赢得好险

出版时间：2001-2  出版社：经济科学出版社  作者：厉放  页数：228  字数：200000  
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内容概要

厉放博士的新著《赢得好险》一书，用生动、朴实的文字，叙述了安泰保险公司在台湾地区的成长与发展，凸现了以人为本的管理思想，使我们看到了一种高度和谐。有善、创造。融洽的文化氛围和密切合作、拓荒进取的团队精神。我们不仅解读了安泰，而且感觉到了这家公司成长背后的文化律动。厉放博士在书中所刻画的安泰企业文化、价值观念有其独特的魅力和丰厚的内涵。

作者简介

厉放博士，经济学家，在中国和日本取得硕士学位，并在澳大利亚获得经济学博士学位。她曾在大学任教，从事研究，并在中国的金融界工作。除个人专著外，并与人合著《养老金体制》一书。现时，厉放博士担任安泰公司亚太总部研究员。

书籍目录

序 企业文化：竞争制胜的奥秘  台湾保险界第一高音前言 我的心声致谢——作者的话引言第一篇  企业、文化、人  第1章  心灵的建设    1 一纸宣言    2 完全信任你    3 千金难换的尊重    4 所有的伦理，都从安泰开始  第2章  最有价值的资产    1 欲立事，先立人    2 人的投资，贵在诚意    3 人才活用，多面发展  第3章  进取、求变、创新    1 敢于与众不同    2 实验室文化——不断尝试    3 宽宏大量，容忍错误第二篇  成长、服务、品牌  第4章  真城与承诺    1 做最佳服务提供者    2 创造最佳服务    3 想在客户之先的服务    4 优质服务，内外无别  第5章  永远回归客户    1 上下通力，赢取顾客心    2 要做就做到最好    3 要做就到到最好  第6章  做保险界的巨人第三篇  责任、爱心、关怀  第7章  企业公民的承担  第8章  取之社会，回馈社会第四篇  零点、卓越、巅峰  第9章  双欣撒种，流泪收获  第10章  成功在安泰  第11章  超然卓立，E马当先  第12章  永远的追求参考书目