酒店英语

出版时间：2009-1  出版社：世界图书出版公司  作者：韦斯利  页数：332  
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内容概要

本书依照酒店的各种情境详尽细分，搜集最新的实用酒店情境短句，以中文关键字索引查询，分栏排列，易查易记。除了可以极大节省时间、方便快速查阅，更能够达到一次学习多重表达方法、灵活运用的学习目的。    书后附有丰富的彩色图解，对照彩图一目了然，使您轻松学会酒店内常见的各种设备和器具的英文名称，并能更直观地学习和掌握实用情境短句。    本书针对涉外酒店从业人员、餐饮和旅游专业学生及常出入外国酒店的旅客等读者群，是一本在酒店等场合与外国人交流的必备工具书，也可作为各种酒店、旅游职业学校的相应专业配套教材使用。

书籍目录

Part 1 提供酒店资讯  Unit 1 酒店基本资料  Unit 2 住房种类  Unit 3 关于酒店设施  Unit 4 关于酒店服务  Unit 5 关于酒店环境与景点  Unit 6 关于住宿费用与折扣Part 2  订房  Unit 1 接受订房  Unit 2 选择房间  Unit 3 空房间  Unit 4 订房程序  Unit 5 订房完成Part 3  登记住宿  Unit 1 办理住宿登记  Unit 2 填写住宿登记卡  Unit 3 完成住宿登记  Unit 4 接待贵宾  Unit 5 常见住宿问题  Unit 6 介绍房间环境Part 4  提供一般资讯  Unit 1 生活资讯  Unit 2 市区观光  Unit 3 文艺活动  Unit 4 问路报路(酒店内)  Unit 5 问路报路(酒店外)  Unit 6 交通资讯  Unit 7 餐厅订位  Unit 8 餐厅用餐  Unit 9 推销酒店活动Part 5  酒店服务  Unit 1 提供服务  Unit 2 索取物品  Unit 3 租借物品  Unit 4 加床  Unit 5 送洗服务  Unit 6 裁缝服务  Unit 7 邮政服务  Unit 8 保姆服务  Unit 9 客房用餐  Unit 10 留言服务  Unit 11 兑换外币  Unit 12 打国际电话  Unit 13 租车服务  Unit 14 搭计程车  Unit 15 晨唤服务Part 6  酒店设施  Unit 1 健身中心  Unit 2 商务中心  Unit 3 宴会部门  Unit 4 酒店购物  Unit 5 寄放物品Part 7  紧急情况  Unit 1 弄丢东西  Unit 2 寻找宠物和小孩  Unit 3 医疗问题  Unit 4 火灾  Unit 5 忘记带钥匙卡Part 8  客诉抱怨  Unit 1 设备问题  Unit 2 换房间  Unit 3 抱怨投诉  Unit 4 房务抱怨  Unit 5 送洗抱怨  Unit 6 处理客诉Part 9  退房  Unit 1 延迟退房  Unit 2 办理退房手续  Unit 3 结账  Unit 4 付款  Unit 5 完成退房手续Part 10  准备打扫  Unit 1 轮班表  Unit 2 打扫工具  Unit 3 主管指示Part 11 打扫房间  Unit 1 清理客房  Unit 2 清理卫生设施Part 12  公共区域  Unit 1 清理公共区域  Unit 2 清理会议室  Unit 3 注意事项  Unit 4 犯错与改正Part 13  洗衣部门  Unit 1 辨别衣物标签  Unit 2 洗衣机  Unit 3 清除污垢  Unit 4 安全问题彩色图解

编辑推荐

　　身为酒店工作人员的您，想用英语也能服务外国旅客，让旅客感受高水准的服务品质吗？时常入住外国饭店的您，想用英语也能享受饭店服务，让旅程有更圆满、美好的体验吗？心动不如行动。《酒店英语》就是为你们这样一群人为编写的酒店英语教材。　　Handbook系列是一套具有“搜寻”功能的实用手册　　通过搜寻句子左方的“中文索引”，便能马上找出相应英语说法，快速上手，为学习加分！

用户评论 (总计26条)

•   一拿到手就被没收了，据说正想找一本类似这样的书，几乎所有的饭店部门可能用到的英语都涵盖到了，卷末的彩页也把酒店里常有的客房内物品的英语单词罗列出来了，帮助挺大的。这个价钱真心划算，物流也是。全五分好评。
•   昨天下午刚刚买的书今天就已经到了……相当快、相当方便啊……
•   1，内容丰富2，价格公道3，物流及时
•   应该挺好，还没到手。。。。
•   很全面哟，值得去看
•   虽然内容还比较简单 但好好学 帮助还是很大的
•   没看过，送人的，不过没说不好，应该还不错的
•   感觉还不错吧，就是内容好像挺枯燥的，好像没什么对话
•   以例句形式出现，书后面附有一些彩图，教一些名词....随书附赠MP3.看在世界图书出版社的面子上买的，可能希望过高，有点失望.....不过相比一些国内出版社出品的中式英语，本书还是算很棒的！总体评价四颗星~~~
•   纸张印刷还真不错。。。送货也超级快。。就是内容简单了一些。。适合初学者的自学。。总体还是灰常可以的。。。不过我一直以为是像我们综合英语一样的大书。。原来是小本本。。也挺好。。看着不吓人
•   内容比较全面，句式都比较简单，适合英文程度不太高的人
•   还行吧，一般，不够全面和专业
•   还未阅读，现在也不知道。
•   刚拿到书，粗看了一下，感觉还不错。希望内容不会让我失望。
•   我看好像是台湾编的，内容挺多的，编辑的也比较细致。可是基本全是客人怎么说，做为酒店员工还得学自己怎么回答客人的问题，看完这本书还得自己找答案。
  而且确实有内容偏浅，像是给外行编的，想深入学习酒店的不合适。
•   句式太简单了，只能作为酒店一线员工的参考教材。
  倒是最后的图片都还不错。
•   内容太一般了，和我想要的不太一样。
•   凑合，不是很实用，一般般
•   正文内容一般，但书后附录的彩页，可以让人学到不少有用的专业术语。
•   2月7日下的订单，可能因为下雪，所以订单推迟了一天，可以理解，但是为什么擅自把我的订单送货时间改成周一至周五送货，以至于我收到书的时候已经是下一个礼拜一，书原本是帮同学买的，结果他没有等到，所以我只能再重新寄给他，很郁闷！
•   有一本有些旧，不像是新书
•   这书太老了！
•   感觉有点太简单了
•   It's good.
•   没有想象中的好 书还是去书店买的好
•   不适合初学者，大多数都是关于客房……只是句子的阅读，没有其他解释！