快乐职场礼仪

出版时间：2012-4  出版社：中国友谊出版公司  作者：西出博子  页数：252  译者：胡晓丁  
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前言

前言本书通过漫画的形式，对职场人士必备的基本商务礼仪进行了浅显易懂的讲解，目的是避免工作中因礼仪问题造成的尴尬。说到礼仪，人们或许会产生一种古板而繁琐的印象，不过，事实可并非如此哟！礼仪是为了给双方创造和谐快乐的关系而存在的，因此，让我们一起来学习礼仪吧！本书用轻松幽默的漫画告诉了大家工作中容易出现的礼仪错误。漫画中的人物都有着鲜明的个性，主人公阿部君和三幸君通过对穿着打扮、接听电话、拜访客户、撰写文书、接收邮件等基础礼仪的学习，在工作中得到了历练和成长。同时，他们也经历了职场生涯中的很多个第一次，如第一次接待来客、第一次参加婚礼和法事等。这些场合应该有什么样的言谈举止，他们在痛并快乐中体验着。让我们来一起分享他们的成长经历吧。本书不仅有益新人，职场老手也可以从中学到许多实用的知识，如老板应该如何正确地指导下属等。商务礼仪很重要，是人际关系的润滑剂。当您快乐而轻松地学完本书中的商务礼仪后，相信您一定会成为成熟稳重、举止得体的职场达人！

内容概要

所谓“快乐礼仪”，就是用优雅、得体的言行真诚表达对对方的关切、体贴之情，从而创造一种温馨、快乐、和谐的气氛和环境，打造更好的人际关系。
本书介绍了职场菜鸟阿部君和三幸君如何通过对职场礼仪的学习，一步步成长为职场达人的。让人在捧腹大笑的同时，也深深记住了正确的礼仪。
全书以生动活泼的漫画、浅显易懂的语言，从问候寒暄开始，到跟客户、主管交流时的遣词用字、电话中的应对、处理投诉等多个方面，细解职场礼仪的诀窍。其主要特点是集娱乐性、规范性、知识性、技巧性于一体，可供广大公司职员参考使用，也深受一些机关团体、企事业单位的欢迎。
 原来学礼仪可以这么快乐！

作者简介

她被誉为日本礼仪讲师第一人。
她的“西出式快乐礼仪”一经提出便在日本刮起了一股礼仪新风，而她也作为传播快乐礼仪文化的第一人被日本NHK、TBS等各大电视台争相介绍。
 1998年，她作为礼仪讲师留学英国，并在英国设立法人公司WitH
Ltd，，主要经营企业人才培训、各类礼仪讲座等。2006年，她在日本开设礼仪沙龙，教女子学习西洋礼仪。其课程深受白领们的欢迎。
她出版了礼仪教养类书籍二十余种，代表著作有《完全商务礼仪》、《抓住成功和幸福的英国式谈话技巧》、《工作的礼仪和秘诀》、《牛津式“盈利”商务礼仪》、《牛津式让你成为一流人士的礼仪书》等。
如今，她将用轻松活泼的形式，浅显易懂的语言指导中国的白领们在职场中应该如何有礼有节，得体应对。
 她，就是西出博子女士。

