出版时间:2011-12 出版社:中信出版社 作者:[日] 市村洋文 页数:184 译者:千太阳
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前言
这是银座后街一幢没有电梯的杂居建筑。你气喘吁吁地爬完很陡的台阶,最顶层映入你眼帘的,就是Firstvillage股份有限公司的办公室。 Firstvillage是一家专为中小企业经营者提供顾问咨询的极为特殊的公司,经由我手,于2007年成立。 虽然公司位于这样一个看似不起眼的地方,但却是大隐于市的优质企业。这样说难免有自我吹捧之嫌,但事实上,公司在经营的第四个年头,纯利润就已经达到了1亿日元。 经常有人会问我,既然获得了如此高的经济效益,为什么不将公司搬到好一点儿的地方去。坦白说,目前我并没有这样的打算。与其将钱花在豪华的公司门面和室内装修上,不如花在那些一直努力工作的员工和客户身上。 让占日本企业九成之多的中小企业变得更加有实力,为使日本找回自信而贡献自己全部的力量,就是我的使命。虽然这是一家很小的公司,但是它却关系着我所有的梦想、希望和未来。 抱歉,自我介绍来得有些迟了,本人是市村洋文。 也许大家会疑惑,“市村洋文?他是谁啊?”为了解除大家的疑虑,我还是作一下简单的自我介绍吧。 我就是在野村证券被称为“传说中的业务员”的人。仅仅用了4年时间,我一个人就汇集了2 000亿日元委托资金,我想这个纪录至今还没有人打破吧! 但是,业内关于我的传说并非仅此而已。这并不是沾沾自喜,我有四次成功的经历来证明我所言不虚。 最初的成功经历是距今30多年前,当我还是立教大学学生的时候。 大学一年级时,我被任命为班级负责旅行的干部,以此为契机,我了解了旅游业的价格秘密所在。比如,租车、住宿等费用的报价与讨价还价后的实际价格之间有很大的差额,这样经过合理组织就可以小赚一笔。我以大学生为对象,接连组织过冬季滑雪团、夏季网球和冲浪等超低价格旅游团,都如我所料取得了良好收益。 大学4年时间,我手头上已经有了1亿日元资金。一般人们总说学生是“穷学生”,我的大学那可真是富有的学生时代!我通过在全世界旅行、冲浪来获取金钱,这就是我第一次成功淘金的经历。 我第二次成功经历是在野村证券的时候。虽然我在大学时代通过旅游团获得了成功,如果以一个创业者的身份继续经营也是可以的,但是大学四年级时,我参加了“管理者养成学校”的“魔鬼训练”,那让我恨不得马上投身到严峻的“工作”环境中去。 看着眼前那些因为业务命令而参加“魔鬼训练”、一边哭叫一边接受训练的大人们,我开始明白了“工作”的现实和残酷。这样,我对自己一直以来处于安逸状态感到了阵阵恐慌。于是,为了重新锻炼自己,向新的世界发起挑战,我决定进入被誉为全日本最残酷的工作环境—野村证券。 野村证券是一家比传闻中还要严酷的公司,我每天都要拼命完成包括200件上门业务以及收集40张名片的定量工作。后来,我以新人的身份完成了10亿日元的业绩,在那一年,我的业绩位居日本业务新人的榜首。 而且,我在二十几岁的时候,仅用了4年时间就完成了2 000亿日元委托金,在野村公司历史上留下了无人超越的纪录。 此后,我被提拔为最年轻的分公司社长,并在短短一年的时间里,使位于日本倒数第二位的大森分公司一跃升至榜首。 第三次成功经历是我从野村证券的分公司社长被聘任为KOBE证券的社长。用了7年的时间,我大大提升了KOBE证券的业绩,并使其成功上市。大森分公司只有100名员工,KOBE证券所有部门加在一起则足足有2 000人。我从小规模的团队到2 000人规模,经历了不同的管理工作,在每一个职位上都取得了骄人的业绩。 而第四次成功经历,事实上还是“现在进行时”。我让KOBE证券成功上市,接管小公司经营,然后在48岁时离开了KOBE证券,并创立了完全属于自己的公司,那就是Firstvillage。 不可否认,我之所以能走到今天这一步,得力于许多人的热心支持。为了能够回报这份恩情,多少尽些自己的微薄之力,我下决心开办了这家公司。 至今,我一直认真地从事着业务工作。就连担任分公司社长和KOBE证券社长职务的时候,我也会作为兼任业务员围着客户转。当然,现在在担任Firstvillage公司代表时,我仍然比任何人都忙于业务工作。 “不要坐着吃午餐”,是我长期以来奉为人生根基般的生活方式。这是我在进入野村证券时,从一位取得最好业绩的业务员那里听来的。当我问他取得成绩的秘诀时,他的回答非常简单,就是这句“不要坐着吃午餐”。 “如果有时间坐下来悠闲地吃午餐,不如多拜访一位客户。上午9点到下午5点这段时间是比赛时间,是我们在跑道上进行比赛的高潮阶段。” 自那以后,我除了和客户用餐外,基本上没有坐着用午餐的时候:或是一边走路一边用午餐,或是直接站在那里快速将午餐解决掉,我就是这样珍惜每一分每一秒时间的。 这样拼命地努力工作,让我了解了很多东西,看清了很多在散漫工作状态下无法看清的东西。那是许多人支持的身影,是我一生取之不尽的财富,是涌上我心头的喜悦和感激。 工作是最好的自我实现方式,是只有不坐着吃午饭、努力工作的人才能体会到的最大喜悦。 这种喜悦并不是所有人都能够体会到的。将工作变成一种快乐,将“被迫做”变成“主动做”,向着消极怠惰发起挑战。 本书将会介绍做到这些的方法。如果我自己的经验对大家而言多少能派上用场,我将荣幸之至。
内容概要
在大学时就赚得一亿日元、在日本野村证券创下前所未见的惊人业绩、传说中的“鬼才社长”市村洋文,用自己多年的销售经验和经营实践告诉你,人生就是随时准备去战斗!上班时间就是比赛时间,没有选手在“比赛时”热身。他提出了“不要坐着吃午餐”的理念,教你如何在工作中随时保持战斗状态,变“被迫做”为“主动做”,妥善分配时间,有效处理各项工作,创造良好的人脉关系,不放过任何一件微不足道的小事,让工作成为一种快乐和享受。
无论你是职场新人,还是业内老将,作者平实的成长故事和成功经历都会给你极大的震撼、反思和启迪。
作者简介
市村洋文,1959年出生于北海道,后考入立教大学社会学部。学生时代便开始创业,大学毕业后进入野村证券公司。就职于野村新宿分公司时期,曾将20亿日元资本增值至2000亿日元;创造个人单月投资信托销售额500亿日元,手续费收入6亿日元的纪录;后成为野村大森分公司史上最年轻的分社长。此后,进入野村证券总公司营业部,一路平步青云。后被高薪聘为KOBE证券的董事、社长,为KOBE证券的发展立下汗马功劳。在职期间,KOBE受托资金达1兆4400亿日元,人均受托资金超过野村证券。作为独立的证券公司,KOBE
2003年度在证券公司联盟中名列第12,2006年3月公司成功上市。自2007年4月起,任First
Village公司董事长,开展以M&A为中心的管理咨询业务。
书籍目录
前言
第一章 工作时间就是比赛时间
即使是很小的工作,你也能全力完成吗?
没有选手在“比赛时”热身
不输给任何人的热情,会将不可能变成可能
为什么刚一见面,对方就愿意投1亿日元?
为了取得成绩,必要的事情只有一件
穿衣服并不是为了自己,而是为了对方
下大雪的日子才要出门拜访
30年来,我为什么每天早上6点去公司
第二章 一张名片,蕴藏着1000亿日元的价值
名片是所有会面的敲门砖
对方的一切信息都要以资料形式进行全面管理
一张明信片,让人际关系永远持续下去
写加了“今天”一词的感谢信
注意对方的心情
接待会场就是舞台,而你则是取悦观众的演员
你准备的礼物能让对方心情大好吗?
硬塞给寿司店师傅1万日元的原因
不受女性欢迎的人,工作也不会成功
成为拥有可以持续一生的人际关系的人
情谊并不是为了他人
第三章 与其管理危机,何不管理运气
人是带着运气而生的神
作为领导者,首先要做的工作就是“管理运气”
和运气好的人在一起
以前倾的姿势走路
工作不在状态时的不二法则
享受提高自己积极性的美餐
必须将气势充分表现出来
说这种话的人绝不可能获得成长
你使用后的洗手间整洁吗?
雨点儿只落在自己头上吗?
第四章 尽情玩乐,尽力工作
从尽情玩乐中了解到的很多事情
每一个节日都要花钱
我每晚都要参加会餐的原因
交际费会在10年后加倍返还给自己
无法管理家庭的人也无法管理工作
业绩倍增的秘诀在于与女员工交换工作日记
给人信赖感的核心在“圣诞老人业务”中
不得“大企业病”的关键所在
所谓的工资就是你在市场中的价值
第五章 人生没有白费的努力
不逃避自己讨厌的事情,结局就会变得完美
跪地道歉的时候,就要作好被公司开除的准备
作为客车旅行的干事赚了1亿日元
将自己置于台风的风眼之中
一定要进入严酷的公司
当你陷入困境时,有没有能够帮助你的人?
你能凑齐10个可以出资的人吗?
不要“胡来”,但是要“勉力”而为之
第六章 不存在碰巧的成功
如果挖出一泓清水,大家就都会聚集而来
不冒险,就不会获得高收益
获得成功的人是信念坚定的人
如何制订通向成功的计划
与其四处寻找,不如只寻找关键点
工作是为了什么?
