批发零售业英语简易教程

出版时间：2008-4  出版社：世界图书出版公司  作者：陈钦斌，陈静　编著  页数：182  

内容概要

我国价廉物美的商品被世界各国人民所青睐，中国制造已经成为一种时髦。随之而来的是各种批发市场像雨后春笋般地出现在国内的大小城市，批发和零售市场日趋繁荣。这些琳琅满目的商品吸引了越来越多的外国商人进入中国采购。作为批发零售业第一线的销售人员，将会频繁地接触到外国顾客。若想稳操胜券，扩大销售，就必须掌握英语交流技能。所以加强销售人员英语会话能力的学习和培训就显得非常重要。本书分为两个部分，循序渐进，从音标开始学起，以适合不同英语水平的销售人员学习和使用。

书籍目录

Part Ⅰ音标和读音规则　Unit 1  Alphabet字母表　Unit 2  Vowel元音　Unit 3  Consonant辅音　Unit 4 Phonetic Symbol Practice音标拼读练习    1.Number数字    2.TelephoneNumber电话号码    3.Percent百分比    4.Color颜色    5.Date日期    6.Month月份    7.Week星期    8.Time时间    9.Direction方向Part Ⅱ批发零售业实操英语　Unit 1 Greeting！招呼！　Unit 2 Rephrasing please？请您换一种说法好吗？　Unit 3 QuestionsandAnswers询问和回答　Unit 4 Wouldyoumind？您介意吗？　Unit 5 Please请您　Unit 6 ThankYou andI'm Sorry谢谢和抱歉　Unit 7 How about？怎么样？　Unit 8 I think我想　Unit 9 Pleasetake alook！请您看看！　Unit 10 Business Dealing交易　Unit 11 Budget预算　Unit 12 Bargaining讨价还价　Unit 13 Showpieces展览品　Unit 14 Color and Pattem颜色和款式　Unit 15 Stock库存　Unit 16 Placing an Order订货　Unit 17 Material and Quality材料和质量　Unit 18 DeliveryofGoods送货　Unit 19 Packing包装　Unit 20 AfterService售后服务　Unit 21 Business Hours营业时间　Unit 22 AskingtheWay问路　Unit 23 Making a Phone Call打电话Part Ⅲ　附录一 Answers习题答案　附录二 Contract for Future Delivery定货合同　附录三 Invoice发票　附录四 Packing List装箱单

章节摘录

　　顾客进门时，售货人员一般要主动上前，热情招呼，跟顾客聊上几句。通常是先问好，也可以说说天气等，以拉近相互之间的距离，消除陌生感。如：“Good morning,sir/madam．”（先生／女士，早安。）“May Ihelp you?”（我可以帮您什么忙吗？／我能为您效劳吗？）“Its a lovelyday，isn’t it?”（今天天气真好，是吧？）通过询问，可以了解顾客此次购物的目的，为推荐商品做好准备。　　国外的售货人员招呼顾客与我们的习惯不同，他们的热情招呼一般都是恰到好处。如果打了招呼之后顾客说只是随便看看“Im just looking.”（我只是随便看看。）那么他们就不会过分热情地缠着顾客不放，这一点我们的售货人员应该向他们学习。另外，售货人员平时要细心观察，如果发现顾客关注某商品时，可以上前体贴地问上一句“Have you found out a wishful article?”（您找到想要的商品了吗？）

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