一本书读懂销售心理学

出版时间：2012-10  出版社：中国商业出版社  作者：李昊轩  页数：244  字数：150000  
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前言

用心理学战术化解销售难题世间万象，一切皆由心起！学好管理学、经济学，不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势，逐一化解销售难题，赢得大单！毋庸置疑，销售是一项伟大的事业，也是一门科学、一门艺术，更是一场心理战。销售人员在业内的地位如何，能够取得怎样的业绩，在很大程度上取决于他与人打交道的能力——与客户沟通、交际、博弈。销售不仅仅只是销售人员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要对心理学的掌握与利用。这种做人做事的终极法则就是：洞悉他人的心理，然后对症下药，使对方不得不按照你的意愿行事。“成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。从这个角度来看，破解销售中的各种难题，完全可以采用心理学战术，或塑造强大气场，或结交业内朋友，或读懂客户心声，或营造有利态势，或言明利害游说，或巧用暗示制胜，或商战谈判博弈，等等。从某种意义上说，销售就是销售人员通过沟通，将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说，销售的过程就是人与人之间打交道的过程。很多销售员都知道这个道理，但销售的结果却大相径庭。成功的销售员少之又少，更多的销售人员每天徘徊在路上，踏破铁鞋到处寻，沮丧、疲乏，所获甚少。可见，销售并不是大家常说的那么回事儿。无论是在一线打拼，还是管理公司团队，很多销售员还在循规蹈矩地使用那几个“经典”的销售步骤，一本正经地按照机械的流程去跟客户谈论着、商议着，常常面临着被拒绝的危险。其实，销售到了最后，就剩下了最简单的一句话：销售必须要懂得心理学。你不要觉得研究客户心理是在浪费你的时间，其实研究他们购买的流程、动机和原因，比那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效得多。美国一项最新调查显示，通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在为数众多的企业里，80%的业绩是由20%的销售员创造出来的，而这20%的人也并非就是俊男靓女，也并不一定都能言善辩，惟一相同的就是他们都拥有迈向成功的方法，尽管方法不相同，但有其共同之处，那就是洞悉客户心理。本书正是从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！本书融合多年销售实战经验，透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。通过阅读这本书，您不仅可以领略到阅读的乐趣，还可以了解销售心理学方面的专业知识，在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。将本书献给那些正在销售第一线奋斗中的人们！希望书中所列出的方式方法能真正伴随你们成长！每一位在销售行业拼搏进取的创业人士都应该读一读这本书！每一位有志成为伟大推销员的销售精英都应该读一读这本书！最后，祝愿大家都能实现自己的销售梦想，成为行业销售的佼佼者！

内容概要

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　　本书正是从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。
　　销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！本书融合多年销售实战经验，透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。
　　通过阅读这本书，您不仅可以领略到阅读的乐趣，还可以了解销售心理学方面的专业知识，在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。
　　将本书献给那些正在销售第一线奋斗中的人们！希望书中所列出的方式方法能真正伴随你们成长！
