设计心理学

出版时间：2010-03  出版社：中信出版社  作者：[美]唐纳德·A·诺曼  页数：271  译者：梅琼  
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前言

　　本书原名为《The Design of Everyday Things》。作者唐纳德·A·诺曼是一位对人类思维机制感兴趣的认知科学家，他关注人类社会学、行为学的研究，他把他痴迷的认知原理置于多年从事的设计应用研究之中，这正是他能将“心理学”这门以实验为基础的学问阐述得如此栩栩如生，使读者一打开这本书，便爱不释手，恨不得一口气读完。人们一向认为“设计”这个大概念不易理解的困惑，被他笔下的一个个引人人胜的故事和夹叙夹议的思考所溶解。我们目前极为时髦的“界面”、“交互”等词在他的表述中早已淋漓尽致地体现出来

内容概要

诺曼博士《设计心理学》中强调以使用者为中心的设计哲学，提醒消费者在挑选的物品，必须要方便好用，易于理解，希望设计师在注重设计美感的同时，不要忽略设计的一些必要因素，因为对于产品设计来说，安全好用永远是竞争的关键。    诺曼博士用诙谐的语言讲述了许多我们日常生活中常常会遇到的挫折和危险，帮我们找到了这些问题的关键，即产品设计忽略了使用者在一定情境中的真实需求，甚至违背了认知学原理。

作者简介

唐纳德•A•诺曼(Donald Arthur Norman 1935．12．25)，美国认知心理学家、计算机工程师、工业设计家，认知科学学会的发起人之一。现为美国西北大学计算机科学系和心理学教授，是尼而森 -诺曼集团(Nielsen Norman Group)咨询公司的创办人之一，苹果计算机公司先进技术部副总裁。1999年，Upside杂志提名诺曼博士为世界100精英之一。2002年，诺曼 获得了由人机交互专家协会(SIGCHI)授予的终身成就奖。作为一个以人为中心的设计的倡导者，诺曼最著名的书就是《设计心理学》。

书籍目录

推荐序一：设计是无言的服务 柳冠中 推荐序二：“小”是一种更伟大的关怀 新版序 初版序 第一章 日用品中的设计问题     要想弄明白操作方法．你需要获得工程学学位     日常生活中的烦恼     日用品心理学     易理解性和易使用性的设计原则     可怜的设计人员     技术进步带来的矛盾     注释 第二章 日常操作心理学     替设计人员代过     日常生活中的错误观念     找错怪罪对象     人类思考和解释的本质     采取行动的七个阶段     执行和评估之间的差距     行动的七阶段分析法     .注释 第三章 头脑中的知识与外界知识     行为的精确性与知识的不精确性     记忆是储存在头脑中的知识     记忆也是储存于外界的知识     外界知识和头脑中知识之间的权衡     注释 第四章 知道要做什么     常用限制因素的类别     预设用途和限制因素的应用     可视性和反馈     注释 第五章 人非圣贤，孰能无过     失误     错误     日常活动的结构     有意识行为和下意识行为     与差错相关的设计原则     设计哲学     注释 第六章 设计中的挑战     设计的自然演进     设计人员为何误入歧途     设计过程的复杂性     水龙头：设计中所遇到的种种难题      设计人员的两大致命诱惑     注释 第七章 以用户为中心的设计     化繁为简的七个原则     故意增加操作难度     设计的社会功能     日用品的设计     注释

章节摘录

　　第一章　日用品中的设计问题　　DEC公司的创始人兼总裁肯尼思·奥尔森，在一次年会上坦承自己不知道如何使用公司的微波炉来加热咖啡。　　——《华尔街日报》，1986年　　要想弄明自操作方法，你需要获得工程学学位　　“要想弄明白这玩意儿，你得先到麻省理工学院拿一个工程学学位。”曾经有人冲着自己的那块崭新的数字手表，一脸迷惑地摇着头对我说。我有麻省理工学院的工程学学位．给我几个小时，我可以搞清楚这块手表的各种功能（肯尼思·奥尔森有两个这样的学位，但他还是搞不明白微波炉的使用方法）。但问题是为什么要花

