百分百说服力

出版时间：2012-1  出版社：中信出版社  作者：内藤谊人  页数：216  译者：王俊  
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前言

前言“想要说服对方！”“想要打动喜欢的人的心！”“想要像指挥四肢一样指挥自己的部下！”如果你有这样的愿望，你就有福了，因为你的愿望马上就要实现了。也许有人会感到烦恼：“我又不会说话，又不会跟别人打交道，行吗？”没问题。笔者将为这样的人介绍为数众多的特别说服技巧。无论什么样的人，只要读了本书，就一定能马上按照自己的意愿打动对方的心。需要说明的是，本书所称的“说服”，并不仅仅是指与人说话的技巧。如果不能打动对方，使之按照自己的想法去做，那就称不上说服了。如果仅仅依靠说话的话，那就不是“说服”而是“说明”了。字面相似，但还是应该记住两者之间的区别。无论多么充满热情地讲述，如果对方不为所动，就不能算是说服。例如，有这样一个故事。事情发生在美国罗斯福总统的时代。当时在白宫的盥洗室里准备了毛巾，由于上面印有“白宫”的字样，便不断有访客将其偷回家去留作纪念。当局为此深感头痛，于是贴了一张告示与这种现象进行对抗，上面写着：“请不要偷窃用品。偷窃是犯罪。”但遗憾的是这张告示一点也不起作用。从理论上说，偷窃是不好的，这一点人人知道，但大家都未能免俗，还是想要拿走。于是罗斯福总统提出了非常巧妙的说服战术。他的做法就是在“白宫”两个字的前面，加上“偷自（Stolen From）”两个字。偷了这种毛巾，自己的偷窃行为马上就会曝光，而且也没有办法在朋友面前炫耀。结果，毛巾被偷的情况就再也没有发生了。也就是说，光靠言语进行说服，并不是真正的能力。有时，像罗斯福一样用比较精灵古怪的方式进行说服也很重要。所谓说服，简而言之，就是达到让对方按照自己的想法行事的目的。本书介绍了很多这样别出心裁的技巧，连不善言辞的人也能轻松使用。这些法则虽然简单，但成效卓著。本书所要介绍的，是基于科学的心理学数据、具有可操作性的说服术。“向下属下命令也完全不被放在眼里。”“总是被交涉的对象轻视。”“孩子根本不听我（不管你是家长还是老师）的。”不擅长说服别人的人，在人际关系上总是有着种种烦恼。但这样的担心完全没有必要。因为，只要你按照本书的技巧去做，那么要让对方按照自己的想法行事，就不那么困难了。人生是否能够过得愉快，取决于能不能顺利处理人际关系。因此，掌握了“说服术”的你，一定能够把人生过得比现在更愉快。那么，本书都有些什么样的内容呢？随便翻翻就会发现，几乎所有的页面上都引用了心理学的实验数据。也就是说，这里所写的并不是笔者自以为是的内容，而都是以科学的专业杂志上发表的值得信赖的数据为基础的。因此，读者应该也能放心地运用本书所提到的技巧。在为数不少的同类书中，有太多未经证实的说法，让人看后难免产生“这种方法究竟行不行啊”之类的担忧，但本书可以保证绝对不会有这种不靠谱的技巧。所谓说服，可以说是我们必须一直使用的“生活术”。除了在无人岛独自生活的人以外，我们在日常生活中都必然要跟别人打交道，而只要跟别人打交道，自然就会出现很多必须说服对方的场面。正因为是我们平时就经常使用的日常性的东西，所以我们更应该掌握这些可以放心使用的方法，也就是经过科学实验证明了的、任何人都可以放心使用的说服术。本书如果能作为这方面的指南书，为各位起到一定的作用，我将感到不胜荣幸。希望各位读者能够使用本书的技巧，度过有意义的人生；也希望各位能够沉浸在说服别人按照自己的想法行事的小小喜悦中。2001年3月内藤谊人

内容概要

　　身处职场，你需要与老板和同事交往，与客户交涉；回归日常生活，你需要维系亲情和友情……所有的人际圈和行为都在要求你具备高明的“说服术”来打动你必须打动的人，稍有不慎，一句话就能让你“遭遇红灯”，跌人谷底；反之，小小一个表情也能让你收获一笔大订单，赢得佳人芳心。
　　在这里，职场心理学专家内藤谊人要告诉你的，并非高深莫测的“法术”，而是基于科学的心理学数据、深具可操作性的“生活之术”，简单，但卓有成效。连不善言辞的人也能轻松应用，成为一个人人称羡的“说话专家”！

作者简介

　　内滕谊人，日本著名心理学家。日本庆应义塾大学社会学研究科博士。安捷鲁（ANCJIRUDO）有限公司董事长。在对于如何利用丰富的心理学数据，在商业、人际关系和管理中得茁好结果的方法的研究方面颇有成就。在心理学基础上，他为大众提出了很多实用性建议，博得了一致好评。其著作有：《“蒙混”心理术》、《百分百说服力》、《攻心说话术》、《攻心说服力》、《不会被人怠慢的技巧》、《排队的收银台，哪一队走得快？》、《黑礼仪、潜规则》等。