用赚到的第一笔工资给父母买礼物
像DJ一样生活
后记
章节摘录
前 言 这是银座后街一幢没有电梯的杂居建筑。你气喘吁吁地爬完很陡的台阶,最顶层映入你眼帘的,就是Firstvillage股份有限公司的办公室。Firstvillage是一家专为中小企业经营者提供顾问咨询的极为特殊的公司,经由我手,于2007年成立。 虽然公司位于这样一个看似不起眼的地方,但却是大隐于市的优质企业。这样说难免有自我吹捧之嫌,但事实上,公司在经营的第四个年头,纯利润就已经达到了1亿日元。 经常有人会问我,既然获得了如此高的经济效益,为什么不将公司搬到好一点儿的地方去。坦白说,目前我并没有这样的打算。与其将钱花在豪华的公司门面和室内装修上,不如花在那些一直努力工作的员工和客户身上。 让占日本企业九成之多的中小企业变得更加有实力,为使日本找回自信而贡献自己全部的力量,就是我的使命。虽然这是一家很小的公司,但是它却关系着我所有的梦想、希望和未来。 抱歉,自我介绍来得有些迟了,本人是市村洋文。 也许大家会疑惑,“市村洋文?他是谁啊?”为了解除大家的疑虑,我还是作一下简单的自我介绍吧。 我就是在野村证券被称为“传说中的业务员”的人。仅仅用了4年时间,我一个人就汇集了2 000亿日元委托资金,我想这个纪录至今还没有人打破吧! 但是,业内关于我的传说并非仅此而已。这并不是沾沾自喜,我有四次成功的经历来证明我所言不虚。 最初的成功经历是距今30多年前,当我还是立教大学学生的时候。 大学一年级时,我被任命为班级负责旅行的干部,以此为契机,我了解了旅游业的价格秘密所在。比如,租车、住宿等费用的报价与讨价还价后的实际价格之间有很大的差额,这样经过合理组织就可以小赚一笔。我以大学生为对象,接连组织过冬季滑雪团、夏季网球和冲浪等超低价格旅游团,都如我所料取得了良好收益。 大学4年时间,我手头上已经有了1亿日元资金。一般人们总说学生是“穷学生”,我的大学那可真是富有的学生时代!我通过在全世界旅行、冲浪来获取金钱,这就是我第一次成功淘金的经历。 我第二次成功经历是在野村证券的时候。虽然我在大学时代通过旅游团获得了成功,如果以一个创业者的身份继续经营也是可以的,但是大学四年级时,我参加了“管理者养成学校”的“魔鬼训练”,那让我恨不得马上投身到严峻的“工作”环境中去。 看着眼前那些因为业务命令而参加“魔鬼训练”、一边哭叫一边接受训练的大人们,我开始明白了“工作”的现实和残酷。这样,我对自己一直以来处于安逸状态感到了阵阵恐慌。于是,为了重新锻炼自己,向新的世界发起挑战,我决定进入被誉为全日本最残酷的工作环境—野村证券。野村证券是一家比传闻中还要严酷的公司,我每天都要拼命完成包括200件上门业务以及收集40张名片的定量工作。后来,我以新人的身份完成了10亿日元的业绩,在那一年,我的业绩位居日本业务新人的榜首。 而且,我在二十几岁的时候,仅用了4年时间就完成了2 000亿日元委托金,在野村公司历史上留下了无人超越的纪录。 此后,我被提拔为最年轻的分公司社长,并在短短一年的时间里,使位于日本倒数第二位的大森分公司一跃升至榜首。 第三次成功经历是我从野村证券的分公司社长被聘任为KOBE证券的社长。用了7年的时间,我大大提升了KOBE证券的业绩,并使其成功上市。大森分公司只有100名员工,KOBE证券所有部门加在一起则足足有2 000人。我从小规模的团队到2 000人规模,经历了不同的管理工作,在每一个职位上都取得了骄人的业绩。 而第四次成功经历,事实上还是“现在进行时”。我让KOBE证券成功上市,接管小公司经营,然后在48岁时离开了KOBE证券,并创立了完全属于自己的公司,那就是Firstvillage。 不可否认,我之所以能走到今天这一步,得力于许多人的热心支持。为了能够回报这份恩情,多少尽些自己的微薄之力,我下决心开办了这家公司。 至今,我一直认真地从事着业务工作。就连担任分公司社长和KOBE证券社长职务的时候,我也会作为兼任业务员围着客户转。当然,现在在担任Firstvillage公司代表时,我仍然比任何人都忙于业务工作。 “不要坐着吃午餐”,是我长期以来奉为人生根基般的生活方式。这是我在进入野村证券时,从一位取得最好业绩的业务员那里听来的。当我问他取得成绩的秘诀时,他的回答非常简单,就是这句“不要坐着吃午餐”。 “如果有时间坐下来悠闲地吃午餐,不如多拜访一位客户。上午9点到下午5点这段时间是比赛时间,是我们在跑道上进行比赛的高潮阶段。” 自那以后,我除了和客户用餐外,基本上没有坐着用午餐的时候:或是一边走路一边用午餐,或是直接站在那里快速将午餐解决掉,我就是这样珍惜每一分每一秒时间的。 这样拼命地努力工作,让我了解了很多东西,看清了很多在散漫工作状态下无法看清的东西。那是许多人支持的身影,是我一生取之不尽的财富,是涌上我心头的喜悦和感激。 工作是最好的自我实现方式,是只有不坐着吃午饭、努力工作的人才能体会到的最大喜悦。 这种喜悦并不是所有人都能够体会到的。将工作变成一种快乐,将“被迫做”变成“主动做”,向着消极怠惰发起挑战。 本书将会介绍做到这些的方法。如果我自己的经验对大家而言多少能派上用场,我将荣幸之至。