　　每一位在销售行业拼搏进取的创业人士都应该读一读这本书！
　　每一位有志成为伟大推销员的销售精英都应该读一读这本书！
　　最后，祝愿大家都能实现自己的销售梦想，成为行业销售的佼佼者！

作者简介

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　　李昊轩，内蒙人，出生于上个世纪七十年代末。大学毕业后，一直从事图书编辑工作，对文字有着特殊的情感。生活中，他总是用“波澜不惊”的态度来应对一切。在他的身上，我们总能看到一种老成的持重、青年的激情，这在他的文字中也卓显无遗。
　　十年磨砺，已出版过生活、励志、经管等方面图书上百本。目前，他一如既往的用他积极的打拼为最美好做着充分的准备。

书籍目录

第一章 心理修习术
    ——销售不是打嘴仗，而是拼心理
用嘴不如用心，这是销售的一个铁律。口吐莲花的本领固然重要，但是心理的修习更胜一筹，因为再大的困难也敌不过一颗强大的心。
1 销售法则：用嘴不如用心
2 做自己情绪的主人
3 别太在意客户的刁难
4 客户的批评是进步的阶梯
5 把被拒绝当做家常便饭
6 不妨对客户屈就一下
7 常怀一颗“取经心”
8 建立自我，追求无我
9 不要在最后一刻倒下
第二章 心理吸引术
   ——拉近距离，营造吸引客户的强大气场
“关系”几乎成了当今社会的生存法则之一。人际关系搞不好，将寸步难行，在商场中更是如此。与客户打交道，少不了套近乎。所有销售人员都明白“关系近了好办事”的道理，但是不见得每个销售人员都懂得如何营造吸引客户的强大气场，从而拉近关系。
1 给顾客良好的第一印象
2 你喜欢客户，客户就喜欢你
3 把客户的名字刻在心里
4 幽默让你更有吸引力
5 用好“寒暄”这个武器
6 热情地赞美你的客户
7 多谈顾客喜欢的话题
8 “谢谢”帮你赢大单
第三章 心理认同术
   ——想成交必须先做朋友，后做生意
商界中，每个人都是为了赚大钱而来的，但是也不能只看到金钱而忽略了“交情”。俗话说，“人脉决定财脉”。往往客户认可你才有可能去认可你的产品和服务。所以千万不要仅仅把客户当成赚钱的工具，否则终究会有吃亏的那一天。在激烈的市场竞争中，既能一起发财，又能保持友情，何乐而不为？
1 真诚待人比什么都重要
2 让人信服并喜欢和你交往
3 友谊很难用金钱来购买
4 千万注重自己的名声
5 妥善处理与客户的摩擦
6 有钱大家赚，利润大家分享
7 迁就客户，你会有更多朋友
8 签约之后不要马上离开
第四章 心理倾听术
   ——会做不如会说，会说不如会听
沟通从心开始，第一步就是学会倾听，在销售中，80%的成交要靠耳朵完成。“听”客户讲话，不能仅仅听文字上的话，还要善于“听音”。以积极的态度真正“听懂”客户，了解客户“话里”和“话外”所隐含的信息，识破他们的内心机密，同时让客户感到你的重视与关怀，就可以为解决问题、达成合作奠定良好的基础。
1 80%的成交靠耳朵完成
2 学会倾听客户的谈话
3 听懂“价格太贵”的潜台词
4 透过言谈识透客户心机
5 “说话”泄露客户的信息
6 声音诠释客户内心的一种表情
7 透过语态看出客户的性格
8 口头语展示客户的心性
9 掌握耐心倾听的三部曲
第五章 心理读人术
   ——身体小动作“出卖”客户内心大机密
研究表明，与人的言语相比，肢体语言通常是下意识的、不易自察的，但能够更加真实地反映人的内心世界。对于销售人员而言，只要用心体会就会发现，客户一些不经意的身体动作所透露出来的信息往往会让你的“进攻”更加顺利。
1 透过头部掌握客户心理
2 透过眼睛掌握客户心理
3 透过口鼻掌握客户心理
4 透过下巴掌握客户心理
5 透过双手掌握客户心理
6 透过坐姿掌握客户心理
7 透过站姿掌握客户心理
8 透过走姿掌握客户心理
9 透过饮酒掌握客户心理
第六章 心理掌控术
   ——了解客户的心，才能更好地把握他们的人
客户都想被优待，都爱面子，都乐于占便宜，都怕上当受骗……即便你能了解客户的这些心理，但是不懂得如何去满足也没有办法赢得订单。要想做到这一点，最重要的就是要抓住客户的心。
1 搞懂客户为什么抱怨
2 每个客户都想被优待
3 客户都怕上当受骗
4 性别有差异，心理大不同
5 别伤害客户的尊严
6 细心才会赢得客户信任
7 以德报怨，赢得人心
8 不要表现得比客户更聪明
第七章 心理说服术
   ——把话说到客户心坎儿里