书籍目录

1 仪容仪表礼仪
MANNERS 01 仪容仪表礼仪① 【男性】
■男性的正装
MANNERS 02 仪容仪表礼仪② 【女性】
■女性的正装
MANNERS 03 仪容仪表礼仪③ 【女性】
■基本妆
■富有清洁感的发型
■护甲
■首饰与香水
MANNERS 04 仪容仪表礼仪④ 【男性、女性】
■ 突发事件的紧急处理
■ 延长鞋子寿命的窍门
COLUMN 1 眉毛的修理和保养方法
2 寒暄、接听电话、接待来客的礼仪
MANNERS 05 职场人士的举止
■ 寒暄的方式
MANNERS 06 准备好笔记本
■ 被叫到时要响亮应答并准备好笔记本
MANNERS 07 接听电话的礼仪
■ 接听电话的注意事项
MANNERS 08 转接电话的礼仪
■ 转接电话的方法
■ 电话记录的书写方法
MANNERS 09 当电话中要找的人不在时
■ 根据不在的具体原因具体应对
MANNERS 10 被问及的内容不会回答时
■ 回答不出对方问题时应该怎么办
MANNERS 11 当接到投诉电话时
■ 投诉电话的应对方法
MANNERS 12 当接到英语电话时
■ 事先确认公司里是否有英语达人
MANNERS 13 楼道、楼梯、电梯的引导
■ 引导方法
MANNERS 14 电梯的引导方法
■ 引导客人上下电梯的注意事项
MANNERS 15 会客室的引导方法
■ 敲门、开门的方法
MANNERS 16 寄存外套、引导客人入座的方法
■ 为客人寄存外套等物品的方法
■ 引导客人入座的方法
MANNERS 17 上茶的礼仪
■ 上茶的方法
MANNERS 18 送客的礼仪
■ 送客的方法
3 拜访其他公司的礼仪
MANNERS 19 拜访前应做什么准备？
■ 拜访其他公司前的准备
■ 进门之前的注意事项
MANNERS 20 在前台
■ 在前台的举止
MANNERS 21 交换名片的礼仪
■ 如何对待名片
■ 交换名片的方法
■ 会谈中如何交换名片
MANNERS 22 告辞的时机
■ 告辞的礼仪
MANNERS 23 拜访私宅的礼仪
■ 拜访私宅的礼仪
COLUMN 2 职场人士应了解的失礼举止
4 职场交流的礼仪
MANNERS 24 避免否定式的措辞
■ 当无法完成老板交代的工作时
MANNERS 25 汉堡包式说话法
■ 负面、正面转换法
■ 汉堡包式说话法
MANNERS 26 收发电子邮件的礼仪
■ 电子邮件的优势
■ 电子邮件的基本格式?
■ 简明扼要的版面设计
■ 回复电子邮件的注意事项
■ 转发电子邮件的注意事项
■ 添加附件的注意事项
MANNERS 27 公司内部电子邮件的撰写方法
■ 电子邮件的撰写方式关系到公司内部的人际关系
MANNERS 28 发送电子邮件前要仔细检查
■ 商务邮件的写法
MANNERS 29 电子邮件纠纷的解决方法
■ 关于电子邮件的知识
■ 预防和定时查杀电脑病毒
MANNERS 30 复印、传真的礼仪
■ 复印的方法
■ 传真的方法
MANNERS 31 汇报、联系、请教的礼仪
■ 汇报的礼仪
■ 联系的礼仪
■ 请教的礼仪
MANNERS 32 千万别忘记确认
■ 确认的注意事项
MANNERS 33 会议礼仪
■ 会议前的准备
■ 会议的进程安排及注意事项
MANNERS 34 发言的礼仪
■ 听他人发言的礼仪
■ 如何做会议笔记
■ 自己发言的礼仪
MANNERS 35 会议中提问和回答的礼仪
■ 提问的方法
■ 关于反对意见
MANNERS 36 成功推介的诀窍
■ 准备资料时的注意事项
■ 预演
COLUMN 3 办公桌的整理
5 商务信函的书写礼仪
MANNERS 37 对外商务信函的书写礼仪
■ 对外商务信函的基本模板
■ 开头语与结语的固定搭配
■ 时令问候
■ 商务信函中常用的问候语
■ 结束语
MANNERS 38 请柬、感谢信、致歉信、商请函等的起草方法
■ 请柬
■ 感谢信
■ 致歉信
■ 商请函
■ 回复函
MANNERS 39 盖章的礼仪
■ 盖章的注意事项
MANNERS 40 封缄书信的书写礼仪
■ 封缄书信的书写方法
■ 书信的折法与装法
■ 信封的书写方法
MANNERS 41 赠送礼品的礼仪
■ 赠礼时间
■ 赠礼方式
■ 感谢信
6 招待、聚会的礼仪
MANNERS 42 招待的礼仪
■ 招待的准备
MANNERS 43 招待的注意事项
■ 招待的流程
MANNERS 44 西餐的礼仪
■ 斟酒的方法
■ 餐巾的使用方法
■ 刀叉的使用方法
MANNERS 45 结束招待的礼仪
■ 结账送客的礼仪
MANNERS 46 如何组织公司内部的聚会
■ 聚会召集人的工作
MANNERS 47 参加集体旅游的礼仪
■ 公司员工集体旅游的注意事项
MANNERS 48 就餐的礼仪
■ 酒桌上的礼仪
■ 筷子的正确用法
■ 日本菜的吃法
7 婚丧嫁娶的礼仪
MANNERS 49 收到婚礼请柬时如何应对
■ 回复请柬的方法
MANNERS 50 红包的相关礼仪
■ 红包的书写方法
MANNERS 51 参加婚礼时的着装礼仪
■ 参加婚礼时如何着装
■ 婚宴的流程
MANNERS 52 参加冷餐会的礼仪
■如何充分利用冷餐会提供的社交机会
MANNERS 53 探望病人的礼仪
■ 探望病人时的注意事项
■ 如何选择慰问品
■ 赠送慰问品时的忌讳
MANNERS 54 接到讣告时如何应对
■ 讣告的处理方法
■ 香典礼仪
■ 发唁电的方法
MANNERS 55 参加丧事时的着装礼仪
■ 参加丧事时如何着装
■ 丧事的流程
MANNERS 56 法事的礼仪
■ 佛教式法事、告别仪式的流程
■ 神道教式法事、告别仪式的流程
■ 基督教式法事、告别仪式的流程
■ 与本公司员工相关的丧事活动
职场达人的生存论

