客房服务员实用英语会话

出版时间：2003-03-01  出版社：中国劳动社会保障出版社  作者：赵丽等编  页数：135  字数：82000  
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内容概要

　　本书针对宾馆、饭店的客房服务部门日常英语会话的需要，以情景对话形式进行实例模仿，并附以相关例句。本书内容丰富，难易适中，情景交融。无论是情景对话，还是相关例句均来源于饭店旅游行业，且真实自然，易懂，易学，易记，易于掌握。??全书分为七个部分。分别是：带客人到房间、打扫房间、洗衣服务、送餐照务、叫醒服务、客房服务与维修、处理投诉。??本书适合于饭店旅游行业上员培训或自学使用，也可作为广大旅游爱好者的必备手册。

书籍目录

一、Showing the Guest to the Room 带客人到房间 （1）二、Cleaning the Room 打扫房间 （22）三、Laundry Service 洗衣服务 （42）四、Room Service 送餐服务 （55）五、Wake-up Service 叫醒服务 （64）六、Housekeeping and Maintenance 客房服务与维修 （70）七、Handling Complaints 处理投诉 （113）Vocabulary 总词汇表 （128）Bibliography 参考文献 （135）