书籍目录

前言
PART 1 你对“说服”一无所知吗7
--“YES”和“NO”的心理
说服的要点在于“引起注意”
懂得关于说服的“逻辑学”
懂得关于说服的“诡辩学”
坚固的壁垒不妨逐步攻破
关于容易被说服的人
“只说一句”容易被接受
暗示眼前的利益
靠印象行动的人与靠理论行动的人
过度强调优点会反受其害
记住谈判的根本是对等原则
PART 2 跟对方变亲近
--诱发亲近感与连带感的技巧
大量使用“我们”一词
要合作必须强调双方的利益
拉对方入伙
让对方感觉自己拥有同样的经历
以姓名相近的人为交涉对象
人们喜欢说真话的人
尽可能增加会面的次数
找不到话题时的说服术
打开心扉的幽默技巧
PART 3奉承无人能敌
一自尊攻略技巧
激发对方的荣誉感就能成功说服对方
不要伤了对方的面子
无论如何，首先要表示“同意”
要注意赞扬和批评的顺序
“拍马屁”只对年轻人有效
激发“只给你特别对待”的情感
用逻辑打动精英
让对方产生幸福感的技巧
PART 4 如果不擅长说服，可借用他人的力量
一间接靠近目标的技巧
引用专家或专业的证据
引用名人的例子
……
PART 5 转移对方的视线——框架技巧与置换技巧
PART 6 用混乱削弱对方的判断力——浑水漠鱼的技巧
PART 7 一口气打动众多对象——打动所有人的技巧
PART 8 不同的说话方式效果截然不同——利用声音的技巧
PART 9 这样的面孔会让对方作出肯定的回答——利用外表的技巧
PART 10 不善言辞就用身体进攻——身体语言的技巧
PART 11 适合说服的场所——环境安排的技巧
PART 12 当你被逼入绝境时——“狗急跳墙”的技巧

章节摘录

版权页：人们的意见完全一致是不可能的。既然不是克隆人，那么要求所有人在所有的问题上都拥有相同的意见，就是根本不可能的。因此，即使同样得出赞成的结论，很有可能A是全面赞成，而B却是部分反对，这种情况非常普遍。也就是说，在谈判达成协议之前，会有各种各样的反对意见此起彼伏。但是这里要注意一点，即使你与对方的意见完全相反，也不要一下子就表示反对。也就是说，无论是多么难以接受的意见或要求，在刚刚听到的时候一定要表现出接受的姿态说：“的确，您说得很有道理。”如果不这么做的话，后面就麻烦了。这可以说是谈判的“预防接种”。在突然遭到反对时，人们会对反对者恨之入骨，也就会产生冲动的抗拒心理。相反，如果对方的第一句回答是肯定性的，就会产生自己已被接受和认可的印象，因此即使后来逐渐出现不同意见，也能比较容易接受。心理学家门罗和蒂德提出了这样的建议：请先表示出你和对方意见的一致之处，这样你的意见就会显得“更有说服力”，听起来更加“正确”。简而言之，如果先对对方的想法表示肯定和接受，就会在对方心中形成类似预防接种时产生的“抗体”，之后即使面对激烈的反对意见也能够承受。先说一声“的确是这样”，然后再加上一句“但是在这一点上我不能同意”，这种技巧心理学家明尼克称之为“YES，BUT定律”。首先说“Yes”，然后说“But”，这样就会在不伤对方面子的情况下将谈判顺利进行下去。作为这种技巧更进一步的应用方法，也可以使用“YES，YES，BUT定律”。我想你应该明白我在说什么吧。不是只说一句“的确有理”，还要再次表示同意：“正如您所说的那样”，在表示第二次同意之后再进行反对：“不过……”。这种做法如同过石桥也要敲三敲一样，虽然未免有些过于谨慎，但绝对是安全的。一下子伤了对方面子的做法，绝不可能有好结果。一开始先要表示同意，如果无论如何都不愿意表示同意，也暂且不要反对，先沉默片刻再说。让孩子的才能得到充分发挥的母亲，无论孩子交出分数多么低的试卷也绝不会发脾气。她们会先夸上一句，然后鼓励孩子：“不过，再努力一点的话，一定会更棒。”

编辑推荐

《百分百说服力:如何说服别人按照自己的想法行事》编辑推荐：“您是怎么想的？”，说服的时间尽量选择傍晚，要从“后面”打招呼，专业术语能让人觉得“像是那么回事”，有时候也要试着用粗暴的声音进行说服，大量使用“我们”一词，注意赞扬和批评的顺序，绝对不能支支吾吾……

用户评论 (总计16条)

•   我认为没有百分百说服我，可能还是没有领悟到吧
•   平时是一个不善言辞的人，这本书让我从中得到一些启发。
•   这本书是作者攻心系列中算比较不错的一本
•   语言非常平实，绝大部分非常有用，不过部分写的有点简单，但是，鼎力推荐，错过后悔！
  彰显中信出版社实力的一角！！
  双手推荐！
•   儿子要求的
•   理论依据很好，值得一看
•   速度很神速、同学很喜欢、
•   很多实用的小技巧！希望提高说服技巧！
•   文化交流
•   看了之后确实不错是自己所想要的
•   毫无系统，堆砌一堆细枝末节，哎，后悔买了它！
•   书写得很有道理，但跟全球翻译了多个语言的书还差一点呵，不过什么内容都值得我们学习，也是一本好书，呵呵～
•   前半部分还行 后面很多根本不适用
•   小日本的思想水平和编辑水平就这样了，跟传销似的，没什么深度，纯粹浪费时间和精力，马桶读物。
•   个人认为不能全信书，很多东西需要自己实践，但有个引导或者提醒之类的还是不错的。这本书就是这个作用
•   感觉还可以吧,我会继续关注的