媒体关注与评论

　　这是一部发人深思的书。　　——《时代周刊》　　诺曼的这本书很可能会改变用户的生活习惯以及用户对产品的需求，而这种改变是生产厂家所必须面对的。全世界的用户，联合起来!　　——《洛杉矶时报》　　DEC公司的创始人肯尼斯·奥尔森在一次年会上承认说，他不知道如何使用公司的微波炉来加热咖啡。　　——《华尔街日报》　　到底有没有人可以把录像机的使用说明翻译成让用户看得懂的语言，能否找到教授录像机基本使用方法的短期培训班?　　——《奥斯丁美国政治家报》

编辑推荐

　　设计学权威力作，设计师必读经典　　别再用设计的错误惩罚我们自己　　中国工业设计之父柳冠中教授推荐　　中国设计美学家杭间教授推荐　　诺曼博士告诉你，不是你太笨，而是物品的设计有问题!　　当你在生活中磕磕绊绊，颇具现代感的水龙头却弄得你手忙脚乱，面对繁复的使用说明书却不知所措，不会使用最潮的手机而感觉跟不上时代……人前的尴尬，人后的无奈这都是你的错吗？

用户评论 (总计156条)

•   诺曼博士《设计心理学》中强调以使用者为中心的设计哲学，提醒消费者在挑选的物品，必须要方便好用，易于理解，希望设计师在注重设计美感的同时，不要忽略设计的一些必要因素，因为对于产品设计来说，安全好用永远是竞争的关键。
  诺曼博士用诙谐的语言讲述了许多我们日常生活中常常会遇到的挫折和危险，帮我们找到了这些问题的关键，即产品设计忽略了使用者在一定情境中的真实需求，甚至违背了认知学原理。
•   设计心理学(中国工业设计之父柳冠中教授推荐，设计学权威力作，设计师必读经典、这是一部发人深思的书)
•   当你在用一些产品不知所措，赶到尴尬的时候。。。这是你的错么？“诺曼博士告诉你，不是你太笨，而是物品设计有问题！”就是冲着这句话买的~近期会好好读这本书，觉得会有不小的收获！
•   诺曼的第二本设计心理学的书，还是很好！！！
•   用很明了和简单的结构将 认知心理学 设计 等多门学科组织在一起。提出了很多建设性的概念，堪称经典。不论是工业设计，网站设计还是其他设计领域，都可以在这本书中读到很多曾经忽略的东西。
  这本书逻辑结构清晰，整本书围绕着作者提出的中心思想进行。列举了很多实例，简单易读。这本书更倾向于“是什么”，并给出了很多方向性的解决措施。但是个人以为在实用性方面有所欠缺，在解决实际问题时还需要更多的学习和思考，对于行业的新手和初学者尤为如此。
•   看了一半，里面大概说如果你对一种产品不会使用或是使用之后遇到麻烦，那么这个不是你的错，产品的问题。在设计心理学中最主要的是“匹配”性。也就是我们常说的习惯。类似往上是前进，往下是后退。作者想告诉设计师在设计产品时应该注重用户体验。
•   设计学权威力作，设计师必读经典，别再用设计的错误惩罚我们自己。
•   学设计的必读书之一！以前看过诺曼博士的《情感化设计》那本书
•   一本专讲设计的书，被印刷排版成这样，真的无语。字体小得快要用显微镜才能看下去（本人非近视），看一会眼睛很吃力，不像正版书，敢问一下，你要倡导环保吗？封页上的书夹确实不应该，把书稍翻一下，夹条就错位了，然后整个封页就被对折起来，实在是无语==》不得不说，把一本好书做成了一个**产品书，诺曼知道了不知会作何感想？他回头会补充一句“诺曼书真诺曼”！
•   不错，设计学权威力作，设计师必读经典
•   这是一本引导设计师从心理学的角度思考设计过程的的书，很有启发性。本书插入图片，再通过对比分析什么是好的设计，最后理出设计时候的一般原则。这还是一本用户了解产品设计的课外读物，讲的深入浅出，例证很有意思也很实用。所以很适合对产品设计和心理学有兴趣的人，属于交叉学问。
