购物者营销

出版时间：2012-1  出版社：中国商业  作者：(英)斯塔尔博格//梅拉|主编:屈云波|译者:派力  页数：248  译者：派力  
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内容概要

　　购物者营销的目标是将进店购物者转变成实际购买者。从目前的发展趋势看，购物者营销已经成为全球炙手可热的营销研究新领域。据专业调查显示，2010年全球营销界在购物者营销领域的研究投入增加了21%位居第一，其投资增长明显快于我们熟知的互联网广告领域。
　　从购物者进入商店到消费体验，从促销到商品的展示、包装、设计等，购物者营销瞄准了购物者关注的方方面面。世界四大会计事务所之一——德勤（DTT）的一项研究显示，自2004年以来，用于购物者营销研究的花费已经翻倍。宝洁公司每年投入5亿美元用于购物者营销研究项目；微软、IBM、可口可乐和雀巢每年也都有自己的花费不菲的购物者营销研究课题。
　　据市场研究显示，有许多因素能够影响购物者在商店中的购买决策，因为至少70%的品牌选择都是在商店中完成的；68%的购物者并不按照计划购物；仅有5%的购物者对某个品牌的商品非常忠诚。

作者简介

　　马库斯·斯塔尔博格 (Markus Stahlberg)、维尔·梅拉 (Ville
Maila)分别是欧洲第一家购物者营销机构——现象集团有限公司（Phenomena Group Ltd）的CEO和企划总监。

书籍目录

前言
第一部分 定义：什么是购物者营销？
　1.购物学
　2.对购物者营销的一点看法
　3.购物者营销：学科，方法
　4.提高购物者营销工作效率的七个步骤
　5.引导购物者参与分类管理
　6.购物者的不合常理之处
　7.在购物者心中家是世界上最好的地方
　8.购物者的大趋势：保健与环保
　9.理解购物者决策的复杂性
　10.三种购物货币
　11.让你的品牌成为购物者解决方案的一部分
第二部分 策略：如何实施购物者营销
　12.联系、吸引、刺激购物者
　13.追随购物者：未来的零售业
　14.零售媒体：购物者营销的催化剂
　15.为购物者营销打造的综合沟通计划
　16.购物者研究的转换模型
　17.购物者营销优化效果的店内测量
　18.失去的联系：将购物者的见解转化为行动
　19.对购物者尚未实现的需求进行资本化
　20.在购物者环境中培养忠诚度的生态系统
　21.克服以购物者为中心的零售活动中的常见错误
　22.触摸大象
　23.把购物者营销看作零售商伙伴关系的重要组成部分
　24.相互合作以确保购物者营销顺利实施
　25.把购物者纳入到你的营销策略中
第三部分 实施：购物者营销的作用
　26.通过创新式促销增强购物者营销的盈利能力
　27.俄国雀巢，俄罗斯
　28.购物者营销中的情绪感知能力
　29.用公益营销来赢得购物者
　30.美国乐购的新鲜&便利超市（Fresh & Easy）
　31.以购物者为中心的定价策略
　32.包装是最佳的投资对象
　33.包装六原则
　34.如何利用包装推广将ROI最大化

用户评论 (总计58条)