第一章 工作时间就是比赛时间即使是很小的工作,你也能全力完成吗? 我想,对任何人而言,“拼命工作”都是必要的。我相信,只要忘我地去拼命工作、努力,无论是人生的成功还是个人的成长,抑或是幸福本身,都一定会到来。 直到现在,我仍然会被称为“传说中的业务员”。我想说明的是,我之所以能爬到业绩榜首的位置上,是因为我有拼命努力工作的经历。 现在回想起来,在我刚刚走上工作岗位的第一个年头,为了一天收集到40张名片,我总会到处奔走,到后来双腿沉重,满身疲惫。原本整齐的西装被汗水浸湿,汗水蒸发后留下盐渍,沾上灰尘之后,会看到一圈白色的轮廓。虽然当时经历过很多痛苦的事情,但我想正是因为有了那样一段艰苦的日子,才有了我今天的成功。 我大学毕业之后进入的第一家公司就是野村证券。在我进入公司的时候,野村证券在日本全国有132家分公司。 当时我还是个毛头小子,想法非常单纯:只要能在东京工作就好了。后来的经历证明,我这种想法简直太过天真了,我被分配到了从来都没有去过的东北地区—仙台分公司。 我和一同前往的田中君一起在上野坐上了去往仙台的列车。如果能够拎着路易•威登手提包,满怀希望、意气风发地踏进仙台分公司也不错,但事实上,当我们在公司接待室里等待的时候,忽然从楼层中传来了谩骂声:“你这家伙,一句‘做不到’就能敷衍了事吗?” 我和田中不禁面面相觑,我们想:“不对,我们一定是进错公司了,这里和总公司人事部的样子简直差得太多了。” 之后,从到达的那天下午开始,我们就开始了收集名片的工作。“收集名片”,这是野村公司非常有名的特色。 我们被一位前辈开车带到了仙台批发店集中的一条街上。在一条大道前,他将车子停下将我们放下来后说:“右侧归市村,左侧归田中。从这里开始全部走一遍,收集到40张名片之后,再给我打电话!”我和田中悄悄看了一眼带我们来的那位前辈的西装,发现西装的背面果然绣着向上盘旋的龙的图案!啊,我们绝对是来错地方了!但是,我不可能就这样厚着脸皮逃回东京去。于是,自那天开始,我每天都在处理至少200件上门业务和收集40张名片的煎熬中度过。我所负责的街道和仙台新港的不远处有一片大海,很多晒得黝黑的年轻人带着帆板开着汽车来到这里冲浪游玩。因为大学时我几乎每天都要去冲浪,这时看到他们,我的心中不禁涌出很多苦涩。不久之前我还是他们中的一员,现在我却要在酷暑中穿着沾满灰尘的西装进行上门业务,被人劈头盖脸地谩骂或者干脆浇上一脸水。有时,我甚至难过得想要哭出来。但是,我刚刚来到公司,也只有做收集名片的工作。好吧,那我尽全力做好就是了。既然已经进入了野村证券,我就一定要取得第一的位置。首先,我一定要在同期生中获得第一才行,之后再考虑将来的事情。这样转换了心情以后,我决定全身心地投入到收集名片的工作中去。收集名片这样的工作,也许有人认为过于基础,还会经常弄得一身臭汗。对于这样的工作,很多人选择逃避、敬而远之。即使还是新人,绝大多数人也一定会想:“为什么非要这样做呢?”当时我也不明白收集名片的意义,但是现在完全明白了:再微小的工作,都有其意义所在。拒绝、逃避很简单,但是如果连这样微小的工作都不能完成,你就无法了解工作的真正意义。没有选手在“比赛时”热身当时,野村证券所有的新人之间都在进行业绩竞争,日本全国的新人也在进行收集名片数量的竞争。我清楚地记得,当时还出现了一天能够收集100张甚至200张名片的厉害人物。因为我负责的是仙台地区,即使我想要收集更多的名片,也没有那么多公司存在。但是,在东京的一位同期生却在一周之内收集了1 500张名片,数额惊人。在集中培训阶段和他见面时,我问他:“怎样才能收集那么多呢?”他一脸平静地对我说:“不要坐着吃午餐,而要一边走一边吃。这样的话,不是一边吃着饭就能到达下一个目的地了吗?上午9点到下午5点这段时间,正处于比赛中,我们都在跑道上。哪里有坐着慢慢吃饭的时间呢?”我自己真是太失败了!真不愧是收集了1 500张名片的人啊!他就是比我有毅力。啊,现在已经不是坐着吃午餐的时代了!确实,在我们吃午饭的时间里,我所负责的客户的公司也在正常营业。因为要去那里开展业务,所以他们的工作时间就等于我们的比赛时间。无论参加什么比赛,选手都不可能坐在椅子上悠闲地吃午餐,难道不是吗?如果想要悠闲地休息或吃饭,要等到工作结束。在比赛时间里,一分一秒也不能浪费,要拿出全部力气来。如果能这样想,你就会很自然地认识到,一定要将比赛开始前和结束后的时间作为取得胜利的准备时间。哪里也没有比赛开始的哨声鸣响后,才急急忙忙穿好比赛服、换上钉鞋的选手。收集资料、对工作对象进行调查、写企划书等,这样的事情在比赛开始前就应该准备好。如果将这些事情转化为数字来计算,其中的差距就更为清晰了。例如工作时间为8小时,用1个小时来吃午饭、7个小时工作的人与只用5分钟站着吃一碗拉面、用7小时55分钟开展业务的人来进行比较,我们会得出如下结论:如果只用5分钟解决午饭,那么一周工作5天,一周就多出4.5个小时,一个月多出20多个小时,一年就等同于多出9天的工作时间,而每天一点点的小差距都会体现在业绩的差距上。自那以后,我也转变了心态。因为公司要求“每天要完成200件上门业务、收集40张名片”,为了完成工作量,我不再坐着吃午饭,而是争分夺秒,竭尽全力地去拼搏。