机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册

出版时间：2010-8  出版社：中国水利水电  作者：李文静  页数：240  
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前言

社会生活的信息化和经济的全球化，使英语在各个领域的重要性日益突出。作为航空行业的服务人员，接待的顾客日益多样化、全球化。英语作为一种在全球广泛使用的国际性语言，是来自不同国家和地区人民交流沟通的重要工具，也是航空行业服务人员的基本工作语言之一。本书分为两部分：第一部分介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话；第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。第一部分以搭乘航班的基本流程为线，划分为6个基本单元，34个章节（包括票务、机场服务、登机手续、乘务、乘务播音和抵达）。每个单元包含常用句型、经典对话和知识补贴三部分，对于难点词汇和重要短语给予注释说明。第二部分介绍了机场主要设备、机场服务、乘客与机务人员称谓等词汇，并介绍了飞行翻译的重点词汇，供航空专业人员提高之用。本书面向航空行业第一线的服务人员，适于有一定英语基础或已达初级英语水平的服务人员学习使用，也可供英语爱好者扩展知识面、提高英语水平之用。

内容概要

机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册》(修订版)内容有两部分：第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话；第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。    本书面向航空行业第一线的服务人员，适于有一定英语基础或已达初级英语水平的服务人员学习使用；也可供英语爱好者扩展知识面、提高英语水平之用。

书籍目录

订版前言前言Part 1  机场、空乘服务实用对话  Unit 1  票务    Topic One  购买机票    Topic Two  确认机票    Topic Three  退换机票    Topic Four  更改日期    Topic Five  候补机票  Unit 2  机场服务    Topic One  机场问路    Topic Two  机场播音    Topic Three  机场问询    Topic Four  航班延误    Topic Five  机场购物    Topic Six  机场用餐    Topic Seven  货币兑换  Unit 3  登机手续    Topic One  报关(一)    Topic Two  报关(二)    Topic Three  换登机牌(一)    Topic Four  换登机牌(二)    Topic Five  行李托运(一)    Topic Six  行李托运(二)    Topic Seven  安检(一)    Topic Eight  安检(二)    Topic Nine  事故处理  Unit 4  乘务    Topic One  座位    Topic Two  行李    Topic Three  餐饮    Topic Four  飞行服务(一)    Topic Five  飞行服务(二)  Unit 5  乘务播音    Topic One  普通播音稿    Topic Two  安全常识    Topic Three  紧急情况  Unit 6  抵达    Topic One  提取行李(一)    Topic Two  提取行李(二)    Topic Three  中转航班    Topic Four  提供食宿    Topic Five  机场大巴Part 2  机场、空乘服务专业词汇  Unit 1  机场主要设备  Unit 2  机场服务词汇  Unit 3  乘务实用词汇  Unit 4  乘客与机务人员  Unit 5  航空公司简称  Unit 6  中国主要城市三宇代码  Unit 7  世界主要城市机场代码  Unit 8  飞行翻译主要词汇参考文献

章节摘录

插图：飞机上的救生衣及防盗系统：飞机上救生衣的颜色有两种：黄色和红色。其中，红色供机组人员使用，黄色供旅客使用。这两种颜色都是警告色，便于救援人员发现和区别。救生衣是用尼龙材料做成上下两个气囊，起到了双保险的作用。附件中有左右各一的两个高压气瓶，只要分别拉两边的红色把手，即可在2秒钟内自动充气；两边的口吹管还可人工充气以增加浮力。方位指示灯的电源是由海水激活，供电时间可长达12小时以上，在夜晚极易被发现。有的还配有哨子（供呼叫用）、镜子（反射光线）等。东航率先启用了飞机救生衣防盗系统.大大扼制了偷盗行为。防盗系统共有5部分组成：电源组件，发射天线，控制器，手提测试器以及目标块。其中，发射天线安装在旅客进出口舱门附近，讯号范围可以调节。当飞机着陆后，乘务员将控制器打开（飞行途中严禁使用）进入工作状态，一旦有人擅取救生衣并将其带入舱门处的天线发射讯号范围时，控制器便会发出警报声，同时安装在救生衣内的目标块也会发出警报声响。当被盗救生衣离开天线讯号范围后，控制器则停止发出警报声，但目标块仍将发出警报声，以便乘务员采取行动。而手提测试器的作用是消除警报响，以及用于拆下救生衣的目标块等。这种防盗系统如同“保镖”一样，时刻守护着救生衣，它将越来越积极的发挥作用。