•   作者虽然不是设计师，但是关于认知心理学的研究实是设计人员的必备知识。
•   这本书对于现代工业设计具有非常深刻的意义，设计师在设计产品的时候，更应该侧重的产品功能性而不是设计出那些给消费者，用户带来麻烦，或者让别人不理解的设计品~值得设计师自省的一本好书~
•   设计心理学经典，读后才发现原来不是日常生活中的自己太笨，而是设计者水平太差，颠覆了自己以往的思维模式
•   设计心理学为设计师提供了很好的思考角度，大致浏览后，感觉其内容很符合现实，它更加条理化的分析了设计者和客户的心理变化，是值得钻研的一本书。
•   对于学设计的人很有用，相信很多设计师都会推荐
•   工业设计有必要了解一下设计心理学，我觉得应该看看这本书，对以后做设计有帮助
•   作为一个设计师，必须了解设计心理学，很不错得一本书
•   设计师应该都过来围观的，设计心理学，不错
•   本人寒假期间阅读过，感觉真的很不错，枯燥的理论被他说得通俗、有趣、易懂，而且感觉学到了很多有用的东西。虽然译名为《设计心理学》，但其实里面还涉及到人机工程学、设计方法等内容。
•   设计源于生活,这是一本好书,建议工业设计师细读此书!
•   此书怎么说呢，真的是一本学习设计的必读之处，是设计师自省的一本书，也是消费者自省的一本书
•   本人是从事机械设计行业的，刚开始以为能从本书中获得一定的有用信息，可惜书到手之后，发现远远没有想象中的那么惊喜，可能是年代久远的原因吧。
  本书中一些举例都是面对终端消费者，而真正我们能有个人设计的东西能从事终端产品设计呢？
  书不是不好，而是被书夸大其词了，。
•   朋友推荐的设计心理学这本书不光涵盖设计相关知识，也有大量心理效应，很不错的书。
•   学设计有必要阅读下心理学
•   老师和师兄都推荐这本，为马上要上的“设计心理学”课程做准备。
•   原先有很多老师都推荐这本书，说学设计的必读之书，内容挺不错的，看起来也不费力气，易懂
•   唐纳德诺曼的经典书目，不错
•   我只是对设计比较感兴趣，看了这本书，让我对设计有了更深一步的认识。更像一本入门书，很容易懂，教你如何以设计师的眼光去观察。很喜欢，唯一不足就是插图都是黑白的，有些图不是很清楚，不过这书也便宜。推荐！
•   这本书看书名就相信它主要是讲什么的，起初是一个教授介绍我们去看的。学设计的人多看看这样的书也是很有必要的。每个人的感受都不一样，自己有心趣可以买一本看看，总会有收获的.....
•   写得很有内涵，对我的学习有很大帮助。值得一看，推荐一下，学设计必不可少的几本书之一，还有设计中的设计，未来产品设计，情感化设计都不错
•   虽然是很久以前的norman的作品但是其中的很多原理是合适普遍规律的绝对不仅仅是电脑上的界面设计，而是生活上的各种设计的原则
•   这书是朋友推荐的 搞设计的必读 昨晚11点拍的 早上10点多就到了 质量很好 第一次来当当买东西
•   诺曼的书看过两本，都是不错的，推荐阅读
•   还没仔细看，今天刚拿到，感觉是自己想要的书，学工业设计的可以仔细看看。
•   可以说无论过去多少年，这本书都有它的价值。很多论点都是本源性的，不会因为时代的变迁而过时。但作者轻视外观美的观点本人不能完全认同，易用性固然重要，但人类对美的追求同样重要，甚至在有些情况下，形式大于内容。设计是对各个因素的权衡，要具体案例具体分析。当然，设计师要时刻记住设计的合理性，易用性，安全性的重要。
