休闲体育服务礼仪与技能

出版时间：2005-6  出版社：中国劳动社会保障出版社  作者：闫旭峰  
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内容概要

本书根据劳动和社会保障部培训就业司颁发的《休闲体育服务专业教学计划》和《休闲体育服务礼仪与技能教学大纲》编写，供全国中等职业技术学校休闲体育服务专业学生使用。　　本书主要内容包括：体育科学知识与休闲体育服务，职业道德修养与休闲体育服务，法律素养与休闲体育服务，休闲体育服务人员个人礼仪形象规范，休闲体育岗位服务礼仪规范，休闲体育服务基本技能，一般性休闲体育项目与服务，高危性休闲体育项目与服务等。　　本书也可作为各类休闲体育场馆、俱乐部的职业培训教材。　　本书由闫旭峰、杨晓梅、余敏、李慧、陆璐、蔡旭东、张君、钱娅艳编写，闫旭峰主编。

书籍目录

绪论 　　　复习思考题　第一章　体育科学知识与休闲体育服务 　　　§1—1 体育科学知识与休闲体育服务的关系　　　§1—2 体育基础理论知识　　　§1—3 体育健身科学知识　　　复习思考题　第二章　职业道德修养与休闲体育服务　　　§2—1 职业道德及其修养概述　　　§2—2 休闲体育服务岗位道德规范　　　复习思考题　第三章　法律素养与休闲体育服务　　　§3—1 法与体育发展　　　§3—2 休闲体育服务人员法律素养与休闲体育服务关系　　　§3—3 休闲体育服务人员需要了解的基本法律法规知识　　　复习思考题　第四章　休闲体育服务人员个人礼仪形象规范　　　§4—1 休闲体育服务人员的仪容规范　　　§4—2 休闲体育服务人员的服饰规范　　　§4—3 休闲体育服务人员的仪态规范　　　§4—4 休闲体育服务人员的语言规范　　　复习思考题　第五章　休闲体育岗位服务礼仪规范　　　§5—1 休闲体育岗位服务礼仪规范的内容、特点　　　§5—2 休闲体育岗位服务礼仪规范　　　§5—3 岗位电话服务规范　　　复习思考题　第六章　休闲体育服务基本技能　　　§6—1 观察顾客的技能　　　§6—2 倾听、引导顾客的技能　　　§6—3 解决纠纷的技能　　　§6—4 处置突发事件的技能　　　复习思考题　第七章　一般性休闲体育项目与服务　　　§7—1 健身房、健身运动与服务　　　§7—2 高尔夫运动项目与服务　　　§7—3 保龄球运动项目与服务　　　§7—4 台球运动项目与服务　　　§7—5 轮滑运动项目与服务　　　复习思考题　第八章　高危性休闲体育项目与服务　　　§8—1 蹦极运动项目与服务　　　§8—2 休闲潜水运动项目与服务　　　§8—3 休闲射箭运动项目与服务　　　§8—4 休闲射击运动项目与服务　　　§8—5 攀岩运动项目与服务　　　复习思考题

用户评论 (总计1条)

•   知识很全面，对工作有帮助