FBI心理分析课

出版社：李增黉 中国纺织出版社 (2013-03出版)  

前言

在日常的生活中，我们或许经常遇到以下这些情况：    当你苦口婆心地开导某个人时，对方却对你的劝说不理不睬；当你真诚地向一个人求救的时候，他非但没有产生任何怜悯之心，反而还对你冷嘲热讽；当你在谈判桌上做出了最大让步时，对方非但不感动，反而变本加厉地提出更加苛刻的条件。    而与之相反的情况我们也会经常遇到：    有些人的观点看起来是站不住脚甚至是荒谬的，他却能够让对方频频点头；他需要帮忙的时候，只需轻轻一句话，就有人乐意效劳；在谈判桌上他寸步不让，对方非但不急不恼，反而还会主动降低自己的要求。    为什么会出现如此大的反差呢？难道是上天的不公平吗？当然不是，出现这种强烈反差最关键的一点就在于你是否控制了对方的心理。    毋庸置疑，每一个人的行为、语言、情感都受到了个人心理的支配。如果一个人对你充满感情，愿意向你诉说衷肠，乐意为你效劳，是因为他在心理上愿意接近你；反之，则是因为他在心理上对你有疏远感和抵触情绪。    当然，别人在心理上对你产生什么样的感觉，并不是没有原因的，而关键取决于你自己。要想得到对方的信任、认可、敬畏和顺从的话，你就要学会分析他人心理。    想要做到这一点，决不能靠凭空臆想，更不能靠一厢情愿，而是要掌握正确的方法和技巧。具体的方法和技巧究竟从哪里来呢？我们不妨向美国的FBI学习一下。    FBI是美国联邦调查局的英文缩写，该机构不仅在美国也在全世界享有盛名。FBI不仅仅是保证美国国家安全及社会稳定的中坚力量，也是犯罪分子的克星，同时还是心理分析与控制的高手。他们通过常年与知情人、犯罪分子、政府官员等不同人打交道的经验，得出了分析他人心理的方法。这些方法为他们侦破刑事案件、维护联邦安全做出了指导，提供了保证。    本书编写的目的就是为了让读者们能够拥有与FBI一样高超的心理分析技巧，让每一个人都能成为交际的高手，在现实生活当中为自己争取到更多的朋友，获得更大的利益，并以此为台阶走向成功。本书最大的亮点则是实现了FBI故事与职场环境的完美结合，综合FBI的故事，结合生活事实，告诉年轻人应该从哪些方面去提升自己的工作能力和处事能力。    本书共分为14章，分别介绍了见面法、形体法、语言法、“眼面”法、情感法、心理博弈技巧心理问话技巧、心理柔化技巧、等方面的内容。在本书中，编者由故事引出方法，由方法联系现实，以便于读者朋友更好地去学习FBI，熟练地掌握他们的沟通方法和技巧，并将这些方法和技巧应用到生活中来，最终来让自己成为一个沟通高手。    编著者    2012年12月

作者简介

邱光洪，1971年出生，云南省威信县人，副教授，昭通师范高等专科学校教师。任昭通资源环境保护学会副会长兼理事长，昭阳区人民法院人民陪审员，昭通市鼎安司法鉴定所司法鉴定执业人员。长期从事“两课”教学工作，进行“感恩”主题宣讲。