章节摘录

版权页：插图：Q如果将邮件错发给他人怎么办？A碰到发错邮件的情况，如果邮件的内容是不适合让对方看到的，那应该立即打电话向对方致歉，同时请求对方尽快删除邮件：如果邮件内容让对方看到也没有关系，考虑到对方可能工作繁忙，就重写一封主题为“发错邮件，衷心致歉并请删除”的邮件，表达歉意，并请对方删除邮件；如果对方已经打开并阅读了邮件，心情肯定不快，为了重新获得对方对你的信任，在邮件最后要加上一句“今后本人一定会注意避免同样的错误发生，请原谅”。Q对方的回复迟迟不来，可以催促吗？A如果事情紧急，确实需要对方立即回复，可以打电话请求对方回复；如果事情虽急，不过可以放宽至两三天内回复，可将这层意思写进邮件，并在主题上附加“请回复”的标注：要是过了三天仍未收到回复，就重写一封主题为“再次发送，请回复”的邮件，然后电话告知对方发送邮件之事，请其对邮件内容进行回复。Q如果忘记对收到的邮件进行回复怎么办？A一时忘记对写明“请尽快回复”的邮件进行回复，几天之后才想起来，这时候写回复邮件时，开头不要以“工作太忙”之类的话为托词，而是要说“未能及时回复，非常抱歉”，首先向对方表达歉意，然后就对方希望回复的内容进行回复。邮件发出后，再次电话致歉，并告知“刚才已经给您回了邮件，敬请查阅”。只有发自内心地向对方表达歉意，你的歉意才能传达给对方，你的行为才能被对方谅解。

编辑推荐

《快乐职场礼仪:让别人从内心欣赏你》编辑推荐：你的礼仪价值百万！职场第1步，从学礼仪开始！职场着装、约见客人、公文表达、饭局禁忌、赠送礼品……看漫画1分钟掌握职场显规则。日本礼师第1人西出博子最畅销的著作！原来学礼仪可以这么快乐！难道你还不懂快乐职场礼仪吗？勤勤恳恳工作。为什么总得不到领导的认可？能力背景都一样。为什么别的同事就比你升职快？你认为自己已经够有礼貌了。为什么别人还是认为你很无礼？最适合东方人学的职场礼仪书，让职场新人少走弯路，职场达人游刃有余。轻松认识职场“显规则”。服饰妆容：黑色或藏青西服，黑色鞋袜，白色衬衫配小碎花纹领带，富有清洁感的发型，自然的妆容……接听电话：马上接听，声音悦耳，心怀感激，做好记录，接到投诉电话先道歉，再提出具体解决方案……交换名片：右手递送，名片文字正向面对对方，自己的名片位置低于对方名片，与多人交换时，按职位由高到低的顺序，职位高者名片置于名片夹最上方……

用户评论 (总计150条)