•   拿到书后没有第一时间过来评论，而是先用了几天的时间把它看完了。总体上来讲，受益匪浅。《购物者营销》正如题目所讲的那样，书中书要讲了如何把进店购物者变成实际的购买者，从购物者进入商店到消费体验，从促销到商品的展示、包装、设计等，购物者营销瞄准了购物者关注的方方面面。相信每一个从事相关工作的人都可以从《购物者营销》中学到自己想要的东西。
•   已经很久没见到这么好的书了，我想给它打一百分可不可以啊！如何把进店购物者变成实际购买者绝对是门学问，作者协同购物者营销方面的专家研究这么多年，此书让我直接看到了这些经验丰富的从业者们的远见卓识，真是圣经啊
•   《购物者营销》这本书到手后迫不及待的先浏览了一遍，正在细细品读中……
  “把进店购物者变成实际购买者”是《购物者营销》这本书要教读者的。所谓购物者营销必要察购物者所好而后投之，所有想做好购物者营销的人都值得一读哟！
•   购物者营销目前已经成为全球范围内的新热点话题，这本书正好解答了相关问题。本书的作者是现象集团的CEO和企划总监，在购物者营销方面有着广泛的经验和深刻的见解，为我们提供了关于购物者营销的独特观点。虽然网络上的文章和书籍对各个方面的内容都有所介绍，但找不到一本专门介绍这个专题的著作，而这本书正好填补了这一空白。
•   一开始是被这本书的封面吸引的，很漂亮。买回来大致翻了一下内容，还不错，毕竟是37位全球购物者营销专家共同编著的，内容很丰富
•   37位专家从购物者营销的概念、策略、实施的多元角度透彻的讲述购物者营销的全部问题，客观、权威、全面。包装也不错，封面的装帧很时尚，设计独特！
•   这本书主要介绍了什么是购物者营销、如何实施购物者营销以及购物者营销的作用。这是一本全面介绍购物者营销的书，之前一直对这方面很感兴趣，但是过国内一直没有找到这方面的专业图书，能找到真的很高兴。这不只是一本理论书，它还通过很多实际案例来支撑他们的理论，更让你学到了购物者营销的可行性和它会成功的必然性
•   不错的书 购物者营销新理念的先进介绍和观点 值得学习
•   之前就是小打小闹，根本不知道这购物者还有什么名堂，就是看着别家的店进项多就眼红，原来这里面有这么多的道理
  书本编辑安排很好，由浅入深，对于像我这种急需寻求店面盈利的人老说是本很好的工具书
•   这本书内容充实，图文并茂，是一本管理商超店面如何营销的好书，值得一看。
•   主要是写零售商的营销
•   是一本有关消费者购买行为研究有理论和实践的好书，对消费行为的研究很细腻。
•   看看这个，虽然不做零售也是开了眼界。以后去逛商场，除了看商品，商家的巧思自己也能摸摸门道了
•   转为经商，做零售，什么都不会的时候除了向人学习，还有就是从书中充电了，这本书满足了我
•   生意做遍，不如开店。赞。
•   这本书很全面的展现了购物的一系列注意事项，是一本很好的书。
•   理论偏于实际，不是很推荐
•   感觉很实用的一本书，
•   依然是送给妹妹的书，非常高的评价，内容很实用，具有实战性，各行业皆可参考。
•   把这本书推荐给了同事，值得大家学习
•   都还可以，是我需要的素材
•   慢慢看，还未看完，比较有意思
•   但要非常用心看
•   书是正版，这方面当当还是值得信赖的。
•   理论通俗，阐述简明
•   作为经营管理者，这是一本值得认真阅读的书，会给你多角度的思考和启发。
•   还在看中！借给朋友看说很棒！
•   很新颖，内容丰富
•   有思想！
•   正在看...希望得到启示
•   一直以来都很想了解一些关于购物者的教程，刚好在我很迫切需要时它就出现了，看过后觉得书本的理论性和系统性都比较强，个人建议值得一买。
•   有些营销思路值得借鉴
•   内容比较反锁了。。。不是想象的那种，不过事实信息非常详细。有助于现工作的各位营销行业人士细看
•   本来我想给我表妹买一本有益于小店销售的，她正开店，可是这本书更多是关于大型零售超市的，帮助有限，但帮助还是有的，对超市来说也许更是一本好书，和从事超市销售人员来说也是一本不错的书
•   消费者心理学，值得研究，推荐。
•   书的设计很好，书中例子多是一些大公司的销售方式，内容很精彩，值得一看,送货速度很快！
•   对消费者的观察太美式了，有些规则可以启发你的思考，最后还是要自己来判断这本书的内容适不适合运用于中国市场。
•   挺不错的 对零售业分析得很到位 有帮助
•   过几天才收到呢，书的质量还可以
•   读了一点点，还没读完，正版，以后追加读后感
•   希望有效果，大家看预览
•   还不来得及细看。
•   不错的书哦，妹妹看后说好！
•   一个个作者一篇篇的文章，内容还可以，就是每一个内容都讲得不深入。适合大型超商和连锁店使用。
•   看了感觉很好，有兴趣的可以读一读。
•   可看，
•   现在的市场环境，是宰你、骗你没商量。大家都是罪犯，何来营销？
•   包装材料很差 纸质非常的不好，印刷非常的不好。
•   文章是编辑收集很多作者的理论集，方法和逻辑不系统
•   比较简洁，不是太实用
•   本书比较有局限性，一层不变的一直围绕一个话题，而且有些散乱,让人有些不太理解
•   大道理一堆，无聊
•   和自己想的不是一个样
•   质量很差，书的内容还可以，总之知道了一些小窍门。
•   封面有点脏，看上去不像新书
•   我觉得买错了，这本书适合做商场超市做销售用的，主要分析购买者的销售路线这类的。
•   谈论较为泛泛，没有充足的逻辑和理论
•   就书内容而言无具体实践功夫，看了是不理想的感觉。