出版时间:1997-04 出版社:世界图书出版公司 作者:J.斯瓦斯科(美) 译者:徐惠
书籍目录
目录第1课 服务行业第2课 前台第3课 侍应部第4课 问询处第5课 客房部第6课 餐饮部第7课 宴会部第8课 顾客服务部第9课 电话部第10课 维修部第11课 保安部第12课 销售部第13课 会计部第14课 人事部第15课 经营管理测验答案
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