同时我不断地对自己说,工作时间就是竞赛时间。不输给任何人的热情,会将不可能变成可能即使是很无聊的工作,在你一件一件认真完成的过程中,你也会看到事物的意义所在。到仙台工作,在每天进行200次上门业务、收集40张名片的过程中,我逐渐了解了仙台街市的情况,也了解了这里的风土人情。比起以前漫无目的地四处走,后来我变得目标更明确了,工作起来也更有效率了。我当时是证券业务员,最初的工作只是让客户购买股票。即让客户购买股票,然后通过操作股票来赚取利益。也就是说,我必须以能购买股票、有充足资金能力的人为对象来开展业务。如果不是有钱人,就不会购买股票。这样简单的知识,当我在仙台的街市上来回奔走时终于注意到了。后来,我看了当地的报纸,上面有很多打着大幅广告的公司,于是我就想到:这样的公司一定效益不错,一定很有钱。其中最为引人注目的是一家销售和服的公司。后来我通过调查得知,这家公司的社长T先生是仙台第一纳税大户。他是从自己挑着和服和绸缎四处兜售,开设和服衣料商店发家的,他的公司比当地的银行所赚取的利润还要多。但是,T先生这样的大资本家却不是野村证券的客户。我问前辈:“为什么不去T先生的公司开展业务呢?”前辈说老前辈们都去过,但是都没有成功。好吧,这样的话,我就去试一试!我的心中斗志昂扬。说干就干,我很快便来到了T先生所在的公司。公司的前台坐着面容冰冷的女职员,像铜墙铁壁一样拒绝了我的会面请求,我去了50多次都没有见到T先生的面。但是,经过这50多次的拜访,我却了解了社长的生活规律。他上午会去打高尔夫球,下午3点左右回来。乘坐的轿车是奔驰SL,对于这些我都渐渐摸清楚了。某一天,我在T先生公司对面的咖啡店里暗自等着他回来。我点了一杯柠檬汁,嘴里叼着吸管,漫不经心地喝着饮料。但事实上,我只是装做在喝而已,饮料可是一点儿也没见少。我就这样一直待了好几个小时。这时,一辆白色的奔驰车开回了公司。于是我马上奔到了公司前台,说道:“我是野村证券的市村,社长现在已经回来了,是吧?”前台的女职员却和平时一样,面无表情地回答说:“没有,并没有回来。”既然她不帮忙转告,那也没有办法。但我怎么可能放弃呢?我突然向旁边看去,发现公司的一侧有直通到楼上的安全通道。我已经来拜访过很多次了,知道社长的办公室就在8层,于是我跑进安全通道,一口气爬上8层。但是,我刚刚打开8层安全通道的大门,就突然响起了警报声。报警器发出刺耳的声音,顷刻之间,我就被保镖制服了。我就像是被抓起来的外星人一样,被强壮的保镖押着,完全不能动弹。“你这家伙是干什么的?”“别误会,我是来找社长的……”正处于一片混乱的时候,T先生从社长室走了出来。“你们在干什么?”“这家伙是非法闯入者。”“你是谁?”“啊,我是野村证券的市村!”这时,T先生忽然说:“哦,野村证券的市村,原来就是你啊。”原来那位“冷面”的前台小姐早就把我的名片转交给了T先生,并写下了日期和时间,所以T先生自然记住了我这个已经来了50多次的人。“如果是野村的市村的话,就请到办公室来吧。”就这样,我成功地走进了社长办公室。在这里,我并不是要说,无论什么事都要爬安全通道、非法闯入。而只是想说,如果真的有所追求,就必须要有这样的决心;如果真想获得成功,无论是50次还是100次都要勇于挑战。失败了就放弃,这算不上什么。你轻而易举就能做到的事情,别人也能做到。因为人们都认为拜访50多次这样的事情过于困难,所以谁都做不到。也正因为如此,你才能知道自己应该做什么。为什么刚一见面,对方就愿意投1亿日元?就这样拜访了50多次,爬上安全通道,我终于成功地进入了仙台第一纳税大户T先生的社长室。这间社长室简直令我大开眼界。这间可以俯瞰仙台全市的社长室,大概有100平方米。沙发很软,坐在沙发上,我的身体立刻就有一半陷在里面。让人眼花缭乱的高级手表随意地摆放着,我还有生以来第一次看到了男士穿的毛皮大衣。“你来找我有什么事吗?”T先生这样问道。我当时想:“如果我现在害怕的话,之前所作的一切,甚至弄响报警器突击进来的所有努力都将化为泡影。”于是我鼓起勇气说:“我手里有些非常想让社长买的股票。因为必须要见社长一面,所以才从安全通道爬了上来。由此带来的不便敬请谅解!”听了我的话,T先生大笑着说:“真是有意思的家伙。你认为我应该买什么股票呢?”当时的我刚刚进入公司半年,还是新人,所以并没有多少股票的知识,但是我每天都听前辈们在旁边打电话向客户进行推荐,我立刻回答说:“我推荐N公司!”“哦,那么,买多少好呢?”听到他这样问,我立刻回答道:“100万股。”这样的回答就连我自己都觉得有些夸张。如果一股是1 000日元的话,那么100万股就是10亿日元!坦白说,我当时只是随口说说而已。但令我惊讶的是,T先生拿起了桌子上的电话,好像在给经理部打电话。“有10亿日元吗?有?那好,把钱准备好!”那一瞬间,我的大脑一片空白,就像马上要瘫倒一样。但是我的大脑立刻飞速旋转起来,如果下10亿日元订单,就必须先支付1亿日元的订金才行。“社长,如果要购买N公司100万股股票,今天就必须先支付1亿日元的订金……”我对社长说完后,很快,1亿日元的现金就被装进车子运送过来,直接搬到了社长室!我有生以来第一次看见多达1亿日元的现金摆在我的眼前。我一边害怕一边将钱装进了纸袋里,坐上出租车飞速回到了仙台分公司。