轻松，有一些基本的礼仪知识，让你在工作的时候不会那么捉襟见肘，茫然无措，不错的书，值得推荐哦。
•   本书正如宣传的那样，让人一口气读下来不忍释手，真的很实用，这是我读过的最好的关于礼仪的书。强烈推荐职场新人认真读一读
•   书的材质很好，配有彩图说明。书中的礼仪知识很多是我们平时不注意的内容，通过这本书作为刚刚毕业的大学生来说，真的是雪中送炭，我学到了很多礼仪知识，这些对我们职业生涯的发展都是很有好处的。再次特意把这本书推荐给刚刚步入职场的人。
•   书的质量很好，很有重量，目前还没有通篇阅读，刚看了一小部分就觉得很受用，对职场礼仪有很大帮助，
•   我是一个大学生，还没有进入社会，对职场的礼仪不清楚，所以买来看看。看后确实不错，不过个人觉得里面有些礼仪不太适合，要根据个人的工作环境来决定
•   我也是刚刚走入职场需要学的东西很多，第一步从礼仪开始这个概念很好！并且此书的内容也非常不错！值得去读
•   最近调整岗位来到了销售部门.老大在给我们培训的时候总是说要注意这啊那的说话办事的方法很多，会议的讲究也很多！都快崩溃了，没办法买可很多书回来看。职场礼仪这本书，别说还真不错我领悟了很多职场上的东西！让我在接触客户和待人处世上有了些心得!总之书很多，对我有帮助！
•   很通俗易懂~让一个即将工作的我懂得了很多职场的社交礼仪知识，之前傻傻的什么都不知道~书的印刷还有质量都不错！
•   职场礼仪现在是很重要的，不懂职场礼仪等于生意已经失败了一半。这本书详细的介绍不同场合的应该懂的职场礼仪，很实用
•   非常受用，如果你不懂职场礼仪的话，一定要看一看此书。
•   经过多年的努力，在保险的圈子里也算小有成绩！结交的朋友和客户也越来越有身份和地位，在与他们的接触中，感觉职场上礼仪是必不可少的！要想与他们走的更近，更要遵守他们的规矩，这不紧对我个人内在品质的提高和工作成绩的提高都有极其巨大的帮助！这本书就告诉了很多东西，是非常不错的！
•   虽然都是说些小技巧，但是这些小技巧小道理，不通过这本书看的话，可能要在职场混个四五年才能了解这些礼仪，而且了解之前还会犯错，20多块上堂这样的课，是很超值了
•   我是一名科研人员，可能由于工作的原因对职场上的规矩不太了解！爱人认为我应该更多的了解职场礼仪的知识。正好看见此书在销量和评价上都很好。看过此书后果然有很多的细节我还不太了解，这还真增加了我的职场礼仪知识！
•   非常实用的一本礼仪书，对职场菜鸟来说是个不错的选择。有非常多的图片演示，让人印象深刻。
•   跟以前教社交礼仪的老师上课讲的一样，真的很实用，给初入职场的人很好的指导。
•   职场礼仪，别让别人瞧不起你，说你不懂事
•   这本书在家用了大概一天的时间就看完了！内容、图片都很充实也富有趣味性，让我懂了很多职场的礼仪知识，受益匪浅！
•   浅显易懂的文字，再配上生动有趣的图片，真真的”有图有真相“，让人在学到礼仪知识的同时也不觉得枯燥无味，适合职场白领，其他人也可以作为日常的礼仪学习，推荐
•   因工作关系，接触客户，所以职场上的人情事故，对于我这个摄影师来说可以说是非常重要！一个好的摄影技术+好的职场礼仪=长期客户（工资）哈哈！
•   本书不想一般的礼仪书很教条枯燥！作者的辞藻给人非常亲切的感觉，好像是朋友亲人间的讲述！从作者自身的例子出发，很好的讲了职场中最实用的职场礼仪。非常有帮助！
•   工作时间有8年了，从一个青涩的少女到现在职场中的中高层管理人员，本以为自己不需要看这些初级的职场礼仪了，但是拿到手后发现还是有一些细节化的东西，是自己现在做的不到位的，推荐大家有时间的时候看一下。自己摸索出来的礼仪还是不够全面的
•   职场礼仪内容可以哦~觉得不错~~
•   本书配图深入浅出的给职场人士上了一谈生动的礼仪课，值得一读。
•   原先对职场的礼仪，还真不太了解。朋友们买的这本书说内容明晰，对自身素质提高有帮助！所以也买来看看！
•   呃，我是在校大学生，明年就要毕业了。收到这本书，真的感觉很充实。大致看了一下，里面除了有宴会礼仪之外，还有办公礼仪和联络礼仪，很多都是平时注意不到但却很重要的礼节。很值得身在职场的人看一看，对提升个人修养有指导意义。
•   因为我是做技术的，所以在与人交际和礼仪方面之前并没有在意，看了这个书以后，发现之前有很多的做法都是不是很合理的。对于不是很知道职场礼仪的人来是，是本好书。值得借鉴
•   对初入职场的人来说，这是一本值得推荐的礼仪书。
•   适合我这种还没去公司报到的准职场新人，希望去公司时能给大家一个好的第一印象，这本书图文并茂，很直观，其实整本书就教大家了一个道理：设身处地的为他人着想，给他人以方便。
  
