苏宁

出版时间：2010-12  出版社：中信  作者：成志明  页数：260  
Tag标签：无  

前言

信息无界，发展无限企业的扩张幅度取决于人、财、物的投资能力，企业的运营质量取决于人、财、物的管理能力。当今社会，企业管理能力的强弱，在很大程度上取决于信息化延展的广度和深度，只要不存在信息的盲点，就不存在管理的盲区，就没有发展的局限。零售业，尤其是现代连锁零售，在企业内部都有一条看不见的生产线，这就是贯穿采购、库存、销售、财务、人事和售后服务的信息流。随着企业规模扩大、信息化水平提升，这条内部的信息流还会向两端外延，与供应商形成B2B（business to business）的采购供应链，与消费者形成B2C（business to customer）的销售服务链。没有信息化，就没有零售企业的现代化转型，更谈不上规模化的连锁经营。经过十多年的发展，中国零售企业信息化发展已经普遍达到商业管理信息系统的应用阶段。但对于更高阶段的企业资源管理系统，即ERP系统的应用，很多企业仍然望而却步。究其原因，人们对信息化建设的理解，对实施ERP系统的认识有一些被误导所产生的恐惧。比如，有人认为企业“不上ERP是等死，上ERP是找死”。如果ERP系统上与不上都是死，那肯定早死不如晚死，上不如不上。其实，“不上ERP是等死”是有可能的，“上ERP是找死”就未必。上ERP确实需要投入资金、付出时间和精力，上的过程不容易，上了以后还要不断优化。但上了ERP之后，企业的经营就从过程和流程控制，上升到资源和计划管理，这是一个质的飞跃。再比如，有人认为“ERP是一把手工程，一把手支持就能做得成，一把手不支持就做不成”。其实，一把手不支持，ERP肯定做不成；一把手支持了，ERP也不一定就能做得成。毕竟实施ERP系统是一个创造性的专业项目，需要结合企业需求与企业状况制定总体蓝图和阶段性实施目标。以苏宁的信息化经历来看，一切有志于做大做强、做优做长的零售企业，上ERP应该是企业规模化发展的必然选择。上ERP是自己决定自己的发展，不上ERP是别人决定自己的死活。一旦觉得需要上ERP，那就是晚上不如早上，慢上不如快上。天空中的风筝能够飞多高，取决于控制风筝的线有多长。企业稳健发展的空间取决于管理控制所能达到的边界，而企业管理控制的边界就是信息化的边界。信息无界、经营可控、管理有序、发展无限。苏宁电器副总裁、财务总部执行总裁 任峻

内容概要

苏宁电器1990年创立于南京。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市及中国香港和日本等市场，拥有近1 500家连锁店、100多个物流配送中心、3 000家售后网点，经营面积500万平方米，员工15万多人，年销售规模约1 500亿元。品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。　　2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。　　20年的时间，苏宁从无到有，从小到大，从大到强，如今苏宁已经可以代表中国连锁零售的最高水平。推动苏宁高速发展的背后的力量是什么？    本书从苏宁信息化的过程来揭示苏宁成长背后的力量。

作者简介

成志明，管理学博士，南京大学商学院教授、中国企业联合会管理咨询委员会副主任、江苏省企业管理咨询协会会长、南京东方智业管理顾问有限公司首席顾问。曾先后担任日本名古屋大学客座研究员，常林股份、大贺国际传媒股份、南通江海电容器股份等多家上市公司独立董事。专注于企业成才与企业再造、管理咨询等领域研究与实践，为国内百余家企业提供过管理咨询服务。先后出版《中外合资企业管理中的协调与控制》、《苏宁：成长的真谛》等专著10部。

书籍目录

序1  序2 引言 第一章 苏宁供应链思想的发展 　从朦胧到清晰  　着力信息化驱动  　全面信息化支撑的全程供应链 　金色的渠道 第二章 构建企业神经系统　可依靠的东西  　信息化编年史  　选型SAP＋选择IBM　SAP上线 　成功的理由和方法 　将错的事情做对 　灯塔工程 　漂亮的旗袍是怎样做成的　系统的智慧生长　信息化展望  　新的时代  第三章 信息化与厂商关系  　供应链生态圈  　自主能力  　赠人玫瑰，手有余香　一体化作战 第四章 信息化与高效物流 　苏宁的作战半径　第三代物流　物流仓库的整合及共享　核心技术：WMS和TMS 　突破极限 　第五章 信息化与优质服务 　服务是苏宁的唯一产品  　四大终端 　服务创造价值  　伙伴天下  　把握消费者 　B2C商城  　信息集成的会员系统 　蚂蚁分工学：共享的价值  　不仅是服务，还有管控  　第六章 信息化与智慧型企业　定义智慧企业　像上帝一样感知世界  　看见一切　智能支撑的智慧企业 　第七章 信息化与企业管理理念 　破解千亿级企业的管理难题 　改造权力　简单苏宁 　信息化军规 　结束语 唯一确定的东西  致谢

