电网企业管理岗位培训教材

出版时间：2010-1  出版社：贵州电网公司编、 贵州电网公司 中国电力出版社 (2010-01出版)  

内容概要

《电网企业管理岗位培训教材(试用)•电力营销基础》为《电网企业管理岗位培训教材(试用)》(电力营销基础)分册，属于经营管理类电力营销管理、电力销售管理、电价电费管理、营销信息化管理、营销稽查管理、需求侧管理、用电检查管理、客户服务管理、业务扩充管理、电能计量管理、电能损耗管理等专业B、c级的专业基础课程，共11章，主要内容有：电力市场与改革；电力营销原理与方法；供用电基础知识；电力营销基本业务；电力需求侧管理；电力客户服务；商务礼仪及沟通技巧；电能计量；电力营销信息化基础；电力营销法律实务；财务基础。为便于自学、培训和考核，在部分章中列出了案例。《电网企业管理岗位培训教材(试用)•电力营销基础》可作为电网企业(供电企业)经营管理类电力营销管理、电力销售管理、电价电费管理、营销信息化管理、营销稽查管理、需求侧管理、用电检查管理、客户服务管理、业务扩充管理、电能计量管理、电能损耗管理等岗位B级(主管级、科级)、C级(一般管理人员)管理岗位人员的专业基础课培训教材和自学必备用书，也可作为电网企业(供电企业)相关类别管理人员和高等院校相关专业的工商管理教学参考书。

书籍目录

前言 编者的话 第一章电力市场与改革 第二章  电力营销原理与方法 第三章供用电基础知识 第四章  电力营销基本业务 第五章电力需求侧管理 第六章电力客户服务 第七章商务礼仪及沟通技巧 第八章电能计量 第九章  电力营销信息化基础 第十章电力营销法律实务 第十一章财务基础 参考文献 附表  《电网企业管理岗位培训教材（试用）》使用对照表

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《电网企业管理岗位培训教材(试用)•电力营销基础》由中国电力出版社出版。