说话是一门艺术，得要领者讲话精练，字字珠玑，简洁有力，使人不减兴味且深得人心。对于销售人员来说，关键不在于口才有多好，而在于是否能把话说到客户的心坎儿里。在销售中，掌握好说话的各种技术往往能使你的努力达到事半功倍的效果。
1 话不在多，“攻心”最重要
2 学会向客户提问
3 对客户要多赞美，少批评
4 在饭桌上说对话
5 掌握丰富的产品知识
6 不要把话说得太满
7 把话说到点子上
8 做销售永远不能说的七句话
9 巧出主意促进成交
第八章 心理暗示术
   ——赢单的关键是让客户不知不觉说“是”
戴尔·卡耐基曾经说过：“人是不可能被说服的，天下只有一种方法可以让任何人去做任何事，那就是让他自己想去做这件事。”在销售中，销售人员要善于通过心理暗示把你的观点在不知不觉中渗入到客户的内心，使其在潜意识层面形成一种心理倾向，这也是赢单的关键所在。
1 用潜意识拿下你的客户
2 沟通中多使用肯定性的话
3 隐晦表达更容易被接受
4 有效地预防被客户拒绝
5 尽量让对方说“是”
6 利用客户怕买不到的心理
7 在“报价”上下足功夫
8 巧用回扣套住重要客户
第九章 心理迎合术
   ——投其所好，轻松搞定你的客户
客户的兴趣所在，暴露了他大部分的个性、习惯，以及价值追求。这些客户所“好”也往往是销售人员搞定客户的最佳突破口。对于销售人员而言，既要把握客户的心理，也要懂得“献宝”的技巧才能事半功倍。
1 做一个察言观色的高手
2 重视客户的兴趣爱好
3 让对方证明自己的权威
4 “迷魂汤”能够灌死人
5 客户做好人，你来当坏人
6 感情投资花费最少，回报最高
7 处处让客户胜过你
8 用好奇心抓住每一个信号
第十章 心理博弈术
   ——销售中惯用的心理学“诡计”
俗话说：兵无常势，水无常形。销售中可运用的战术也是变幻无常，但是“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略、掌握心理博弈术。
1 商战中常用的心理战术
2 掌握讨价还价的策略
3 永远不要泄露自己的底牌
4 利益不在于多少，而在于平衡
5 “以柔克刚”，应付客户挑战
6 用环境的威慑使客户就范
7 在关键人物身上下工夫
8 在销售中制造一种紧迫感
第十一章 心理降服术
    ——瞄准心理弱点，抓住客户软肋
对于销售人员来说，客户的优点几乎毫无意义，但是客户的弱点却意义非常。每个人都有其致命的弱点，只要能充分利用其要害之处，掌握主动，攻其不备，则可无往不利，战无不胜。只有掌握了这个道理，才能在销售行业中游刃有余。
1 抓住客户的致命弱点
2 将客户敌意消于无形
3 多留意客户的生活细节
4 面谈之前探察对方性格
5 满足客户的心理价位
6 抓住大客户的软肋
7 掌握客户的需求偏好
8 妙用客户好面子的特点
9 拿捏客户的攀比心态
第十二章 心理攻坚术
    ——临门一脚，在与客户攻防中成交
销售是以结果论英雄的游戏，没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。所以面对迟迟不肯下单的客户，销售人员往往会采取“逼单”的策略。逼单成功，万事大吉；逼单失败，功亏一篑。所以逼单也得讲究技巧，不能乱来。
1 减少客户对风险的担忧
2 巧用客户占便宜的心理
3 利用顾客的冲动心理
4 在“半推半就”中搞定客户
5 善用客户的逆反心理
6 把目标设在退一步的地方
7 帮客户缩小选择范围
8 鼓励客户下定决心
9 别突破客户的心理防线

章节摘录

在生意中抱着“与人分利则人我共兴”的态度，与客户积极合作，才有更上层楼、掌握竞争主动权的可能。利益一致，既是一种胸怀，也是一种商业策略。做事之前先给合作者一个利益的激励，客户才会干得有劲，而自己的利益也就尽在其中了。古语说：天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。千百年来，人们抱定一个宗旨：“无利不起早。”没有利润的事情是大家所不愿意涉足的。事业的发展必须建立在与人合作的基础上，要善于利益分享，分配利益的时候要善于让，才会有更大的舞台。

编辑推荐