编辑推荐

《机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册(修订版)》：为机场、空乘服务相关从业人员量身打造，34个主题的经典实用对话，涵盖机场服务的各个部门，全面实用的行业词汇，让读者更灵活运用所学对话。

用户评论 (总计96条)

•   对于机场服务 里面的词汇和句型都很适用 帮了工作的大忙 很好 很不错
•   很实用的一本英语书
  很适合正在学空乘专业 或者考乘，做地勤的人读
•   情景对话，专门的词汇，有汉语翻译，有mp3，很全面，适合自学
•   不是名航专业的，但书里的对话很实用，而且比较简单，易学。
  书里的对话有中英文，而且还有MP3，适合平时的学习。
  分了很多场景，让人更容易身临其境的学习。
•   为了应付空乘考试，买了不少书，这本还可以，也实用。
•   对空乘人员很有帮助
•   配有光碟，发音很标准，语速也还合适。推荐给空乘班学生做教材的。
•   虽然像前面评论里说的是比较简单的句子对话 但针对性比较强 可以集中知道在哪种场合大概应该怎么说话 还是比较实用
•   挺好的，恶补英语中。
•   很满意，很适合我这总英语不是很好的！
•   很喜欢，，很实用，MP3的录音音色也很正
•   这本书，真真确确的我把成都市的各大书城包括书市，都没有找到这本书，这也是为什么我在当当上买了，终于知道为什么大家都在网络购书了，网络书种繁多而且比较齐全且便宜。这本书有个很大的特点，把不同的场景分类了，包括常用语言，与对话，对重点生词的翻译都有，书后还有常用的单词，所以非常齐全的一本书，推荐给各位哈~
•   是正版，内容实用，特别是配上mp3，可随时随地学习。满意！
•   很实用的教学和学习用书尤其配上mp3,很不错！
•   发货很快，书与光盘相当实用。
•   非常实用，内容丰富，值得购买
•   内容很不错，实用！
•   比较实用的一本书，可以减轻查单词的麻烦
•   很实用，还有盘
•   不错哈，挺实用的，很多问题都比较实际。
•   在同学家看到的 感觉不错 实用
•   不错,还比较实用
•   很实用，谢谢啦
•   比较实用。很好
•   相对职业性比较强，很适合我个人实用
•   简易程度掌握的好，实用
•   机票客服行业，希望自己有所进步的可以买
•   包装只有一个透明塑料袋 后边几页不知道是被尖的东西压了还是怎么了 破了好几页
  然后内容还没来及看 只是后面航空公司简称有几个都是错的
•   很好，比较详细，即使有些部分比较粗略，但总体来说比较全面。
•   现在在航空公司工作。。书里面都能用的到。。而且帮你归类了很好。。。CD盘也很清晰
•   正在看里面的内容，内容很不错！有一点小错误，不是很满意书的质量，连买了两本书质量都不是很好！像是二手书 很旧
•   您好，我的书已购买是在当当网购买，但是光碟不小心遗失，由于我马上就要参加培训。希望其他有次光碟的买家能帮帮忙，把光碟内容发一下给我。。谢谢你哦~联系方式QQ：115055205
•   要开始学习啦～
•   非常值得一看。天天学点，终身学习。唯一缺点是纸张差点。
•   学习英文好帮手。
•   是学习的好工具，正在阅读....
•   内容详细，分类清晰。很好的书
•   书的内容很不错，而且又很详细，值得购买值得推荐！
•   很好 物有所值 真的很有用 里面的内容很详细 对考空姐应该有帮助
•   内容全面，分类详细。是一本好书
•   书本内容齐全
•   还可以，就是内容有点简单了，是中英对应的，适合初学者。
•   内容蛮多的总体很好
