优秀班组长人员管理

出版时间：2010-12  出版社：中国纺织出版社  作者：杨剑，黄英  页数：243  

内容概要

本书针对班组长的工作特点，全面、系统地介绍了班组人员管理的知识和技巧，包括：如何了解自己的组织角色、工作职权、能力要求、管理风格；如何了解员工类型、需求；如何了解班组群体结构、群体行为；如何与员工进行有效沟通和协调，提高自己的说服能力；如何建立以信任为本的人际关系；如何营造和谐的班组人际氛围；如何激励员工，提升士气，创造佳绩；如何为班组成员提供工作、生活咨询；如何对班组成员提供危机指导、现场指导、事业规划指导、离职程序指导；如何对员工进行业务培训；如何做好新员工的管理；如何监督与评价员工表现；如何应对不同类型的员工等。这些内容具有很强的操作性和指导性。

书籍目录

第一章　了解状况，知己知彼  ◎了解自己的管理风格  ◎人员管理的6个原则  ◎班组长人员管理要点  ◎了解员工的基本需求  ◎怎样了解员工的需求  ◎现代员工的l2种需求  ◎如何满足员工需求  ◎班组员工有哪些行为风格  ◎如何把握班组群体结构  ◎如何把握班组群体行为第二章　沟通与协调　◎沟通的基本模式　◎有效沟通的步骤　◎良好沟通的8条标准　◎班组长职场沟通的要点　◎对员工下达命令的方法　◎跨部门沟通协调的方法　◎职场沟通要点与注意事项　◎与员工沟通的技巧　◎与员工沟通的注意事项　◎与员工沟通的3大基本原则　◎如何排除与员工沟通的障碍　◎如何用沟通化解员工的抵触情绪　◎如何做好与各方的协调工作　◎如何提高自己的说服力第三章　营造和谐的班组人际氛围  ◎人际氛围对班组工作状况有何影响  ◎如何创造良好的人际氛围  ◎如何建立以信任为本的人际关系  ◎合理地分派工作  ◎如何妥善处理与员工的冲突  ◎如何转变员工的消极态度  ◎如何处理好员工之间的冲突  ◎如何妥善处理员工的抱怨  ◎如何提高员工对公司的归属感  ◎建立班组良好人际氛围的8大技巧  ◎附录：班组长人际状况自我评价第四章　激励员工，提升士气  ◎班组长激励员工的l0项原则  ◎员工值得奖励的lo种行为  ◎可供班组长选择的员工激励方式  ◎班组长激励员工应先做好的4件事情  ◎班组长激励员工的5个注意事项  ◎如何调动员工干劲  ◎激励员工士气的4个方法  ◎激励员工士气的8个法则  ◎如何消除员工在工作中的恐惧心理  ◎如何增强员工的自信心  ◎如何让员工扬长避短  ◎如何宽容员工的错误  ◎如何让员工有被尊重的感觉  ◎如何对员工进行精神激励　……第五章　员工咨询与指导第六章　员工培训第七章　新员工管理第八章　员工评价与考核第九章　如何应对不同类型的员工参考文献

章节摘录

　　第一章 了解状况，知己知彼　　◎了解自己的管理风格　　1．管理风格的6种类型　　要点提示统计数字表明，组织气氛对组织绩效的影响程度达28％，而组织气氛70％取决于管理者的管理风格。　　（1）强制型　　①首要目标。要求员工立即服从。　　②行为特点。不断地下命令告诉员工做什么，而不听取或允许员工发表意见，一旦下达了命令，希望员工立即服从，并严格控制。当员工出现错误时，会指责员工，有时甚至用使人难堪的方法迫使其服从，而且通过强调不服从的消极后果施加压力。　　③适用情形。应用于简单明确的任务；危机情况下，员工需清晰指令且上司比员工知道得多；如违背命令将导致严重后果，如：强制性的安全条例，或当其他所有管理手段都失效而只有改进或开除两种选择的时候。　 ④不适用情形。当任务比较复杂，强制可能会带来反叛；过长时间使用此法，员工得不到发展而趋于反抗、消极怠工或离职；对能够自我激励，有能力自我指导、监控自己的工作，希望自主或有个人专长的高素质员工最不适用。　　（2）权威型　　①首要目标。为员工提供长远目标和愿景。　　行为特点。承担发展和规划一个组织的目标和愿景的责任；引导员工了解愿景及达到愿景的最佳途径，而不动用权威；将向员工灌输目标和愿景视为工作的重要部分；基于组织和员工个人长远利益来解释愿景，从而说服员工；建立与愿景相关的绩效监控点；合理应用积极和消极的反馈来强化激励手段。　　……

用户评论 (总计15条)

•   班组长管理，很好
•   朋友推荐的。正在阅读！希望提高我的管理水平
•   送货快，服务态度好！内容超好的
•   非常不错，下属们阅读后，体会到书中所写内容正是我们所面临的
•   收到了很喜欢，是正版没问题
•   物流比较快
•   好书继续光顾
•   班组管理的一本好教材
•   重点阐述班组长人员管理，既有理论又有案例，适合提升班组长管理能力
•   了解现场管理的工具与方法，能很好对现场进行改善与管理！
•   人员管理是企业管理之本，借鉴方法学习很不错
•   值得阅读的书
•   这本书昨晚刚买回来，我只大致略读了一遍，觉得还可以，比较适合生产性作为企业班组长培训或者自学的参考书
•   内容挺多的，就是感觉部分内容太过书面化。
•   本书理论性太强，作为企业管理人员看看还可以，但作为基层班组长来说有些太高深了，应该通俗易懂一些。
  企业里班组长都是从普通员工提拔上来的，没有多高的理论基础，甚至有的人一篇完整的报告都写不出，要让他们读懂整篇理论是不可能的。
  还不如写一些具体的案例，“以案说法”，把各种案例分门别类，通过案例讲解人员管理，让班组长们对号入座，学会人员管理。