导游实务

出版时间：2009-2  作者：陈宇  

内容概要

《导游实务》是“全国中等职业技术学校旅游服务与管理专业教材”之一，全书共分6个章节，具体内容包括导游服务和导游人员的基本概念和基本要求、导游服务程序、散客导游服务程序、导游服务技能、导游工作中特殊问题的处理、旅行社管理和出入境等相关背景知识。《导游实务》充分考虑到导游业务的发展，知识点全面而有新意。为突出实用性，《导游实务》使用了大量案例加以分析。同时，为了拓宽学生的眼界，《导游实务》使用“知识链接”的形式，补充了适量的相关知识。可供中等职业技术学校旅游服务与管理专业使用，也可作为职业培训教材。