•   继职场系列畅销书《超级整理术》后的实用职场礼仪学，最全面、最实用，涉及职场着装、约见客人、拜访客户、收发邮件、会议发言、公文表达、饭局禁忌、赠送礼品等各个方面，是职场人士最需要的礼仪书。
•   全书以生动活泼的漫画、浅显易懂的语言，从问候寒暄开始，到跟客户、主管交流时的遣词用字、电话中的应对、处理投诉等多个方面，细解职场礼仪的诀窍。其主要特点是集娱乐性、规范性、知识性、技巧性于一体，可供广大公司职员参考使用，也深受一些机关团体、企事业单位的欢迎。
•   首推“快乐职场礼仪”这一全新理念，读懂人心、会说话、会办事，成就人脉圈的职场实战手册。
•   “快乐职场礼仪”是一个全新的理念，职场实战需要我们读懂人心、会说话、会办事，最终成就人脉圈，成为职场达人。
•   用漫画的形式介绍了职场人士必备的基本商务礼仪，书中的两个主人公一次次出丑，一次次被纠正，让人在捧腹的同时又记住了正确的礼仪。读起来很轻松，很快乐。全文用四色和双色印刷，颜色非常漂亮，非常注重阅读感受，看这样的书是一种享受，不愧叫“快乐职场礼仪”。
•   这是我看过的所有礼仪书中非常好看的职场书，全书采用漫画示例的方式，漫画中塑造的职场新人总是犯一个又一个的礼仪错误，让人忍俊不禁。接着引出正确的礼仪，作者直观形象的告诉我们正确的做法是什么，禁忌是什么。让人捧腹大笑的同时学到了礼仪知识。全书彩色印刷，图文并茂，读起来一点都不枯燥，礼仪也很详细，涉及到了职场礼仪的方方面面。很有用。
  这本书提出了一个非常好的理念：礼仪就是为他人着想。礼仪就是站在对方的角度想问题，做事情。这本书强调了读懂别人，真正明白别人的需要的重要性。这样可以避免走弯路，费力不讨好。总之，从对方的需求着手，才不会做错事，说错话，才会让别人从内心欣赏自己。
•   她被誉为日本礼仪讲师第一人。她的“西出式快乐礼仪”一经提出便在日本刮起了一股礼仪新风，而她也作为传播快乐礼仪文化的第一人被日本NHK、TBS等各大电视台争相介绍。
•   一本非常实用的书，很适合职场人士，特别是初入职场的人看。可以说职场礼仪的方方面面都有涉及，内容非常详细具体。比如职场着装、化妆、接听听话、引导客人、交换名片、拜访其他公司和私宅、如何说话、如何收发电子邮件、开会时的礼仪，商业信函的书写、酒桌上的礼仪、参加同事婚礼的礼仪等等。书中配有大量的图片，使礼仪更加形象直观，彩色印刷，图文并茂，是一本既有用又有趣的礼仪书。
•   日本礼仪讲师第一人西出博子继《一周快乐礼仪》畅销10万册后推出的又一全新力作！
•   主要讲了职场着装、约见客人、公文表达、饭局禁忌、赠送礼品等等职场中需要的各种礼仪，很适合职场新人看。是帮助新人在职场中快速成长的书。
•   本书介绍了职场菜鸟阿部君和三幸君如何通过对职场礼仪的学习，一步步成长为职场达人的。让人在捧腹大笑的同时，也深深记住了正确的礼仪
•   　 所谓“快乐礼仪”，就是用优雅、得体的言行真诚表达对对方的关切、体贴之情，从而创造一种温馨、快乐、和谐的气氛和环境，打造更好的人际关系。
•   商务 礼仪很重要，是调节人际关系的润滑剂。当您快乐而轻 松地学完本书中的商务礼仪后，相信您一定会成为成熟 稳重、举止得体的职场达人
•   快乐而轻松地学完本书中的商务礼仪后，相信一定会成为成熟稳重、举止得体的职场达人。
•   这是我看到的最好看的一本礼仪书，生动活波的漫画，通俗易懂的语言，讲礼仪也很全面，几乎涵盖了职场礼仪的方方面面。这本书很适合刚上班的人读，也适合外企工作的白领。刚进入职场，难免会犯各种各样的礼仪错误，向前辈请教总怕麻烦别人，又怕对方笑话自己，有了这本书，就知道具体怎么做了。
•   很实用的礼仪书，对职场着装、发邮件、打电话、开会、拜访客户、收发名片等等都有涉及，对职场新人很有帮助。印刷非常漂亮，图文并茂，很喜欢。
•   内容挺全面的，职场着装、化妆、接听听话、引导客人、交换名片、拜访其他公司和私宅、如何说话、如何收发电子邮件、开会时的礼仪，商业信函的书写、酒桌上的礼仪、参加同事婚礼的礼仪等等。学学挺有益的！
