复杂购买行为模式下品牌忠诚形成与发展机理研究

出版时间：2009-11  作者：张月莉  

内容概要

《中青年经济学家文库:复杂购买行为模式下品牌忠诚形成与发展机理研究》的中心论点是，复杂购买行为模式下的品牌忠诚其本质是一种态度驱动的忠诚，顾客与品牌之间存在着十分密切的关系，这种关系既包括“交易关系”，又包括深层次的“超越交易关系”，其中“交易关系”在消费者一品牌关系的维系中发挥基础性作用，而“超越交易关系”在消费者一品牌关系的维系和发展中往往起“催化剂”和“强化剂”的作用。本研究正是围绕这一中心论点而逐层展开论述。