•   虽然讲的是日用品的设计，但是设计是相通的。以前没有太注意日常的这些细节，通过这本书，了解到设计原则，再回头看日常产品，就有体会了。而且相对工作中的一些困惑，也可以比照着书中的原则与方法思考一下，有的难题确实有答案了。
•   读了这本书除了这本书本身教给我们的设计的一些方法之外，还引起我自己对生活中身边的一些产品的思考。有的时候对一件产品的操作错误，往往会责怪自己，但是现在会想是不是在这件产品的设计上存在着某些问题，因为不止是我会犯这样的错误。所以这本书还是很值得一读的。
•   刚看了一些，感觉在心理学和UI设计用挺有价值的。
•   设计心理学个人觉得是很有必要的理论书，无论你是实践经验有多少，看了这本书都能对号入座。所以理论和实践都是必须的。中信出版社我很喜欢，质量非常棒！
•   你在使用某物品时遇到麻烦，那不是你的错，而是设计出了问题。这本书中的设计原则，对设计人员来说很有用！！！很多问题值得深思，还没有看完，买的值了……
•   这本书太好了，必须推荐啊，让你了解到设计是一个多么神奇的东西，门把手都有它的设计原理在里面，获益匪浅啊
•   学设计的应该都会看吧，经典之作，很推荐，就是这本折扣很少啊
•   设计之父的著作，设计学经典书籍，必须啊~
•   业内人士推荐看的，对用户体验来说挺不错的，做产品设计的可以看看
•   这本书是给你提供一种思路的书，不是告诉你设计的步骤，而是告诉你什么样的设计是好的设计，什么样的设计符合使用者的心理需求，什么样的设计人员才算是合格的设计人员，不错！
•   设计确实要讲究心理学，这本书有个初步的探讨，有兴趣的可以看看，如何让设计满足人们的心理需求。
•   值得一看，讲述了在设计时的心理学应用。
•   人与人的沟通，只有掌握心理学才能游刃有余。
  设计更是需要。
•   心理学是职业人士均需学习的一门学科，因为你只要跟人打交道，就是需要学习研究，设计也不例外！
•   这书中告诉了我们几个设计法则，设计中的反馈，避免错误，预期功能，匹配等，有了这些法则就能很好指导我们今后的实战，书中讲述了非常多的设计实例，非常好，
•   有很多诺曼的书都缺货，希望中
•   非常有启发的一本书。讲述了可用性，认知心理，设计要诀。生动，易懂。对事情的前因后果，讲述的很好。
•   设计也是一门大学问，设计心理学也很重要，看看此书吧，让您受益匪浅！
•   书中提到设计的细节与人的潜意识行为学，让我想起日本工业设计时深泽直人的书
•   生活 设计 都给我带来了很大的感触。
  希望能应用到未来的设计中。
  也强烈的推荐大家闲暇时，读一下
  对于设计的把控是非常有帮助的
•   工业设计的权威书籍 看了受益匪浅 很有心得
•   确实不错\'如果学工业设计的看看确实挺好的
•   我是学工业设计的，很受用
•   读起来像小说一样的，让你很吸引人。学设计的必读
•   读这本书另我受益匪浅，学产品设计的都可以读一读，里面的例子十分的生动，而且研究人的行为比较深入，这是国内的书所没有的。
•   除了那本网页的设计书感觉纸质不太好，其它非常不错，很喜欢，总体来说这是一次满意的购物，下次买书还是当当上靠谱
•   我觉得作为一个设计必须去看看消费者心里的一些感受 这本书很推荐
•   读完这本书已经有一段时间了，买了以后的半个月将其看完。本来想得是这本书会有些厚，不过看起很薄也适合现代人的读书习惯。这本书写于上个世纪末，其中很多设想已在本世纪中实现。
  不过对于里面提到的设计的易用性和外观性之间的PK，到现在还是设计界或者说是设计师之间乐于讨论的话题。其中对于不是很易用但是看起来很美的设计进行了表述，针对其设计缺点也做了评论，甚至是自己的改进。