  作为一个大四学生来说，读读这种不厚黑的礼仪书对入职前的心态调整也很有帮助，很欣赏作者的写作目的和态度，希望以后能有更加全面详细的礼仪书。例如发邮件的礼仪和注意事项。
  
•   看过此书，我感觉就是一个职场礼仪的小学生！真应该好好补习自己了！工作上的礼仪表现，往往是对一个人的大概表现！我可不想让人说是庸人！
•   今天上午没有事 ，把书拿出来看了看， 一看就停不下来了！里面都是非常实用的礼仪，不仅职场可以用，生活上也用得到！非常非常推荐！！！！！！
•   走进职场的新人们要注意的问题确实很多，礼仪却是最重要、最直观的一环，好的礼仪能给你的面试加分，能给你的职场添翼。
•   本书的语言很幽默，内容很实用，很多职场的礼仪看起来好像大家都会，但是和书上的一对比，做的还是相差甚远的。
  多看看有好处。如果里面能够多配一些插图会更好，更直白。还是不错的。
•   作为一个新入职场的菜鸟，多学点职场礼仪，很有必要！
•   职场礼仪必备。看书名字就值得入手。礼仪是人际交往的基础。图书质量一般，无法鉴定是否为正版，性价比一般，望保证图书为正版书籍。
•   作者用了通俗易懂的例子，确实不错，但就是该如何做，讲的少一些，不过让人知道职场礼仪的重要性
•   这本书讲了很多职场的礼仪和规则。对于刚踏入职场或是即将踏入职场的人来讲，是一本引路书！
•   首先要赞的是书的质量很好，其次是书的内容丰富，涉及到职场礼仪的方方面面，而且书中穿插图片，更有利于对书中内容的理解。
•   很实用的职场礼仪，同事们都争着看
•   有很多职场的礼仪要学，适合即将入职或在职的人看
•   让我懂得了职场的礼仪，不至于失礼，避免了尴尬场面
•   书中详细的介绍了很多职场礼仪，让我受益匪浅，今后在工作中，能尽可能的避免这些问题。
•   很好的礼仪书，特别适合在职场工作的人员
•   给同事们买来学习下职场礼仪，避免不必要的麻烦和尴尬。内容还不错
•   刚看完，学到了很多职场方面的礼仪，受益匪浅，强力推介
•   不论职场新手还是老手，都可能受益匪浅。工作5,6年了看了这本书才发现很多职场礼仪做的很差
•   个人步入工作已经1年多了，感觉职场礼仪就是小心做人，低调做事！其实种想法做法，不全对，出去办事情，不紧是个人更代表公司的形象，怎样才能即低调又能维护公司在外面的形象！那么请看本书吧！
•   初涉职场，有点茫然，听朋友推荐在当当上选了这么一本职场礼仪的书，回去很快就读完了，而且种种需要遵循的礼仪在案例的指引下很容易就记住了。这的确是一本好书，让我受益匪浅。不错，支持一下。
•   身在职场，学习下职场的礼仪还是应该的，推荐大家看看
•   很实用的职场礼仪，不过还是不要胶柱鼓瑟，灵活运用是最重要的。
•   通过对此书的阅读，大大提上了对职场礼仪的了解，赞！
•   很好，学习职场礼仪的必备参考书之一，内容详实，幽默
•   这本书真是教会了我不少职场礼仪 值得一读
•   粗略的看了一点点，里面讲的职场礼仪都是日常生活里能用的到的，所以值得购买
•   我们每个人都是社会人，离开社会我们一事无成，在社会中你离不开与人打交道，可如何与人交往怎么交往，怎样更好的与人沟通，职场礼仪会告诉你怎么样去做。
•   图文并茂的一本职场礼仪书，很强的指导性，实用性，值得学习
•   礼仪，不仅是人际关系的调节器，更是每个人职场生涯的助跑器。
  这本书对职场新人做出了很贴心的礼仪指导，非常实用。
•   是一本应该普及的书，看过以后才发现，在我们日常行为中竟然有那么多的“不礼貌”。
  不管是不是职场中人，都应该学习一下，TA不仅仅是教你礼仪，更重要的是让你明白要提高自己的修养，要由内而外地表现出个人的优雅。
  通俗易懂，又配有图片说明，很明了。
•   很通用的一些基本的礼仪，对每个职场人都实用。
•   看完这本书懂得了很多基本礼仪方面的知识，受益匪浅啊！
  建议刚走进职场的人，或者是还没走出象牙塔的大学生朋友们看看。
•   马上毕业，对于职场还是有些茫然，有了这本书，心里突然踏实了不少。职场礼仪有时候决定着事情的成功与失败，这本书对我来说就是一场及时雨，真的受益匪浅，希望能大家共勉。
•   这本书拿到就看了，现在基本看完，整体感觉这本书质量还挺好的，内容挺丰富的，但感觉与我预想的稍有差距，感觉职场上的东西并没有很深入探讨，但各种方面的礼仪还是写的挺多的，像如何敬酒、如何敬烟等等，还是挺有用的，个人见解!
•   送给刚离开大学的朋友，他很喜欢，细致入微又不落俗套的职场礼仪讲解让人看着学着都感觉很轻松。