章节摘录

“我曾经讲过一句话，苏宁要成为中国的沃尔玛。我今天再讲一句，苏宁要超过沃尔玛！”中共中央政治局常委、国务院总理温家宝在苏宁电器全国数据中心考察座谈时语重心长地说，“我们说生产决定流通，你没有产品就没有流通，但是另一方面讲，流通也决定了生产，因为流通一头连着生产，一头连着消费，是联系生产和消费者之间的桥梁，所以非常重要。”光从市值来看，1 000多亿元人民币的苏宁电器（以下简称苏宁）与2 000多亿美元的沃尔玛公司（以下简称沃尔玛）相比，确实还有着不小的差距。如果没有现实的路径，“超越沃尔玛”的寄语更像是一种精神上的鞭策，或如“敢上九天揽月”那样的雄心与梦想。但是如果有了这条现实的路径呢？《圣经》中记载了巴别塔的故事。巴别塔也叫通天塔，是当时的人们希望而未能建立的通往天堂的高塔。不过人类便捷地通往浩瀚太空的梦想并没有消失。20世纪70年代末，科幻作家阿瑟•克拉克在《天堂的喷泉》中描述了一个在热带岛屿建造一部太空电梯的故事。通过一条永久性连接太空站和地球表面的缆绳，可以将人和货物很方便地运送到太空站。之后，天梯就逐渐从科学幻想向现实靠拢。虽然天梯要解决很多技术问题，但是让科学家们觉得天梯很有可能成为现实的突破在于发现了合适的材料：碳纳米管。在此基础上，关于天梯的研究才取得了更多的进展。再来看苏宁。全面领先于行业，抢滩香港走向海外，收购日本同行走出国门，苏宁越来越呈现出一种加速度发展的态势。因为构建了行业内最优秀的信息化管理平台，极具冲击力的发展前景已经展现在了苏宁面前。世界500强，中国的流通力量，温总理的寄语“超越沃尔玛”，一切都显得那么激动人心。但我们更关心的是，苏宁这样一家民营企业，只经过了短短20年的发展就达到了现在的高度，并且在目前的轨迹下已经可以预见到未来将会达到更高的高度。苏宁凭什么？推动苏宁高速发展的背后力量是什么？可以说，信息化的管理后台就是苏宁背后最主要的力量之一，也是苏宁发展的核心驱动力。凭借这个管理后台，苏宁才得以实现全国300多个城市、数千个前后台店面、物流、售后和客服终端的协同运作，十多万人的一体化运营管理；凭借这个管理后台，苏宁才能够与上游供应商实现对接，通过分工合作，提高整个供应链的效率；凭借这个管理后台，苏宁才能将传统的简单、粗放、体力化的商业运作，全面提升转型为现代化、信息化、智慧型的商业运作。依托于信息化管理平台，苏宁正在做很多前人根本无法想象，或者虽有构想但无法做到的事情。苏宁的信息化工程就是一个构建“天梯”的过程。通过这样一个可以无限延展的“天梯”，苏宁不断地达到更高的高度。就像发现了碳纳米管一样，只要能构建足够坚实的信息化平台，苏宁“摘星揽月”的梦想就成为可能。纵览苏宁信息化的历程，我们可以看到，苏宁电器董事长张近东是出于对现代化管理的执著追求，在各方面条件并不完全具备的情况下，克服重重困难，实现了苏宁的信息化。最终，苏宁建成了他所期望的系统全面的一体化组织管理体系。企业的各项流程制度都能被内置到信息系统中运转执行，这大大突破了在企业经营中，人的能力、体力、情绪上的局限。苏宁不断尝试科技创新，在20年的企业发展历程中，苏宁一直都站在行业信息化的“潮头”。为什么苏宁在发展的过程中敢于并且善于第一个“吃螃蟹”？本书希望通过展现苏宁波澜壮阔的信息化建设历程，及其为企业所带来的方方面面的改变与质的飞跃，为很多还陷于信息化认识误区及实践困惑的企业提供一种现实的参照，一种有价值的启示。信息化是应对竞争的权宜之计，还是长远的战略？它与企业的核心竞争力有何关系？当企业领导作出上马信息化工程的决策时，需要改变什么？作什么样的准备？到底是应该让信息系统适应企业经营管理的要求，还是利用信息系统创新企业的经营管理模式？如何防止出现信息系统是系统，但企业管理依旧还是以往那一套的系统和管理脱节的状况？信息化仅仅是信息管理部门的事吗？是否提升到“一把手工程”就足以保证成功？信息系统是应该分步实施、小步快跑，还是应该一步到位？信息化是一劳永逸的吗？为什么ERP（企业资源计划）系统的上线不应该看做是一个项目的结束，而应该看做是项目另一阶段的开始？为什么说信息系统只是基础性的智慧，企业必须要将自己的智慧融入其中才能产生巨大的威力？一个运作良好的信息系统到底能够帮助企业解决哪些管理上的难题？能够将企业的管理边界扩展到什么地方？会对企业文化带来什么样的冲击？……如果您依然困惑于诸如此类的问题，不妨看一看苏宁信息化建设的过程。……