书籍目录

第1章  FBI见面“礼”，从称呼与握手就开始亲近对方  见面第一句话就要说到点上  得体的称呼令对方感到舒服  特别的称呼令对方听你的  了解握手礼节，正确表达情感  远离五种错误的握手方式  在握手间了解对方  热情的见面礼节把握必要的火候第2章  FBI形体分析法，通过动作了解他人  看对方的姿态，把握心理动态  交流时站着比坐着更有威慑力  行走的姿态反映一个人的心理  巧妙运用形体姿态，获得对方好感  巧用手势表现强大气场  看清对方手势，看他是否在说谎  无意间的小动作提示了心理倾向第3章  FBI语言分析法，话里话外把握他人  站在对方的角度说话，才更有说服力  言语间，学会用“情”  正话反说会有意想不到的功用  用言辞抬高对方，令其不得不从  话语中的激将法  把话说到点子上才能让对方听从  用赞美赢得对方的好感第4章  FBI“眼面”分析法，把握“心灵的显示器”  观察对方的眼神来了解他的内心世界  看懂说谎的眼神，把握心理动向  眼神可以表现一个人的关心重点  多看对方一眼，比语言更具威力  捕捉他的“微表情”，看他是否在说谎  会面时要有意识地睁大眼睛  识别他是真笑还是在假笑第5章  FBI情感分析法，人际交往中的制胜心理  谈及共同话题，让对方与你更亲近  犯点小错，消除对方的戒备心  主动提供帮助，让对方欠你的人情  表现诚意，让对方感受到你的真诚  南风法则：送温暖化解敌意  用情感策略令己大胜  用柔弱换得对方的同情第6章  FBI软点分析法，把握“要点”步步稳赢  从对方最亲近的人入手来打动对方  利用人的比较心理，引起他的虚荣心  巧用“禁果”心理  抬高对方，对方得意时正是松懈时  把握从众心理，让周围的人去影响对方  利用对方的生活习惯巧妙制胜  进入对方的个人空间，巧妙把握他第7章  FBI心理技巧：契合人心的行事策略  把握对方的情绪心理，获得主动  巧用“鸟笼效应”：换个角度吸引对方  “人质策略”：无形之中将对方把握  “闭口效应”：不让他说他反而更想表达  “得寸进尺”效应：让对方步步跟进  瓦伦达效应，让对方紧张而从中获利  “强者愈强”效应：用强大的气势压制对方第8章  FBI心理技巧：成为对方的心理上司  “二选一”的提问方式，达到自己的目的  用先夸大后缩小的方法进行说服  巧用第三方来说服，令其听你的  顺应对方意愿后寻找机会  名人效应，动用权威来说服对方  以柔克刚，令对方欣然顺从你  付出热情，融化对方心中的坚冰第9章  FBI心理技巧：引导对方的提问策略  把问题细化，让对方能更好地回答你  反驳式问话，不如“顺水推舟”有效果  多用语气强烈的词，增加问话的力量  以“亲和力”作铺垫，赢得对方信赖  想让对方说真话，先说点自己的“隐私”  巧用“自己人效应”来问话  用话语瓦解对方心理防线第10章  FBI心理技巧：强势气场震慑他人  抢占先机的心理策略  不给对方反击空间，让其说真话  保持严肃的态度，让对方感受到威慑力  密集的攻势令对方筋疲力尽  “哄吓”结合，让其说出实话  不露深浅，让人自动“认输”第11章  FBI心理技巧：以柔制刚之道  委婉表达让对方逐步接受  真诚沟通，以“忠告”方式最佳  进行感情投资，换取丰厚回报  诉说“苦楚”，让对方对你产生同情  心怀善意，用鼓励代替批评  从旁影响对方心理第12章  FBI心理技巧：用对利益心理影响他人  以对方的闪光点为切入点，让他乐意听下去  点明利害关系，引导对方心理  谈对方得意的事情，让其乐意自曝实情  给对方安全感，让其主动配合  用自己的“秘密”交换对方的“情报”  表达稀缺，使对方做出决定  给人以积极的期望，让其心甘情愿做事第13章  FBI心理技巧：主动出击占据优势  先声夺人，占领“高地”  直奔主题，不给对方留过多思考空间  表现出坚定的勇气，震慑对手心理  占据主动地位，利用沟通不对称性  给对方设定思路，利用思维惯性把握对方  悬念设置，引导对方  从一开口就说“是”第14章  FBI心理技巧：巧借声势影响他人  包装自己来影响对方的心理  “自我镀金”，赢得他人好感  造声势，巧妙影响对方  利用心理策略要到你想要的结论  利用心理策略隐藏自己的意图  故意制造时间压力  趁对手疲劳时让对方听从于你  考虑发怒，事半功倍参考文献