分公司的社长大为震惊,几乎不敢相信。那是我永远都不会忘记的日子:进入公司后那一年的9月7日,我入社半年,24岁。在我第50多次拜访T先生、弄响报警器的那天,我接到了10亿日元的订单。当时获得1 000万日元的订单都很困难,我作为新员工却在一天内就获得了10亿日元的订单。这件事立刻在公司内部传开了。这一次的成功经历教给我许多东西:坚持到底、确定目标客户、适应成功社长的气场……但是比起任何事,让我体会最深的是拼命努力、认真工作的重要性。也许将这些转化为语言有些老生常谈,但事实上这都是十分重要的事情,难道不是吗?为了取得成绩,必要的事情只有一件T先生这件事让我充满了信心。自那以后我也一直在努力进行业务拜访工作,在仙台的4年里,我所得到的委托金达到了100亿日元。我留下了一流的成绩,并被调到了新宿分公司。我本以为这次调职会给新宿分公司带来很大的轰动,但是东京就是东京,和仙台简直是天壤之别。这里的前辈一天就能获得10亿日元、100亿日元这样的订单,让人想都不敢想。我从前任员工那里接手了20亿日元的委托金,但是我立刻意识到,这根本和前辈们无法相比。怎么办才好呢?总之,只有先增加数额了。于是我想到增加新客户的数量,以此提高业绩。为此,我想到了通过DM(直递广告)来进行问卷调查的方法。我以有可能成为客户的人为目标对象,每天寄送600封问卷。例如,纳税大户、上市公司社长、政府职员、狮子会和扶轮社的会员以及省厅外部团体的理事等等。问卷的内容十分简单,比如“您对新上市的股票是否感兴趣?”或“您认为股价多少合适?”问卷上的问题都是要购买股票的人都会感兴趣的问题,我将这样的问卷装入可以寄回的信封中,每天差不多要寄出600封。那时,新婚的妻子正巧怀孕在家,我便把在DM上写邮寄地址的工作交给了她。所以,每天我都要拿着600封信,交到公司的总务科去。到了第三天,总务科的负责人铁青着脸,突然出现在我的面前:“市村,邮寄费可不是专门为你一个人准备的啊,你知道你现在花了多少吗?”但是分公司社长却对他说:“暂时让他这样试试吧。”就这样,社长默许了我的行为。每天寄出600封信,这样就会有3%~4%的问卷寄回来,也就是说每天最少有20件拜访业务。于是我租用了一辆出租车,每天来回开展业务。我和出租车公司签订了合同,将资料满满地堆在出租车内,将寄回来的20份调查问卷按照简单的顺序进行拜访。我拜访的都是寄回调查问卷的人,也是对股票感兴趣的人。为什么要说明每天有20份呢?那是因为利用出租车一天之内最多能拜访20位客户。也就是说,我想要在一天之内拜访最多的客户,这样也就得出了我每天寄出的问卷的数量。调查问卷的返回率为3%~4%,一天之内最多能拜访20位客户,这样进行计算的话,就可以得出每天我必须寄出600封DM才行。如果只寄出100封问卷,就只能接到三四封回信,这样每天就只有三四件拜访工作,这样是绝对不能超过前辈们的。所以,我每天都坚持寄出600封DM。一年工作250天,我总共要给15万人寄送邮件。每天寄出600封信确实是很困难的事。但是,请仔细想一想。寄信这种事谁都能做,而且是只要做就一定会有所回报的。“我没有时间”、“这种方式效率太差”,像这样罗列不能完成的理由的事谁都会做。但是如果知道会取得成绩的话,就不要再推三阻四、抱怨个不停,应该直接去做,不是吗?而结果能否最好并不在于能力高低,而在于是否愿意做那样简单的事情,仅此而已。穿衣服并不是为了自己,而是为了对方你有多少套西装呢?我作为新员工进入野村证券的时候,就准备了20套西装。20套。在伊势丹百货公司,每套15万日元的西装我一下子就买了20套,总共花了近300万日元。大学时代积攒起来的钱让我狠狠地花了一笔。我将那些西装送到工作地点—仙台分公司的员工宿舍,还厚着脸皮“命令”宿舍的管理员阿姨:“把那些西装都拿出来挂好。”直到现在,那位管理员阿姨看到我后还是会说:“明明还是新人,却说‘西装都皱了,全部都拿出来挂好’这类的话,这样的人简直绝无仅有,只有市村一个人啊!”不光重视西装,为了每天都能穿着锃亮的皮鞋出门,我还准备了十余双皮鞋,买了搭配西装的领带和衬衫,准备了价格不菲的领带夹。我认为既然已经是职场中人了,作这样的准备当然是必要的。也就是说,我从一开始就已经处于战斗状态了。对于初次见面的人,应该准备些什么才能取得对方的信任呢?因为只有“外表”可以判断,所以判断的依据就成了一件简单的事:服装是否整齐。就算有“野村证券”一流的招牌,如果员工看起来脏乱不堪,那也一定会让对方觉得:“我才不会把重要的资金交给这样的家伙来处置呢。”野村证券的高级客户都是有钱人,他们才不会关注那些穿着破旧西装、一副贫穷相的业务员呢。袖口的装饰扣没有系好,领带歪了,鞋尖有污垢……这样的装束可是工作中最为忌讳的,会让人不自觉地想到:“穿着这样一身邋遢的服装,他在工作上也不会那么完美,应该会出现纰漏吧。”我不想因为服装的问题而蒙受损失。所以,我才舍得在“战斗服”上花钱。结果如何呢?在3月份的时候,我的委托金数额已经超过了指导我的前辈。在进入公司前,我就已经处于战斗状态。因为一身走到哪里都不会感到羞耻的装扮,我已经把自己完全武装好了,没有什么可害怕的。我可以堂堂正正地表现自己,因此业务洽谈也变得非常容易。