快递业务员

出版时间：2011-5  出版社：中国劳动  作者：人力资源和社会保障部教材办公室 编  页数：163  

内容概要

　　本书共分15个单元，内容包括：职业道德、快递服务概述、礼仪知识、安全知识、地理知识、计算机知识、快件派送、客户服务、快件接收、快件分拣、快件封发等。本书适用于初级快递业务员的职业技能培训和鉴定考核。

书籍目录

考核比重表及考试情况说明
　一、考核比重表
　二、考试情况说明
　三、考试注意事项
基础知识
　第1单元 职业道德
 考核要点
 重点复习提示
 辅导练习题
 参考答案及说明
　第2单元 快递服务概述
 考核要点
 重点复习提示
 辅导练习题
 参考答案及说明
　第3单元 快递业务基础知识
 考核要点
 重点复习提示
 辅导练习题
 参考答案及说明
　第4单元 礼仪知识
 考核要点
 重点复习提示
 辅导练习题
 参考答案及说明
　第5单元 安全知识
 考核要点
 重点复习提示
 辅导练习题
 参考答案及说明
　第6单元 地理知识
 考核要点
 重点复习提示
 辅导练习题
 参考答案及说明
　第7单元 计算机知识
 考核要点
 重点复习提示
 辅导练习题
 参考答案及说明
　第8单元 其他相关知识
 考核要点
 重点复习提示
 辅导练习题
 参考答案及说明
　第9单元 相关法律、法规知识
 考核要点
 重点复习提示
 辅导练习题
 参考答案及说明
初级
快件收派
　第10单元 快件收寄
 考核要点
 重点复习提示
 理论知识辅导练习题
 操作技能辅导练习题
 参考答案及说明
　第11单元 快件派送
 考核要点
 重点复习提示
 理论知识辅导练习题
 操作技能辅导练习题
 参考答案及说明
　第12单元 客户服务
 考核要点
 重点复习提示
 理论知识辅导练习题
 操作技能辅导练习题
 参考答案及说明
 快件处理
　第13单元 快件接收
 考核要点
 重点复习提示
 理论知识辅导练习题
 操作技能辅导练习题
 参考答案及说明
　第14单元 快件分拣
 考核要点
 重点复习提示
 理论知识辅导练习题
 操作技能辅导练习题
 参考答案及说明
　第15单元 快件封发
 考核要点
 重点复习提示
 理论知识辅导练习题
 操作技能辅导练习题
 参考答案及说明
理论知识考核模拟试卷(快件收派)
操作技能考核模拟试卷(快件收派)
理论知识考核模拟试卷(快件处理)
操作技能考核模拟试卷(快件处理)
理论知识考核模拟试卷(快件收派)参考答案
操作技能考核模拟试卷(快件收派)参考答案
理论知识考核模拟试卷(快件处理)参考答案
操作技能考核模拟试卷(快件处理)参考答案

用户评论 (总计10条)

•   给做快递的孩子买的，内容适合，希望其能通过学习将工作干得更出色。
•   此书适合快递员考证
•   这个商品不错~包装很好。物流也很给力。说是什么时间到就什么时候收到书籍了。谢谢
•   书的纸张有点太薄了...
•   完全用得着，不错不错，质量也好
•   测验正合适
•   书不错，是自己要选的，价格也不贵
•   每章有重点、难点、提示试题，有助考评。
•   真的搞笑，参考题的内容在书本的正文里面都找不到，我买你这本书有什么用啊？买套参考题自己还要去百度查答案·？
•   实在太烂了，什么信息都没有，很简单的列了几条，编者实在太不负责了，这种书也出版，坑爹。