《一本书读懂销售心理学》编辑推荐：每一位销售人员都应该遵守的座右铭：销售要懂心理学。为什么客户会对你产生兴趣，并最终作出购买产品的决定，在这个过程中，客户的内心是怎么想的？为什么客户会相信你这位陌生人，他们的内心世界是按照什么样的判断原则来作出是否接纳你的决定的？这些问题都是销售中要解决的心理问题，因为客户所作出的任何购买行为都是由他的心理来决定的，心理影响力则是这场较量之中战胜对方的最有效的武器，如果你可以洞察并影响客户心理的话，就一定可以引领客户的行为朝你期望的方向前进，进而最终实现自己的销售目的！销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方是客户与销售人员，但是销售人员要想提高业绩，就必须成为这场心理战的赢家。各行各业收入最高的销售人员都在用着它们。它们是经过试验和证明的。你使用这些方法越多，你从中获益就越多，效果就会越好和越快。通过实践，你将成为最拔尖的10%，并成为世界上收入最高的人之一。

用户评论 (总计153条)

•   《一本书读懂销售心理学》是一本利用心理学化解销售难题的最佳读本！“早一日看到，少奋斗十年”的销售职场宝典！洞察客户心理活动，引导客户轻松成交！我们每个人每天都在销售，有人销售观念，有人销售信任，有人销售爱……生活中无时无刻不在销售，学会销售就必须懂得销售心理学。销售心理学就是在研究销售过程中涉及到的人，以及人的行为反映出来的现象。比如，在销售过程中，你认为客户可能不会签约的，这就是一个自我意识，因此对方不签约的可能性就真的非常高。但是，一个自我意识说，如果对方不签约，那么对方真的会损失一个千载难逢的机会，无法实在地体会到我的产品给他的生活带来的改变。具备这个意识的人就可以在遇到挫折、遇到拒绝的时候调动内心的意识出来，向客户显示更加有震撼力的一面。
•   心理学是一门研究心智与行为的科学，它采取实证科学的研究方法，透过实验和观察来检验假设，研究对象主要是人类，但也有些心理学家以动物作为研究对象。威廉·詹姆斯(williamjames)是美国的哲学家和医生，也是当代心理学的创始人之一。他在1890年给心理学下的定义是：“精神生活的科学”。按照詹姆斯的定义，心理学是关于心灵和大脑的，可是，尽管心理学家的确研究大脑，但我们对大脑是如何工作的现在还知之甚少，还不能理解在经历和表达我们的希望、恐惧和愿望时它所起的作用；不能理解在我们从生孩子到看足球那样纷繁复杂的行为中它所起的作用。实际上，要直接研究大脑几乎是不可能的。于是，心理学家通过研究我们的行为，发现了更多的东西，并且运用他们的发现，衍生出关于我们内部情形的种种假设。 　　《销售中的心理学》就是在研究销售过程中涉及到的人，以及人的行为反映出来的现象。比如，在销售过程中，销售人员具备什么样的自我意识。在访问客户以前你认为可能客户不会签约的，这就是一个自我意识，因此对方不签约的可能性就真的非常高。但是，一个自我意识说，如果对方不签约，那么对方真的会损失一个千载难逢的机会，无法实在地体会到我的产品给他的生活带来的改变。具备这个意识的人就可以在遇到挫折、遇到拒绝的时候调动内心的意识出来，向客户显示更加有震撼力的一面。
•   搞销售的人，必须有“说”的本领！但是，“能说”不等于“会说”。“能说”靠嘴巴，“会说”靠心灵。因此，用嘴不如用心，是销售行业颠扑不破的铁律。在销售中，请封上你那张喋喋不休的嘴巴。要知道，能说不算什么，会说才是本事。一个销售人员必须明白，什么时候该说，什么时候不该说，以及该说什么。这些都需要用心去体会和感悟。在销售过程中，很多时候，坏事的不是你的能力或智慧，而是你没有控制住自己的情绪。面对不好对付的客户，你失去了耐性，最后把局面搞砸；面对客户的拷问，你怒火攻心，最后说了不该说的话。可见，失去了情绪控制能力，销售人员必然一事无成。有一个老板做广告生意，由于一切都很顺利，他的心情总是很好，而且对事物总是有乐观的看法。因此，身边的人都非常喜欢他。生意越做越大，他的公司从一个城市换到另一个城市，身边的追随者也越来越多。一个乐观的人，一个积极面对一切的人，一个成为自己情绪主人的人，无论遇到什么事情，面对多大的困难，他都能乐观地处理。这就是制胜的智慧。安东尼•罗宾斯说过：“成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就无法掌握。”销售时人生的哲学。我们如果能够积极学好销售，那么还有什么难题能够难道我们呢？看完《一本书读懂销售心理学》，我才恍然大悟，其实可以很简单。好书。
•   学习销售心理学很重要，销售就是销售人员通过沟通，将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说，销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。无数次失败的教训，再加上无数次的深深思索，销售到了最后，其实就是心理学的较量。