20套西装的效果终于显现出来了。仅仅因为自己的不注意,而因为服装和打扮在职场中遭受挫折的人有很多。无论你有多少商业技巧,如果只因为穿着打扮邋遢而不被对方信任,那可真没有比这更悲哀的事情了。其实并没有必要将一些流行或是昂贵的东西穿在身上。比起这些来,更重要的是给人一种整洁感。要穿着洗得干干净净、熨得整整齐齐的衬衫,西裤也要烫熨好。只要你整洁,无论头发是稀疏还是花白,都完全没有关系。服装和打扮不应该以自己的喜好来决定,而要根据对方的眼光,要根据对方的喜好来选择。下大雪的日子才要出门拜访我刚才提到的“根据对方的喜好”,这一点非常重要,也适用于其他方面。例如,如果想要打动对方的心,就要在别人都不会去的时候上门拜访。“今天天气真不错,心情真舒畅啊!”这样的日子里,谁都想出门去交际。但是,这时客户的心情也会很好,很可能就会去打高尔夫球或是出门去。晴朗的日子里,客户是不会坐在办公室或家里等你的。“啊,今天我可不想出门!”只有下大雨的日子、烈日当头的日子以及寒风刺骨的日子,才是能够见到大人物的时候。如果和其他业务员做一样的事情,你只会获得和他们一样甚至比他们还要低的业绩。在野村证券仙台分公司的时候,我经常在下大雪的日子里到高级客户那里去拜访。因为大雪天他们是不会外出的,在家的概率要高出很多。为了强调自己是特意在大雪天来拜访的,可以稍微做些“表演”工作:把皮鞋换成长靴,故意不打伞,看起来像快被雪堆成雪人一样。客户看到后一定会惊讶地说:“咦?你竟然在这样的大雪天上门来啊!”“是的,因为有十分想让社长购买的产品,所以大雪天也要来。”要将自己的热情一下子表现出来。也许会有人认为这样做不太光彩,但是因为我无论如何也想要将自己的心迹传达给对方,所以才会采取这种行动。这样的话,客户也一定会认为:“这家伙,真的是在拼命努力工作啊。”这时你再笑着说:“那就给我够车票钱的订单好了。”对方也会回答说:“真是没办法啊,好吧,那我买些什么好呢?”就这样,订单就出来了。这简直就和谈恋爱一样。如果你非常喜欢对方,那就在大雪天或大雨天去见她—见客户也是一样的道理。让对方认为“这家伙真是可爱啊”、“我们公司要是有这样的员工就好了”等等,让对方感到羡慕,这一点是非常关键的。如果能将自己的热情,以不至于招人厌烦的程度表现出来,你就取得成功了。30年来,我为什么每天早上6点去公司 我每天早上6点去公司上班。从进入野村证券起就一直这样,30年来,我一直坚持着这一点。 在野村证券的时候,公司员工普遍都是早上6点去公司上班。纽约股市收盘的时间正好是日本的早上6点,9点的时候日本的股市才开盘,所以在那之前必须要作好调查、分析,找出值得推荐的有价证券。上午7点,全体员工要集体做广播体操。现在虽然已经不再从事证券工作了,我仍然坚持早上6点去公司上班。如果要问为什么的话,其实理由很简单:我想要最大限度地有效利用时间。所以我会早上6点来到公司,让一天的时间来个“三回转”。如果我早晨6点到公司,一直到中午12点就有6个小时的时间,那我就可以在一上午完成我一天的工作量。在这段时间里,还可以对前些天的工作进行检查和回顾。这就是第一次回转。从午后到傍晚的时间我可以进行另外一项工作。在这段时间里,我可以考虑下一步计划,或者开拓新客户。这就是第二次回转。下午6小时过后的时间则用来会餐和接待。在这段时间里,可以一边喝酒一边让客户对我敞开心扉,进行一次成功的交流。这就是第三次回转。虽然一年只有365天,但是像这样把一天时间进行三次回转,可使用的时间就是一般人的3倍,生意成功的可能性也会是原来的3倍。这种一天三回转的方式,不光适用于经营者,我希望普通的公司员工也试一试。这样的话,你就会掌握业绩是别人3倍的技巧。例如,将早上起来直至中午的时间用于完成本来的工作,将午后的时间当做对未来自己的投资时间,晚上的时间就当做扩充人脉和学习的时间。总之,目的都是有效利用自己的时间获得自身的成长,这才是成功的关键。“我们公司10点才上班呢,早上上班时间晚可真是太好了。”我是不信任说这种话的人的。当你10点去上班的时候,别人早已经完成一个回合的竞争了。事实上,因为Firstvillage并不是证券公司,所以没有理由一定要6点上班,就算是8点上班对业务也不会产生直接影响。但即便是这样,我仍然坚持早上6点上班。这是因为其中还含有自我约束的意义。人一旦成功了就会骄傲自满,这样的经营者我见过不少。他们刚一成功就一辆接一辆地购买高级进口车,戴上金光闪闪的高级手表,周围全都是拍马屁的人,他们对自己也放纵起来。但是,虽然人们总说“好事多磨”,但漫漫人生路上毕竟不可能永远都是好事。如果对自己说“差不多就行了”这样的话,就一定会在某一方面招致突如其来的灾难。如果像这样每天早上6点上班、努力工作,就算失败,也不会后悔。因为我现在从事的是中小企业经营者顾问的工作,所以有很多机会和众位社长交谈。当听他们说到“经营不顺利”时,我问对方的第一个问题就是:“社长您每天几点去公司上班?”有人会很得意地说:“我8点上班。”他们看起来一脸自满,但我还是要说,8点已经很晚了。如果企业经营不顺利,社长必须早上6点就开始工作。从我的角度来说,认为早上8点已经很早了的想法真是太天真了。总之,我每天都要早上6点去公司上班。