•   每次去书店翻到礼仪书，都感觉很古板，很压抑，密集的文字，通篇都是说教。这本礼仪书让人耳目一新，由漫画引出礼仪，通过漫画人物塑造的职场新人所犯的礼仪错误引出正确的礼仪，有情节，并配有相应的图片。非常注重阅读感受。读者会在忍俊不禁中学到正确的礼仪。无论是色彩的搭配还是情节的设计，都会给人轻松愉悦的感受。是一本名副其实“快乐职场礼仪”。
•   从问候寒暄开始，到跟客户、主管交流时的遣词用字、电话中的应对、处理投诉等多个方面，细解职场礼仪的诀窍。
•   本书通过漫画形式，对职场人士必备的基本商务礼仪进行了浅显易懂的讲解，目的是避免工作中因礼仪问 题造成的尴尬。
•   希望找到一本轻松学礼仪的书，于是埋下了《快乐职场礼仪》。漫画版，娱乐幽默中学到了许多，真心不错！
•   以前买过《超级整理术》，也是关于职场的，这本实用职场礼仪书，同样的全面实用还很有趣。
•   西出博子被誉为日本礼仪讲师，之前的《一周快乐礼仪》十分畅销，这本书是再一力作
•   希望找到一本轻松学礼仪的书，于是买了《快乐职场礼仪》，没有让我失望。
•   这本《快乐职场礼仪》可以说是一本很及时、很实用的书，对广大年轻人是一个不错的选择，非常值得一看。强烈推荐。
•   一本好书就在于它对你的启发有多大，你从中学到了什么，这本《快乐职场礼仪》，就是这样一本实用的书
•   这是我看到过的最好看的礼仪书了，漫画版的示范，全彩印刷，内文颜色非常漂亮，礼仪讲得也很到位，几乎涉及到了职场礼仪的方方面面，对职场人士很有帮助，我非常喜欢！
•   人手一本《快乐职场礼仪》，让大家一起了解职场礼仪，共造有礼环境。
•   看完快乐职场礼仪，让别人从内心欣赏你
•   作者很细致地分类叙述了各种场合应注意的礼仪，图文并茂，能吸引人读完它。虽然有些知识未必适用、有些未考虑时代、地域及不同性质公司的差异，但还是可以了解一下。
  在职场混了十几年，书中的大部分礼仪都知晓，但确实有些是自己平时并未关注或感觉比较模糊的，看完后小有收获。
•   员工要学职场礼仪，老板也应该学，知道应该如何正确地指导下属对公司的气氛、工作的效率都有很大的帮助。
•   看这本礼仪书心情很愉悦，一本名副其实“快乐职场礼仪”书。
•   结合漫画，很通俗易懂的一本职场礼仪书。内容也很实用，初入职场的新人都该看看。
•   没有专业礼仪书全面，但很实用，讲的都是职场常用到的礼仪。纸张不错，风格轻松！
•   看了这本书，才知道日本人职场规矩有多少，感觉国内职场礼仪还是很欠缺的。
•   个人感觉国内的职场礼仪和日本相差很远，有时候如果一个人真的很有礼仪，反而被看做是异类。
•   日本人特别注重礼仪，看看他们的职场礼仪是怎样的，可以提高自己的素养。
•   新入职场的人就真的应该认真看看，书中列举的一些新人在职场闹的笑话或尴尬，在我们公司、我们周围比比皆是，礼仪确实是被中国教育忽略的内容，只能考我们自己弥补了。
•   当你还是职场菜鸟时，一般不会被委 以重任。不过，只要你经常留心周围的情 形，不断实践，能够做到用心、用眼、用 情，主动向每个人热情地打招呼，地上掉 落了**马上拾起来，卫生间洗手池上有 了水渍，就算不是自己弄的也赶快擦干净， 如果能够做到这些，你一定会成为礼仪达 人，你的明天一定会更加美好
•   非常好的一本职场书。在职场有很多需要注意的地方，礼仪就是很重要的一个方面，这本书基本上把职场的方方面面都讲到了
•   是一本应该普及的书，看过以后才发现，在我们日常行为中竟然有那么多的“不礼貌”。
  不管是不是职场中人，都应该学习一下，TA不仅仅是教你礼仪，更重要的是让你明白要提高自己的修养，要由内而外地表现出个人的优雅。
•   无论是在校生还是上班族都会有各种社交活动，掌握这些职场礼仪知识可以帮助我们搞好身边朋友关系，给客户、领导留下良好印象，女士举止端庄，男士彬彬有礼。
