零售业标准汇编

出版时间：2012-1  出版社：中国质检出版社第一编辑室 中国标准出版社 (2012-01出版)  作者：中国质检出版社第一编辑室  页数：654  

内容概要

　　《零售业标准汇编》收集了截至2010年12月底发布的有关酒店住宿行业的国家标准和行业标准共计58项，其中国家标准28项，行业标准30项，包括综合标准、经营规范标准、环境与安全标准、售后服务标准、人员资质标准、产品验收标准等内容。　　本汇编可供零售业的企业管理人员、标准化工作者、相关管理部门、研究单位以及广大消费者参考使用。

书籍目录

第一部分  综合标准GB／T 10001.5—2006标志用公共信息图形符号  第5部分：购物符号GB／T 14257—2009商品条码  条码符号放置指南GB／T 1 5566.5—2007公共信息导向系统  设置原则与要求  第5部分：购物场所GB／T 17917—2008零售企业管理信息系统基本功能要求GB／T 18106—2004零售业态分类  GB／T 18106—2004《零售业态分类》国家标准第1号修改单GB／T 18184  2008  商业自动化术语GB／T 18283—2008商品条码  店内条码GB／T 19012—2008质量管理  顾客满意  组织处理投诉指南GB／T 21737—2008为消费者提供商品和服务的购买信息SB／T 10411 2007商务策划评价规范SB／T 10444—2007商贸企业信用管理技术规范SB／T 10465—2008连锁经营术语SB／T 10467—2008零售商供应商公平交易行为规范SB／T 10469—2008网络营销运营规范SB／T 10517—2009商业街管理技术规范    第二部分  经营规范标准GB／T 16868—2009商品经营服务质量管理规范GB／T 18769—2003大宗商品电子交易规范GB／T 19221—2003农副产品绿色零售市场GB／T 21720—2008农贸市场管理技术规范SB／T 10393 2005农家店建设与改造规范SB／T 10410—2007特许经营管理体系指南SB／T 10429—2007家电专业店经营规范SB／T 10455—2008社区商业设施设置与功能要求SB／T 10504—2008纺织服装专业市场建设及管理技术规范SB／T 10505—2008尾货市场经营管理技术规范    第三部分  环境与安全标准GB 9670 1996商场(店)、书店卫生标准GB／T 17110—2008商店购物环境与营销设施的要求GB 19085—2003商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施GB／T 21721—2008农副产品销售现场危害管理规范GB／T 23650—2009超市购物环境SB／T 10427—2007大型商场、超市空调制冷的节能要求SB／T 10520—2009超市节能规范    第四部分  售后服务标准GB／T 16759—2008消费品和有关服务的比较试验  总则GB／T 16784—2008工业产品售后服务  总则GB／T 16784.2—1998工业产品售后服务  第2部分：维修GB／T 18760—2002消费品售后服务方法与要求GB／T 22766.1—2008家用和类似用途电器售后服务  第1部分：通用要求GB／T 22766.2—2009家用和类似用途电器售后服务  第2部分：电冰箱的特殊要求GB／T 22766.3—2009家用和类似用途电器售后服务  第3部分：空调器的特殊要求GB／T 22766.4—2009家用和类似用途电器售后服务  第4部分：洗衣机的特殊要求SB／T 10401—2006商品售后服务评价体系SB／T 10409—2007商业服务业顾客满意度测评规范SB／T 10425—2007家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范SB／T 10457—2008家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范SB／T 10480—2008房间空气调节器拆装和维修服务的技术规范    第五部分  人员资质标准SB／T 10510—2008商品陈列师专业技术要求SB／T 10511—2008服饰色彩咨询师技术要求SB／T 10512.1—2008零售业基层岗位技能要求  营业员SB／T 10512.2—2008零售业基层岗位技能要求  收货员SB／T 10512.3—2008零售业基层岗位技能要求  防损员SB／T 10512.4—2008零售业基层岗位技能要求  生鲜工SB／T 10512.5—2008零售业基层岗位技能要求  收银员SB／T 10521—2009超市防损经理岗位要求    第六部分  产品验收标准GB／T 20402—2006超市鲜、冻畜禽产品准入技术要求GB／T 22502—2008超市销售生鲜农产品基本要求SB／T 10428—2007初级生鲜食品配送良好操作规范SB／T 10472—2008室内装饰类纺织商品验收通则SB／T 10473—2008婴幼儿服装商品验收通则

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