消费者的法律盾牌

出版时间：2003-1-1  出版社：中国国际广播出版社  作者：杨宇澜  页数：385  字数：280000  

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上篇 依法维权：消费者的权益不容侵犯  一、法律：维护消费者权益的强大武器      消费反映着我们的生活内容。权益代表着我们的生存质量。当消费者的权益受到侵犯时，我们最应当求助的就是法律。      我们不能指望一年一度的“3·15”将市场上所有的不法行为一扫而光，我们更不要以为任何时候谁都可以伤害自己。惟有法律可以帮助自己。法律可以为你讨个说法，法律可以为你讨回公道。在法律的保护下，让生活更美好，让消费更放心。   1．《中华人民共和国民法通则》   2．《中华人民共和国合同法》   3．《中华人民共和国消费者权益保护法》   4．《中华人民共和国产品质量法》   5．《中华人民共和国反不正当竞争法》   6．《中华人民共和国广告法》  二、受法律保护的消费者的权益      法律是以国家强制力来保证社会公平的。《消费者权益保护法》则是最能体现社会公平精神的法律之一。因为消费者与经营者相比消费者处于弱者的地位，所以，这部法首先强调的就是消费者的权利。权利作为法律赋予消费者的一面盾牌，它将使人们在日常消费活动中免受那些来自不法经营者的各种伤害。   1．消费者人身财产安全权   2．消费者的知情权   3．消费者的自由选择权 　4．消费者的公平交易权 　5．消费者的求偿权 　6．消费者的结社权 　7．消费者的获得消费知识和消费维权知识权 　8．消费者人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 　9．消费者对商品服务及保护消费者权益工作的监督权  三、法律所规定的经营者的义务  四、消费者协会：消费者的“娘家人”  五、维权投诉：消费者怎样打官司 下篇 由案说法：保护消费者权益的典型案例与法律解说  一、生活消费品消费案例与依法维权  二、餐饮住宿服务类消费案例与依法维权  三、房屋买卖及装修类案例与依法维权  四、购买交通工具及交通运输类案例与维权  五、医疗保健类消费案例与依法维权  六、文体娱乐类消费案例与依法维权  七、旅游类消费案例与依法维权  八、金融类消费服务案例与依法维权  九、邮电服务类消费案例与依法维权  十、农民消费类案例与依法维权