•   作者被誉为日本礼仪讲师第一人，倡导学礼仪也可以快乐地学！
•   本以为身为行政机关办公室主任的自己是个职场礼仪达人，但是看了这本书后，发现自己的道行还很浅呐！
•   全书很好的阐明了我对职场礼仪的困惑，对以往不明白又难以启齿询问的事做了很好的解答与讲解，语言通俗易懂，实用性强，值得推荐！
•   首先要赞的是书的质量很好，其次是书的内容丰富，涉及到职场礼仪的方方面面，而且书中穿插漫画，更有利于对书中内容的理解。
•   在以学习为本的学生 时代，评判一切的标准是考试成绩，而在 以工作为本的商务场合，评判标准就是工 作业绩以及职场中的礼仪涵养了。
•   收获非常大。我很头痛于职场上各类潜规则，感觉到处是雷区，不慎就踏上，很羡慕那些八面玲珑深谙其道的人，同时又鄙视他们的虚伪。但这本书告诉我，这种想法是错的，很多东西不是虚伪，而是你为人的一种礼仪之道，是尊重他人，体现修养，获得认可的重要表现。
•   商务礼仪还是很有用的，尤其是对于职场上的人来说。
•   内容简单易懂 还配有漫画，更加清晰地说明如何注意职场礼仪
•   看到书上的例子，就是平时生活中的点点滴滴，职场从来都不是那么轻松，有一些基本的礼仪知识，让你在工作的时候不会那么捉襟见肘，茫然无措，不错的书，值得推荐哦。
•   礼仪，不仅是人际关系的调节器，更是每个人职场生涯的助跑器。
•   全是插图，以这种轻松、诙谐又容易接受的方式来教大家职场礼仪的应用，很不错，使枯燥无味的职场技巧变得简单，特别适合那些年轻有活力却不得不被工作的条条框框束缚的女孩子们。
•   我学到了很多礼仪知识，这些对我们职业生涯的发展都是很有好处的。再次特意把这本书推荐给刚刚步入职场的人。
•   讲述的礼仪知识很全面，几乎涵盖了职场礼仪的方方面面。哪怕是有经验的职场人士，也肯定有不足的地方，学习一下很有帮助。
•   这本书对职场新人做出了很贴心的礼仪指导，非常实用。
•   漫画引出礼仪，通过漫画人物塑造的职场新人所犯的礼仪错误引出正确的礼仪，有情节，并配有相应的图片。
•   初涉职场，有点茫然，听朋友推荐在当当上选了这么一本职场礼仪的书，回去很快就读完了，而且种种需要遵循的礼仪在案例的指引下很容易就记住了
•   不光是初涉职场的人，就是很多工作很久的人都不知道的一些礼仪，看一下，少走弯路吧。
•   职场礼仪是为了给对方留下好的印象，从而提高公司 的业绩。我们是公司的一员，我们的工资、 奖金等和公司的业绩息息相关。如果公司 的业绩上不去，我们的工资、奖金都会受 影响。
•   介绍的都是我们日常容易疏忽的基本礼节，很好的一本书籍。
  刚刚参加工作，会有很多并不注意的细节毁了自己的形象，了解掌握职场礼仪知识能够熏陶自我提高素养，塑造良好职业形象。
•   有同事推荐说这书很好，我买了一本，看了，的确是让人耳目一新的礼仪职场指导书
•   交际能力被称之为可持职场礼仪与交际论文续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理际关系
•   很不错哦！值得购买！用漫画的方式教会你职场礼仪，赞一个！
•   这本书很适合职场人士看，礼仪到位会给自己加分啊。
•   职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵照的一系列礼仪标准。学会这些礼仪标准，将使一个人的职业形象大为进步。
•   通过这本书真是学到了职场的真正礼仪。
•   漫画中的人物都有着鲜明的个性，主人公 阿部君和三幸君通过对穿着打扮、接听电话、拜访客户、 撰写文书、接收邮件等基础礼仪的学习，在工作中得到了历练和成长。
•   确实是非常好的一本书，既适合初入职场的新人，也适合混迹职场多年却毫无礼仪概念的人群。
•   是一本不错的职场礼仪书
•   可以说职场礼仪的方方面面都有涉及，内容非常详细具体。
