实用商务礼仪

出版时间：2008-6  出版社：中国医药科技出版社  作者：张丽 编  页数：221  字数：342000  
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前言

《实用商务礼仪》一书是为了适应高职院校商务礼仪课程教学的需要而编写的。本书从培养高职高专人才的角度出发，以理论必需和够用为原则，注重学生能力的培养和综合素质的提高。主要根据高职高专学生就业岗位的需要选取相关的商务礼仪知识，具有理论精练、内容实用、可操作性强的特色。本书适合高职高专院校的市场营销、经济贸易、工商管理等专业的学生使用，还可以作为商界人士和公司职员礼仪学习的参考书。本书在内容体系上，根据学生的认知规律和礼仪活动运作的内在关系设置。首先简要介绍商务礼仪的含义，然后从商务人员形象美的塑造开始，继而介绍沟通礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、公司礼仪，进而扩展到涉外商务礼仪。努力做到循序渐进、条理清晰、重点突出。每章前面有“课前导读”和“学习目标”，章节中穿插有“知识链接”、“典型实例”、“课堂互动”和“实践操作”，后面有“课后小结”，“思考与练习”、“模拟实训”和“案例分析”，使本书新颖别致，更具知识性、趣味性和易操作性。本书编写人员均来自高职院校教学一线，并且多数为在企业兼职的“双师型”教师，富有教学经验和商务活动实践经验。本书-由张丽拟定提纲，并对全书统一协调、修改和润色。各章作者分别是：第一章，周凤莲；第二章，张丽；第三章，姜力源；第四章，王莉芳；第五章，梁伟玲；第六章，李静贤、张丽；第七章，王学峰；第八章，黄竹青。本书在编写过程中，参阅了大量礼仪学相关文献和实例，我们在书中和书后附注“参考文献”，以尊重作者对礼仪教学的劳动和贡献，在此也特向有关文献和资料的作者谨致谢意！由于编者水平有限，本书难免存在一些错误和不足之处，恳请各位专家、读者批评指正。

内容概要

本书是全国医药职业教育药学类规划教材之一，依照教育部[2006]16号文件要求，结合我国高职高专教育的发展特点，根据《实用商务礼仪》教学大纲的基本要求和课程特点编写而成。        全书共分为八章。各章分别是：第一章，商务礼仪概述；第二章，商务人员个人形象礼仪；第三章，商务沟通礼仪；第四章。商务仪式礼仪；第五章，商务会务礼仪；第六章，商务酬宾礼仪；第七章，公司商务礼仪；第八章，商务涉外礼仪。本书在内容设置上，力求通俗实用，条理清晰，重点突出。每章前面有“课前导读”和“学习目标”；章节中穿插有“知识链接”、“典型实例”、“课堂互动”和“实践操作”；各章后有“课后小结”，“思考与练习”、“模拟实训”和“案例分析”，本书新颖别致。更具知识性、趣味性和易操作性。　　本书适合医药高职教育及专科、函授和自学考试等相同层次不同办学形式教学使用，也可作为医药行业和其他行业礼仪培训和自学用书。

书籍目录

第一章  商务礼仪概述　第一节  礼仪概述  　一、礼仪的含义  　二、礼仪的类别  　三、礼仪的特征  　四、礼仪的基本原则  第二节  商务礼仪概述  　一、商务礼仪的含义  　二、商务礼仪的基本原则  　三、商务礼仪的功能  　四、商务人员的礼仪修养第二章  商务人员个人形象礼仪　第一节  仪容礼仪  　一、仪容卫生礼仪  　二、护发美发礼仪  　三、护肤美肤礼仪  　四、化妆礼仪  　五、香水使用礼仪　第二节  仪表服饰礼仪    一、商务人员的着装原则    二、商务人员服饰的配色    三、男士着装礼仪    四、女士着装礼仪    五、首饰佩戴礼仪　第三节  仪态礼仪    一、站姿礼仪    二、坐姿礼仪    三、走姿礼仪    四、面部表情礼仪    五、手势礼仪    六、人际交往距离礼仪　……第三章　商务沟通礼仪第四章　商务仪式礼仪第五章　商务会务礼仪第六章　商务酬宾礼仪第七章　公司商务礼仪第八章　商务涉外礼仪参考文献

章节摘录

一、站姿礼仪站姿，亦称立姿，它是指人在站立时所呈现出的具体姿势。最容易表现姿势特征的是人处于站立时的姿势，站姿是人的最基本的姿势，也是其他姿势的基础。正确、优美的站姿是一个人情趣、品格、修养的直观反映。1．站姿的基本规范俗话说“站如松”，是指规范的站姿应体现出人在站立是要像松树一样挺拔。正确的站姿应是：端正、庄重，具有稳定性，即：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。站立状的人，从正面看去，应以鼻为点向地面作垂直线，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。（1）正式场合，站姿应为“挺拔式”。具体应做到：全身正直，抬头挺胸；脖颈挺直，精神饱满；双目平视，下颌微收；提髋立腰，吸腹收臀；两膝并严，两脚跟靠紧，两脚掌分开呈“v”字形，脚尖开度为45°—60°，身体重心均匀落在两脚之间；双手臂放松，自然伸直下垂于体侧，双手贴放于大腿两侧，手指自然弯曲，虎口向前。（2）当站立时间较长，太累时，可变换为“调节式”站立。即：可以将左脚或右脚交替后撤一步，身体的重心偏移到一只脚上，还可以在两脚间转换，一条腿微向前屈，腰部、腿部可稍放松等，以减轻疲劳。但上身必须保持正直，双腿不可分开过大，伸出的脚不可伸得过远，变换不可过于频繁。

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《全国医药职业教育药学类规划教材•实用商务礼仪》是由中国医药科技出版社出版的。