怎样看透顾客的心

出版时间：2003-1  出版社：中国纺织出版社  作者：陈企华 编  

内容概要

作为一名推销员，都想在推销时成功把握顾客的心理，使推销顺利获得成功。本书正是从把握顾客心理这一角度出发，详细论述了怎样从顾客的语言、顾客的表情、顾客的行为等各个方面判定顾客心理的各种技巧。参照书中的内容进行操作，你将获得意外的惊喜，从而使你的推销业绩更上一层楼。

书籍目录

第一章  顾客心理分析
一. 顾客的需要和动机
1. 顾客的需要及其分类
2. 顾客需要的特征
3. 个体. 家庭和机构顾客的需要
4. 需要的理论及在销售中的运用
5.