所以,就算有特殊的事情发生,我也会说服自己:“像这样努力的社长只有我自己一个人了,如果我现在坚持不了,别人就更不行了,所以必须得坚持下去。”如果哪一天我松懈了,肯定会后悔不已,会认为那时松懈了才会失败。就算现在回头看自己,我也有自信,相信自己即使现在仍然是新人,也会一直处于战斗状态,比任何人都拼命地工作。回到员工宿舍,当同事们都已经呼呼大睡或正在看电视时,我会借来公司的车子四处去发广告,或是将介绍国债的小册子和自己的名片用订书器钉在一起,趁晚上的时间到有钱人居住的社区,挨家挨户地发放这些小册子。即使别人休息了,我也在努力地工作。我准备了20套西装,也不坐着吃午饭,从最初开始我就一直处于战斗状态。我能够取得第一的成绩,并不是因为有超人的能力,而是因为比别人做的工作都多,仅此而已。为了以后绝对不会后悔,绝对要不输给任何人地努力工作。这样的话,不管发生什么事我都不会退缩。只要努力地工作,就一定会取得成功。
后记
最后,我一定要提到一个人,就是我的妻子。 我能够走到今天这一步,有仗于大家的支持。而且我可以断言,如果没有妻子全力支持,就不会有今天的市村洋文。 妻子说过“我要成为你的秘书”,并接受了我的求婚。但她父亲反对我们的婚事,我三次拜访都被他从门前赶了出去。 这是理所当然的事吧。妻子是一位金贵的大小姐,原本还是在一家大企业做社长秘书的才女。她父亲也是某大企业的副社长。像我这样私立大学出身、做股票操盘手的小子,他怎么舍得将宝贝女儿托付给我呢。 最后,妻子给她父亲写了断绝关系的书信,说就算舍弃自己的父母也要来到我身边,她那强烈的意愿最后终于令她父亲同意了我们的婚事。 在我26岁、她25岁的时候,我们结婚了。但是这桩婚姻对妻子来说是不是像玫瑰一样美好呢? 妻子和我一同前往仙台,那是一片我们一个人都不认识的土地。而且我每天因为严苛的业务量而忙得焦头烂额,早上从家出门,有时直到深夜也回不了家。妻子孤孤单单一个人会是多么恐惧啊。 但即便这样,她还是一直承受着。 有一次,我问妻子为什么要和我这样的男人在一起。妻子回答说:“我不顾父亲的反对走到今天这步,已经无路可退了。所以我必须和你一直恩爱下去。” 我在心底发誓一定要让她幸福,所以我一直拼命努力工作着。 即便是从仙台转职到新宿分公司,我作为一名业务员在业绩上决一胜负的时候,妻子也一直在背后支持着我。即使在怀孕期间,她也会每天帮助我在600封:DM上写上收信人姓名。每天600封,她真是为了我在努力着。 我能够顺利地出人头地,以最小的年龄出任大森分公司分社长,这也是妻子这个贤内助的功劳,或许我就那样一直待在野村证券的话会更有作为。 但是,在我说想要进行全新的挑战,想要到小型证券公司任职时,妻子依然默默地支持着我。 如果我还是分社长,不仅会配有秘书和专车,妻子作为分社长夫人也会得到好的评价吧,但是她却无怨无悔,始终跟随我。 就在我刚刚来到KO:BE证券后不久,妻子被发现患上了乳腺癌。 我一生也无法忘记当时的恐惧。 我就要失去妻子了吗?! 伴随着恐惧而来的还有无法挽回的后悔和忏悔,谁又能说迄今为止自己一直给妻子带来的辛苦不是癌症的诱因呢? 但即使这样,刚刚接任KOBE证券的我仍然无比繁忙,没有给妻子充分的关怀和支持。 妻子40岁时在国立癌症中心接受了手术。当初手术时打算将乳房全部摘除,但妻子却恳求一定要将乳头留下来。我想她是冒着即使癌症复发也要保持作为女性的尊严吧,于是我同意了。 我因为工作繁忙而无法长时间陪在她身边,但她从没说过一句怨恨的话。因为这是自己最信任的男人,所以要将所有都交付给他,永远跟随着他,也许妻子正是下了这样的决心。 手术后不久,妻子接受了一段时间的放射治疗。由于治疗有副作用,她出现了昏睡无法起床、掉头发等很多后遗症。 妻子努力克服了这些,我们在2010年10月份迎来了结婚25周年的银婚纪念日。那时我高兴得热泪盈眶。 回望过去,发生了很多事情,妻子一直都在努力着。我很少照顾家里,孩子们能够茁壮成长,都是妻子的功劳啊。 与妻子的相遇让我深切感受到,人生中会发生很多事情,我们必须珍惜那些与我们有缘相见的人。 不仅仅是家人,对待工作中遇见的人也是如此。与自己有关系的人都是自己的伙伴,我们必须珍惜每一次相遇。此外。自己为了能让那些伙伴变得幸福,今后也要努力工作。 Firstvillage是为了所有的伙伴而存在的公司,它会称赞、协助和支持那些勇于挑战的伙伴们。 承蒙各位的关照,我的伙伴们在顺利增加,这次我预计会在大阪和福冈相继成立分公司。 我在妻子和朋友的支持下走到今天,可以说我的人生中有很多称为“挑战”的山峰。而现在我的眼前有最后一坐山峰,那就是让Firstvillage获得成功。我正在以山顶为目标努力攀登着。 我的身边有妻子,而新的挑战故事即将从这里开始。 我要衷心感谢在本书写作和出版过程中,对本书的整体构成、文章的校正等付出很大辛劳的迂田美子、我的秘书铃木佑里、天才工厂的吉田浩和町山和代,还有Sunmark出版社的桑岛晓子。 最后我要将本书献给我的妻子弘子。 Firstvillage社长市村洋文 平成二十三年一月二十三日
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