编辑推荐

《苏宁:背后的力量(信息化天梯)》：苏宁的信息化工程就是一个构建“天梯”的过程。通过这样一个可以无限延展的“天梯”，推送着苏宁不断地达到更高的高度，足够坚实的信息化后台才能让苏宁的“摘星揽月”的梦想成为可能。

用户评论 (总计50条)

•   这本书认真的看完了，让我越看越激动，更加了解张近东和苏宁的成长，也了解了苏宁的做自己，扎扎实实的一步一个脚印做自己。今天苏宁超越国美，跟黄光裕时间没关系，并不是外界说的弯道超车，而是苏宁在按照自己的10年、20年、百年计划在一点点实现。零售的竞争力更多会体现在物流和信息化！如果把苏宁当做一般的零售企业，我觉得现在可以把股票卖出。如果把苏宁堪称一个科技公司，我相信大家可以继续关注他的成长，关注苏宁易购得进步！
•   苏宁，是一个值得好好研究的企业。当然，这本书讲的信息化的各个方面对于我这个创业新手来说，更多是宏观的指导。不错不错
•   苏宁也算不错的企业了，信息化是特点
•   很详细的介绍了苏宁的信息化，零售行业可以借鉴下
•   苏宁的信息化，值得好好学习
•   一直想看苏宁的背后这套书
•   此书让我对苏宁有了新的认识！
•   这个书里面还是能看到很多东西的，苏宁做到这么大确实是有些独到的地方的…可以看看。看来苏宁也不是很粗放地开店，还是有比较核心的东西在里面的！
•   上ERP市找死，不上ERP是等死。现在的中国企业，尤其是国企，太缺少对信息化重要性的认识了。
•   内容不错，性价比高，值得一看
•   不错的一本书,值得购买
•   呵呵不错的
•   非常满意，值得购买！
•   走近神圣,了解真实,不错!!!学习中。
•   讲述的不错，有案例有真相。
•   看后感触颇深~好书~值得购买
•   内容较好，值得大家借鉴
•   不错，值得借鉴学习。
•   静下心来仔细阅读，感受颇深，我已推荐给我的朋友们……
•   很喜欢这个书，快递也很快，谢谢！
•   独自一人细读
•   作者应该是多次接触苏宁，信息化大框架没问题，当然每个企业的细节都不是能在书中体现的。
  CIO任峻写的序言。
•   内容不够详实，像长篇通讯。如果想通过次数了解苏宁信息化的细节，就不要买了。
•   每个成功的企业都有相似的地方，那就是对信息化的深刻理解。
•   做商业的应该读一读
•   这本书很棒的。。。不错的。。。
•   作为一般的实施人员，可以拿过来做为借鉴
•   写的虽然有些刻板，但还是学到了很多东西。
•   就是内容还不太深入，实例再多一点就好了
•   书刚刚到手，还没仔细看，但是看着纸张质量不错~~
•   有些内容还是值得参考，不过对于信息化的描述过于粗浅
•   信息时代 发展背后的推动力。获益
•   非常期待这样一本管理学意义上的苏宁研究作品出炉
•   零售业上游连着生产，下游连着消费者，信息的快速有效沟通至关重要。SAP/ERP作为世界零售业最为先进的信息系统，可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，能在国内民营企业看到此系统的运用很自豪。
•   这书还是可以看看的，你们懂的
•   对苏宁的信息化建设，及思路有非常深刻的阐述，很不错
•   一般，就阐述苏宁搭建信息系统的过程，也要这种类似行业有参考价值，其他的，个人没什么看了没什么收获
•   还不错，觉得张近东是个很有思路的人，让我感悟很深，明白创业不是盲从，瓶颈就是创新的突破口。总的说亮点就是易懂~~
•   真是好书，我期盼很久了，使我深受启发
•   公司读书季订购的书，买了很多本，领导们反映不错，在公司内影响挺大的，对于正在走信息化的企业来说有很大的帮助
•   这书写的真是不错啊。给朋友带了一本，看了之后，圈子里的朋友都说不错，听说还有别的呢，好像是创新营销什么的，买来再看看哦。
•   真是一本不错的书籍，多买几本送个下面的员工
•   特别喜欢这本书，快递也很快！
•   很烂的书，垃圾！
•   这个书还真一般
•   很不错，一下来了一套。
•   没有深入谈
•   **的历程值得学习
•   差异化竞争
•   标杆研究