击中消费者

出版时间：2002-1  出版社：中国纺织  作者：马翠华主编  页数：427  
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内容概要

　　企业如何赢得消费者的信赖？从何入手击中消费者？本书对有关的理论及策略技巧进行了全方位的控讨。通过透视消费心理动机及通往消费者的途径，获得对消费者行为深层次的认识，然后全面分析消费者购买行为及决策过程。消费者满意度与忠诚度的建立是企业营销活动之本。在把握了消费者心理及行为的基础上制定恰当的营销对策，是打开消费者“宝藏”的钥匙。本书以当今消费行为及心理表现出的新特点为立足点，以典型案例分析为依托，力求通俗易懂、科学适用。