•   但是书的内容没什么特点，太平庸
•   很不错的一本书！有汉字，有光碟！
•   很不错 快递也很给力 在书店买不到的书在当当上都能找到很开心啊
•   备用的，还没仔细看，质量可以
•   速度非常快，好评
•   very good!It's my need.
•   这个商品不错，今天收到的！感觉挺好的！
•   刚收到的书，大概翻看了一下，还不错。希望有用
•   送货很快，书还行。呵呵，但怀念没有运费的日子啦....
•   朋友说不错，很对口，
•   适合空姐和出国旅游的人
•   。。。，实物纸张不好
•   很全面，很有很有用处,非常喜欢!
•   very good good good good good
•   刚刚收到书。翻了一下。里面内容很符合机场服务相关用语。很喜欢。
•   英语对话很简短，比较实用。
•   适合初学者用，入手容易。一句英文，一句中文，配搭光盘听力，基础差的也能学习。但局限于初学者！英语水平好一点的可能会觉得太简单。
•   内容比较简单，还是很详细的，不错，希望英语能有提高
•   还不错的书，很实用，适于入门使用
•   感觉没有什么实际用处,很基础的对话,适合没有什么外语基础的
•   里面的内容比较浅显，也是比较常用的，作为对这个行业的入门书籍来说还是可以的
•   这本书挺不错，教授一些常用的航空方面的用语，对目前的工作挺有帮助，对于要坐飞机到外国的人同样有帮助，可以准确表达自己的意思，方便交流
•   内容简单 实用 很好
•   内容很实用，正在阅读过程中。不管是工作中还有旅游有应该都用得到。
•   凑合着看，比较实用也比较简单。书中都是以例句形式展现。
•   内容覆盖范围较广，但深度不够，此乃该类书籍之通病，实用性尚可，适于初学者
•   此书已经大致看了一下，附带的光盘也快进听了，感觉挺符合实际的需求，但是有些地方存在错误，大体感觉还是不错的！
•   我看了下，内容比较基础，
•   准备作教材使用，里面的信息不会太复杂太难，较适合高职生
•   帮别人订的。她没说不好，那应该还行
•   不错，朋友比较满意
•   很适合哦
•   附送的光盘碎裂了。有两个章节的MP3用不了。
•   内容比较实用，我个人还比较喜欢，希望自己能坚持把它背下来
•   还行吧 不怎么实用
•   东西比较基础
•   应配有汉语全程助读过程，以提升读者快捷有效的学习兴趣。
•   感觉本身定价就过高了，翻阅之后的感觉就是，即使折后的价格还是不太值这本书.....
•   还行吧 还没看呢 希望别失望啊
•   一般般，物流慢了
•   大体扫了一下内容不错 cd好像是劣质的 把电脑都弄坏了
•   我不知道为什么之前的评论不能显现出来，这本书的确有很多的语法错误，真的有点胡编乱造的感觉，英语水平高一点的人一眼就看出来了，所以我看了几天就退货了。
•   带一个光盘，对在机场上班的人提高英语水平有一定的帮助
•   英语底子不是很好的孩纸就不要考虑了，不过内容确实比较实用。
•   内容全面、详实，是机场工作人员必备书籍，很好用，上手快
•   书还可以，学到很多东西
•   给朋友买的，内容挺全面，不错~
•   语速很适中 内容也很实用 谢谢
•   词汇加对话！非常实用！
•   很实用，价格合适，光盘也很好 如果光盘是一句英文一句中文就更好了，那样就不用时时看着书听了，这是卓越送货最慢的一次了，一般都是下午订转天上午送到 这次是隔了2天的下午五点多送到的，不知道怎么回事....
•   正是我所需要的书，语速适中
•   书的内容好像有点老，但是依然很实用
•   挺好的一本书！很有用！