  整本书以举例子为主的方式让我们了解了如何设计出真正对用户友好的设计。
  作者在书中提到的观点值得我们去思考，并应用在各种各样的设计上。
•   第一次发现工业设计这么深奥。还以为就是随便弄弄的
•   这本书太经典了！学习交互设计必读！
•   一个优秀的设计师，一定要普及这样的设计常识！不管是学生还是职场的设计同人必须耐心学习里面的设计原则而且加以运用！
•   对于研究人性的心里来做设计是一件很有趣但却很难做的事情 通过我们队细节的观察进行设计其实在能力本身之外我们还需更多的认知
•   书写的很好，把日常生活中的现象拿来解析，指出设计好多不合理的现象，毕竟设计的目的是为了更好的服务于人，而不是让人去服务于设计，以人为本。
•   学学心理学对设计很有帮助
•   设计心理学，仰慕已久，入手，看看。
•   设计心理学！这本是我听喜欢的，灵魂！~~~~~~~~~~~~~~
•   设计心理学，心理学设计，是一本物美价廉的好书
•   设计心理学值得一看
•   真正的设计室用心去设计的,设计心理学正是如此！！！
•   设计学所必读之书之一，包罗成像。
•   从一个消费者的角度来考虑设计该如何人性化。设计者可以看一看，有时候我们往往会忽略消费者。
•   本书体现的是设计的原则及使用的原理，让用户更加快捷地去使用一些常用的，常见的产品！
•   我是平面设计，这个书讲述的应该是和工业设计有关。让我从另外的领域更了解设计这个行业。
•   书很不错 但本人是景观设计专业的 这本书比较适合工业设计专业的看哦
•   事实上，中国的设计行业目前还在起步阶段，这本书对工业设计有很大的帮助。
•   要学设计老师推荐看的，虽然不像教科书那么系统，但是内容真心不错~
•   设计专业老师特别推荐买的，看后感觉受益很深
•   读过后感觉 还是有一些可以学到的东西的 喜欢· 适合学设计的人摸索
•   还没看，不过目测是关于工业设计的，不太适合我
•   学设计必读，要做设计，肯定要先了解受众心理，以人为本是设计的核心理念，非常有用
•   学设计必读的一本书，不用多说了
•   初看了一下这本书的大致内容，感觉有很多自己从来没有思考过的问题，对于自己以后设计的产品有很大的指导意义。
•   一直都喜欢诺曼的书~~简单易懂~例子很不错~~
•   一本发人深省的设计书，会让人边看边思考。很值得推荐。
•   很多看起来简单的设计事实上都隐含了设计师独特的匠心，本书适合做事风格比较细腻的读者
•   设计部首席设计师要求购买的设计丛书.给了我们很多设计思维的启发
•   这是学设计的人必看的一本书，搞得好。
•   大概翻了一下 讲工业设计的
  比较适合专业人士 作为一个高中生应该还不用那么深入...大学才用得到吧...
•   读起来会很放松，都是实例讲解，讲解的都是核心的理念，当看完书后回顾，可能想不起很多东西来，但是在你的工作中却时刻能感受到这种设计理念的影响，这就是大师的高明所在吧，就像张无忌学太极一样，学的是精髓。
•   用另一种眼光看待产品，虽然我不是学设计的，但是对我的帮助依然很大
•   不错的书，值得工业设计的同学购买!
•   内容还是不错的，就是不是非常符合我个人的阅读偏好。很典型的一本外国人写的书，表达方式不是特别对我的胃口。内容还是不错的吧，如果是做工业设计的，应该看一下。
•   作为设计学的入门级作品，还是挺有帮助的，尤其对于我这种完全没有理论体系的人来说，普及和拓展了思维方式
•   需要很认真看才行，看过诺曼好几本书了