•   社会上流传着这样一句话：“错过了与一个能够给我们以教益的人交往的机会，实在是一种莫大的不幸。” 确实是这样，只有虚心好学，不耻下问，才可能广泛接触各方人士，甚至与竞争对手建立非同寻常的关系。对销售人员来说，没有追求和奋斗目标，就不可能发现竞争对手的存在；如果缺少取经心，又怎么可能主动向竞争对手学习各方面能力呢？只有刻苦努力才能打拼出一片属于自己的天地。有进取心，才能保持一颗活力四射的“取经心”。销售工作错综复杂，没有固定的套路可循。因此，你必须时刻准备着学习他人的优点和长处，吸取他人的经验和教训，才能愿意和敢于向竞争对手取经，这是不断改进工作、不断学习的原动力。怀有取经心并不意味着急功近利和不择手段，相反，在竞争中保持心理稳定，树立“人人都有成功的机会”这一观念。个人的力量是微弱的，只有全方位观察周围环境，做到心有万象，能够容纳竞争对手，能够放开胸怀，在销售工作中得到更多机会和帮助。心中没有他人，不能容下万物，你是自私的，狭隘的，即便取得一时成功，也最终落到竞争对手身后。为了超越自己的业绩而不断地创造新业绩，面对失败，我只是笑笑，又继续努力。我每天的信念就是必须访问员缘位客户，若没访问完，就绝不回家。这股不服输的力量在胸中翻腾，在鼓舞着我。人生就是一系列的挑战与应战，不断地征服困难就是我人生的最大乐趣。正是对工作的热情和持之以恒的意志，并珍惜每一个向成功者学习的机会，我才有了今天的成功。我这个人虽然“ 海拔” 不高，但是我的成功都是在暴风雨中取得的。我什么都不怕，惟一害怕的就是自己低头折腰。只有永不服输的人才配得上成功的桂冠。如果你不想成功，你就低头认输吧！知己知彼，百战不殆。了解竞争对手，还远远不够，必须深入研究竞争对手，才能及时、动态把握对手的一举一动，从而采取灵活的应对措施。
•   毋庸置疑，销售是一项伟大的事业，也是一门科学、一门艺术，更是一场心理战。销售人员在业内的地位如何，能够取得怎样的业绩，在很大程度上取决于他与人打交道的能力——与客户沟通、交际、博弈。销售不仅仅只是销售人员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要对心理学的掌握与利用。这种做人做事的终极法则就是：洞悉他人的心理，然后对症下药，使对方不得不按照你的意愿行事。
•   风靡全球的最新销售攻心术，郎咸平倾情推荐！销售就是做细节，销售就是要搞定人，定位营销，用心理学灵修销售的最高境界!
•   做销售的人确实需要懂点心理学，这要才能更好的把握客户的购买心理
•   刚刚看完一半，感觉书中的内容写的很实用，销售就是做细节，销售就是要搞定人，定位营销，用心理学灵修销售的最高境界!适合销售工作的人学习下！
•   销售过程中参与的人不仅有销售顾问，还是潜在客户。潜在客户的行为也是受其心理活动驱动的，潜在客户的心理活动也有规律，博恩?崔西揭示了他们为什么不采购，他们为什么会质疑，他们为什么会拒绝，他们为什么会讨价还价，他们为什么会买，为什么会不买。什么驱动他们买，什么驱动他们喜欢你，什么驱动他们信任你。客户听到推销有反感；听到说服有抵抗；听到保证有怀疑；听到提问有思考。你知道他们反感的原因，理解抵抗的理由，体会其怀疑的意识，也可以把握他们思考的方式。从而提高你获得销售成功的机会。
•   销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！本书融合多年销售实战经验，透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。
•   本书适合有志于从事销售行业的人士或是对销售感兴趣的人，《一本书读懂销售心理学》就是在研究销售过程中涉及到的人，以及人的行为反映出来的现象。
•   一本洞察客户心理活动，引导客户轻松成交！很好的销售心理学读本。
•   一本书真的能够读懂销售和心理学，把销售技巧和客户心理分析的非常透彻，而且还用很多实例来证实！
•   读懂销售心理学，销售销售，攻心为上，销售攻心术，让你做好细节，搞定你要搞定的客户，做到销售的最高境界
•   书上有句话说的好，在销售领域，有98%的知识是理解人的心理和行为，2%的知识是产品知识，销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程，销售其实就是心理学的较量！