•   仔细阅读之后才知晓，我们对于很多职场礼仪的了解是那么似是而非，看过之后受益匪浅！
•   教会了我许多职场中的基本礼仪
•   刚进入职场，难免会犯各种各样的礼仪错误，有了这本书，就知道具体怎么做了。
•   书中生动活泼的漫画、浅显易懂的语言，让人阅读不会感到枯燥，跟一般的礼仪书比还是很有特点的。
•   这是我看过的最好看的礼仪书。全彩印刷，内文颜色非常漂亮，采用漫画讲故事的形式，内容很充实，很实用。是一本既漂亮又好看的书。
•   书里的内容很丰富，涉及职场着装、约见客人、拜访客户、收发邮件、会议发言、公文表达、饭局禁忌、赠送礼品等各个方面，职场人士看看不错。
•   西出博子用轻松活泼的形式，浅显易懂的语言指导中国的白领们在职场中应该如何有礼有节，得体应对。
•   礼仪书也可以写得让人看着享受，结合生动活泼的漫画，通俗易懂的语言，很容易吸收知识。
•   看书中职场菜鸟的成长历程，让人在捧腹大笑的同时，也深深记住了正确的礼仪
•   既实用又漂亮，漫画讲故事的形式，将枯燥的礼仪讲得生动有趣。
•   所谓礼仪，就是要“站在对方 的立场上”想问题和做事情，要避免出现 容易引起对方不快的言行。所以在本书中， 阿部君和三幸君就学习了敬语的使用方法、 电话的接听方法、电梯的引导方法等内容。
•   这本书提出了一个很好的理念：礼仪就是站在对方的立场想问题，就是读懂对方。只有我们的言行举止真正让对方感到了舒服和愉悦，才会带来积极的效果。礼仪不仅是形式上的，也是需要走心的。这是看这本书的最大收获
•   这本书提出了一个很好的理念：礼仪就是站在对方的立场想问题，就是读懂对方。看完这本书最大的感受是，礼仪从心生，礼仪不是形式，应该是一种潜移默化的习惯。
•   说到礼仪，人们或许会产生一种古板而繁琐的印象，不过，事实可并非如此！礼仪是为了给双方创造和谐快乐的关系而存在的。
•   作为一个即将上班的人，拜读一下西出博子女士的大作，希望尽可能避免礼仪错误。
•   礼仪是为了给 双方创造和谐快乐的关系而存在的，因此，让我们一起 来学习礼仪吧！
•   礼仪的‘‘礼”是一种关切、体贴的心 情，"仪”则是一种形式。所谓礼仪，就是 将自己关切、体贴的心情通过对方看得到的形式体现出来。
•   原来学礼仪可以这么快乐！
•   我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。
•   正所谓万事礼为先，伸手不打笑脸人，讲好了礼仪，不仅仅是办事方便，也是社会道德感的折射，是个人魅力的体现。
•   商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关， “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”
•   书很有日本风格，看着插图漫画，能一起分享主人公的礼仪学习成长经历。
•   这本书特点很突出，集娱乐性、规范性、知识性、技巧性于一体，所以看着不无聊，也很容易消化繁琐的礼仪知识。
•   公司的每一个人，包括保安员、清洁工、会计，工作时都应该具备礼仪常识。正因为如此，本书才向大家介绍商务礼仪。
•   一本图文并茂，非常实用的好书，印刷很漂亮，讲礼仪生动有趣，很详细，考虑到了各种细节。
•   很有趣的礼仪书，漫画示范，全彩印刷，内文颜色非常漂亮，礼仪讲得也很到位。
•   公司的每一 个人，包括保安员、清洁工、会计，工作时 都应该具备这样的意识。正因为如此，本 书才向大家介绍商务礼仪。
•   对于想学社交礼仪的人来说，这是一本很好的书。通俗易懂，内容详细，让人觉得很有趣！我刚拿到就爱不释手，看了以后学到很多东西！
•   商务礼仪特别强调处理人际关系中的位置的问题，就是摆正位置。有很多人、很多事，处理不好或者给别人不好的感觉，实质上都是交往双方彼此之间的位置没有摆正。有的时候，位置摆不正交际效果便会适得其反。