章节摘录

FBI认为，与人交往，第一印象非常重要，而“见面礼”则是形成第一印象的重要基础。因此，他们就强调，在和别人见面的时候，一定要把最好的一面呈现给对方，让其了解到自己的真诚与热情。    不过，FBI同时还强调，在表现和表达热情的时候并不意味着对人要像一团火一样，而是要把握必要的火候，坚持一定的原则和分寸。这是因为初次见面的人，无论表面上多么客气、多么热情，但心里都会有一些设防心理。毕竟，初次见面，对方对你一无所知，小心谨慎一些也是情理之中的事。作为主动方的你，有必要去拉近彼此间的距离。但这并不意味着一定要在初次见面的时候与对方建立亲密无间的关系。事实上，这一点，谁都难以做到。因此，你就没有必要做出一见如故状，与对方过分地亲热。否则的话，就容易造成对方对你的疏远以及厌恶。    在现实生活中，有许多人根本不懂这一点，与人见面时表现得总是过于热情，最后给自己带来了不少麻烦。    有一次，王伟应邀去见一位客户。为了能给客户留下一个深刻的印象，他表现得相当热情。见面之后，他紧紧握住客户的手嘘寒问暖，久久不肯松开。交谈时，他不急于谈业务，反而把大量的时间都用在了“套感情”上，他谈自己的感情史、奋斗史、家族史，甚至连最近的烦心事都告诉对方。王伟本来是想通过透露自己的一点私事拉近彼此的关系，没想到却弄巧成拙。客户耐着性子听他把话说完，客客气气地将他送出大门。从此之后，就再也不联系他了。    FBI告诉我们，过度的热情属于喜欢自我暴露的一种表现形式，它非但不能获得别人的好感，反而还会给人带来压力，进而造成了对方的疏远与冷漠。很多热情过度的人弄巧成拙的原因，就在于忽略了一个“度”的问题。    初次和陌生人见面的时候，我们需要掌握一定的分寸。那么，是不是说在和熟人面前就可以肆无忌惮了呢？当然不是。FBI告诉我们，在和朋友见面的时候可以放松一些、随意一些，但是，如果和上司打交道的话，还是要掌握一定的分寸。    FBI强调，在工作中，你和领导扮演着不同的角色，因此，你就要本分一些。和领导见面之后，一定要表现出对其应有的尊重。哪怕在私下场合你们之间的关系非常好，也不能表现得太亲呢了。毕竟，每一个领导都非常在意上下有别，表现得太亲热了，在领导看来就是以下犯上，是叛逆。故而，还是掌握一些分寸为妙。    FBI告诉我们，一个人表现得太热情了，就难免会给他人造成一种压力和无形的负担。那么，怎样才能掌握好分火候，把握好分寸感呢？FBI为我们提供了如下几点建议。    1。称呼可以亲切而不能肉麻    亲切亲昵的称呼可以拉近彼此之间的关系，但是肉麻的称呼则很有可能让对方身上起鸡皮疙瘩。比如，你称呼别人为“兄台”的话，对方会觉得你是一个热情而又“知礼”的人。但是，如果你肉麻兮兮地称呼对方为“亲爱的”的话，对方很可能就不适应，认为你是在故意恭维他，对他另有企图。    2。交谈时间不宜太长    FBI认为，交谈的时间太长，会耗尽人的精力，容易造成疲倦感。如果你为了表现自己的热情而拖延交谈时间的话，就容易引起对方的反感。如此一来，即便是他在刚一开始的时候对你有着很好的印象，恐怕也会被这漫长的交谈时间给冲击得无影无踪了。    3。尽量不产生肢体接触    FBI认为，双方见面之后，除了握手、拥抱、碰鼻的礼节性接触之外，就尽量不和对方发生肢体接触，以免给别人带来不快。比如，为了表示亲呢地勾肩搭背就是很多人都抵制的，因为这样做表达的不是真诚和热情，反而是对对方个人空间的一种侵略，会让对方感到压抑。P16－18

编辑推荐

FBI美国联邦调查局拥有权威、专业的心理实战经验，他们能够运用心理技巧与心理策略，阅读人心、指导工作。FBI带你分析他人心理、撕破他人的伪装，动用有效的言辞。在交际中占据心理优势。FBI教你灵活运用心理分析技巧，让你拥有一双看清本质的双眼，。提升你的阅人功力，从而事半功倍。    《FBI心理分析课》共分为14章，分别介绍了见面法、形体法、语言法、“眼面”法、情感法、心理博弈技巧心理问话技巧、心理柔化技巧、等方面的内容。在本书中，编者邱光洪由故事引出方法，由方法联系现实，以便于读者朋友更好地去学习FBI，熟练地掌握他们的沟通方法和技巧，并将这些方法和技巧应用到生活中来，最终来让自己成为一个沟通高手。