•   我们每个人每天都在销售，有人销售观念，有人销售信任，有人销售爱等。生活中无时无刻不在销售，学会销售就必须懂得销售心理学。
•   销售的快乐在于争取和挑战，而心理学则给了销售员最好的心理指导。了解客户的心理需要心理学，修炼自己的心理也需要心理学，心理学能够帮助销售员坚定自己的心，赢得客户的心。销售要成功，从懂得心理学开始。
•   大量的心理学原理、心理学实验、实践工作的销售案例、有趣的销售故事和历史典故，全面、生动地讲述了销售人员的心态、客户心理和销售策略三个方面的内容。
•   这本书涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。
•   我认为销售就是给客户带去价值的过程。不能是一种传销心理，为了成功，丧失底线，卖给客户不想要的东西或者无意义的东西。因此，首先，要确信我们给客户提供了一个好的产品或者服务，这样不但自己有信心，也是不违背做人的原则，如果自己对产品部熟悉或者没有信心，谈何销售？本书谈的更多的是客户的心理，已经如何让销售人员调整自己的行为去适应客户的心理。很多对客户的心理洞察的还是比较深刻，建议的应对行为也比较合适，每种不足的是，应用了成功学那种说教手法，好像一招就灵，固化心理。其实不然，我们需要理解是客户心理，之后因势利导，不可能前篇一律的去应对。
•   销售就是要搞定人，定位营销，用心理学灵修销售的最高境界!这本书的内容写的很不错，很有道理，值得一看。
•   销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售的目的。客户有着自己的想法和决定！如何才能打开客户的心门，不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的。灵活的心理策略，是必要的！客户的消费心理，需要引导！销售就是察言、观色、攻心！
•   作为一个销售人员，读完这本书感觉非常有用，而且推荐所有的做销售工作的朋友去读，并且多读几遍，销售心理学是每个销售人员的必修课。
•   销售就是要搞定人，定位营销，用心理学灵修销售的最高境界!好书，买了真不后悔
•   消费者的心理分析、如何抓住消费者的心理需求、销售中的心理策略、销售员的自我心理修炼等四大角度，深入浅出地对销售心理学作了缜密的逻辑分析和介绍。
•   学点销售心理，对于销售行业来说非常有必要，想要有业绩高薪就必须学会说话，学会看人，学会心理学，好好学学！
•   心理学在销售中确实重要，如何能正确把握购买者心理是一个很值得研究的问题。这本书应该列入必读。
•   几乎每个销售人员都有一副好口才。但是，为什么有的人能成为销售团队中的骨灰级人物，而有的人仍“菜鸟”依旧呢？因为他们没有读懂消费者的“心”。销售的本质就是说服——针对消费者心理的说服。抓住了消费者的心理也就抓住了你的订单。
•   我认为销售就是给客户带去价值的过程。不能是一种传销心理，为了成功，丧失底线，卖给客户不想要的东西或者无意义的东西。因此，首先，要确信我们给客户提供了一个好的产品或者服务，这样不但自己有信心，也是不违背做人的原则，如果自己对产品部熟悉或者没有信心，谈何销售？本书谈的更多的是客户的心理，已经如何让销售人员调整自己的行为去适应客户的心理。
•   你是否对销售过程中遇到的问题很困惑？ 你是否也在为自己的销售数据发愁？ 你是否对别人总是推迟下单而恼火？ 你是否感到郁闷？ …… 销售中的心理学可以给你很多你想知道的，很不错的一本书，值得一读
•   这本书教会你读懂销售，读懂心理学，让你的销售变得不再难，高提成高薪资不是梦！推荐！
•   一本书读懂销售心理学，不管做不做销售，都推荐看一下，真的不错
•   销售心理学就是在研究销售过程中涉及到的人，以及人的行为反映出来的现象，很多类似这样的知识都需要我们从书上学来的
•   这本书教会我们如何才能做一个更合格的销售，细节很重要，用心理学让自己达到销售的最高境界，推荐给所有做销售的朋友们
•   深入浅出地对销售心理学作了缜密的逻辑分析和介绍，在其中结合诸多行之有效的营销案例和小故事，旨在通过这些故事和案例来揭示现实销售活动中的心理规律。
•   读懂的心理学，学的会的销售心理，值得推荐！
•   销售就是要搞定人，很不错的一本销售心理学书籍，很多值得学习的内容，推荐给大家。
•   沟通从心开始，第一步就是学会倾听，在销售中，80%的成交要靠耳朵完成。“听”客户讲话，不能仅仅听文字上的话，还要善于“听音”。以积极的态度真正“听懂”客户，了解客户“话里”和“话外”所隐含的信息，识破他们的内心机密，同时让客户感到你的重视与关怀，就可以为解决问题、达成合作奠定良好的基础。
•   懂点销售心理学无疑是必须的。这本书浅显易懂，案例通俗接近实际生活，值得一读特此推荐
•   在阅读了这本书之后，你对以往的销售行为至少会充分了解其产生的原因，你知道了自己不愿意拜访客户的原因；你知道了自己不愿意要求对方立刻就签约的原因；你知道了自己不愿意直接提到钱的原因；你知道自己不愿意向客户多要钱的原因。知道了原因找到解决的方法就容易了。十万个为什么就是不仅提供对事务的科学分析，还提供客观的建议和答案。
•   倾情推荐！一本书读懂销售心理学，内容写的很好！销售必备！
•   一本书读懂销售心理学，推荐大家看看，因为这本书真的很好
•   　在销售过程中，很多时候，坏事的不是你的能力或智慧，而是你没有控制住自己的情绪。面对不好对付的客户，你失去了耐性，最后把局面搞砸；面对客户的拷问，你怒火攻心，最后说了不该说的话。可见，失去了情绪控制能力，销售人员必然一事无成。
•   这本〈一本书读懂销售心理学〉是帮一个朋友买的，他说懂心理才懂销售
•   自己正在从事着方面工作，看到这本书后再各个方面给自己莫大的帮助，从心理上也从战术上，有的时候是自己吓自己，自己主观意识不能太强，推荐刚刚涉足销售领域的朋友可以看看这本书。
•   一本书读懂销售心理学!风靡全球的最新销售攻心术
•   运用心理学的知识看透客户的内心，更好地促进销售工作，实现成功销售。
•   销售其实并不难，这本书教会你读懂销售，读懂销售心理学，教会你看透人心，然后在销售的过程中无往而不利
•   要想做好销售，就要能看懂客户的内心，就要多多的学习一些心理学，这本书内容写的很好。学习了。
•   在追求销售业绩的过程中，每个人都渴望收获得更多。突然受到来自客户的批评或训斥，这当然是一个成功的关节点。只要处理得好，搞清楚客户为什么批评你，而后再采取适当的策略，你就容易苦尽甘来，获得更大的收获。
•   要想做个好的销售员，就要懂得顾客的心理学，这本书很适合销售人员阅读，学习。
•   销售最重要的就是心理学的较量，这本书用处很大，值得学习，值得一读。
•   销售工作既是说话的艺术，更是心灵的沟通。因此，与客户面对面的时候，务必要时刻关注客户的情绪状态，从微小的表情和动作中觉察对方的真实意图，而后才是用合适的话语表达意图，实现成交。
•   要做一个优秀的销售人员，就要时常给自己充电，学学心理学，对我很有帮助，也推荐给大家看一下。
•   销售就是销售人员通过沟通，将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程，而这个过程需要我们抓住顾客的心里
•   一本很不错的书，写的挺不错的，一本书读懂销售心理学。推荐给大家看下。
•   用心理学灵修销售的最高境界，这本书写的很好，很喜欢，也推荐给大家，
•   很棒的一本读懂销售心理学的书，很喜欢，阅读上去感觉很舒服，学到了很多，值得推荐。
•   一本书读懂销售心理学，确实写的很不错，很多值得学习的销售常识，推荐给大家。
•   一本书读懂销售心理学，挺有用的一本书。推荐你也看一下。
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•   销售人员在销售过程中所必须要学的心理学理论，通过本书可以给销售人员指点迷津，帮很多销售人员定位。
•   本书用浅显易懂的语言将晦涩难懂的心理学应用到销售过程中，让读者更容易学习和掌握其中的方法和策略。
•   这本书不错，内容很精彩。定位营销，用心理学灵修销售的最高境界。
•   销售就是要搞定人，攻心销售时销售的最高境界。这本书对我的帮助挺大的，学会了不少销售方面的技巧。推荐下。
•   销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售的目的。
•   看透顾客心理，才能做好销售。销售心理学值得一读的好书。
•   定位营销，学到了一些心理学的知识，对我做销售很有帮助，也推荐给大家看看。
•   看完这本书会发现销售心理学其实很容易理解，付出行动当然还是最重要的，但是正确的引导非此书莫属啊。强烈推荐
•   帮助销售人员轻松掌握和应对客户心理，进入一个“知己知彼，百战百胜”的销售境界。
•   很好的一本销售心理学读本，为销售人员解析了顾客的心理学，推荐给大家。
•   是一本让你赢得主动，迅速成为销售精英的书！打开客户的内心世界，准确把握客户的心理需求，你准备好了吗？
•   很喜欢了解人的心理，尤其是销售心理学，能给我带来快乐，因为卖出去东西可以有提出哼
•   用心理学灵修销售的最高境界，是本挺不错的好书，推荐一下。
•   想要做好销售得先学会攻心，其实销售的本质并不是卖自己的产品，而是用自己的魅力去征服买家，所以，攻心很重要，学好心理学就显得十分的必要了。很好的一本关于销售的书籍，对我的帮助挺大的。
•   本书以心理学知识作为理论基础，引用了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例
•   销售心理学，这本书挺好的，很适合销售人员阅读，值得推荐。
•   这本书融合多年销售实战经验，透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，比较适合新手看
•   “销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。”只要懂得了客户的心理，才能做好销售，这本书很不错，对我学销售的帮助很大。
•   男朋友毕业了做了一份销售的工作，因为工作经验的原因他感觉压力挺大的。休息的时候也总会找一些相关方面的书籍阅读学习。在当当购得本书后，男朋友仔细阅读并且在工作中予以应用，周末他兴高采烈的跟我说仅仅这一周他就成交了三笔，总算是打破坚冰将销售业绩提至中上游阶段。一本好书值得推荐当然学以致用也是必要的
•   用心理学去做销售，这才是销售的最高境界！读读书，这本书就不错
•   销售要攻心，当你抓住客户心理的时候才能知道他需要的是什么，这样你就会成为一个销售高手！
•   销售就是心与心的较量！销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧。
•   一本书读懂销售心理学，讲的很透彻，易懂，很实用。你的优雅价值百万，其实认为不单是女人看的，是都可以看的，包含了很多做人的道理！
•   深刻地挖掘客户需求，同时分析客户与销售本身的心理。只是实践方面不是那么容易，需要实践和体验。亲身经历比什么都重要。但这本书的引导作用也是不可或缺的。
•   用心理学灵修销售的最高境界!这本书带给我一个全新的销售境界，让我对销售的理解又进了一步，满意！
•   一本书读懂销售心理学，很好看的一本书，赞一个。
•   销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！就是人与人的较量！看到这本书，第一次听到这样的理念。挺好！看来是一本好书！
•   感觉这本书用心编写了许多销售技巧，结合心理学的知识进行讲述，读了有收获！还不错，值得一读。。
•   做销售这么长时间了。一直也没有大的突破、听说，想要做好销售。必须要学些心理学。这本书。看着不错。就买了。质量很好的。目前正在学习中、感觉还是不错的。
•   销售的最高境界不在于你的业绩，而是你是否能够通过与客户的交流抓住客户的心理！书中的内容会让每个销售都有不同的收获！
•   销售的最高境界！用心理学去做销售！最强的销售攻心术！学习了，受用
•   销售就是搞定人！定位好揣摩透人的性格心理再对其进行营销就更加容易了！
•   销售不光讲究技巧，更重要的是与客户的一场心理战，只有抓住客户的心理我们才能赢得最后的成功！
•   是否懂得销售中相关心理学知识，直接影响到销售员能否真正领会销售策略的真谛，并导致了不同的销售结果。
•   销售心理学这本书，翻开后先看到的就是分标题，分步骤的对消费者进行心里研究，并达到推销出去产品的目的，很好的一本书，可以仔细翻阅。
•   很好的一本书，这本书写的还不错，质量也非常好，学习销售心理学，对销售很有帮助，推荐给大家。
•   这本书教会你销售的心理是怎样的，要学会销售，就要学会心理学，才能把业务提上去，要好好学一学，受教了！
•   因为从事销售行业，看过很多有关销售类的书籍，不过个人感觉还是这本书最有学习价值，不仅说了销售的方法，而且还把客户心理分析的很透彻。