粘性营销

出版时间：2012-1  出版社：中国商业  作者：Grant Leboff  页数：160  译者：派力  
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内容概要

　　本书着重强调了世界新经济时代营销界正在发生的巨大变化：由大众营销转化为利基营销（小众营销），由叫喊式广告转化为口碑式传播，由竞争转化为协作，由产品转化为体验。
　　本书首先分析了市场营销中的传统观念——大多数人在如何做营销，为什么传统的营销方式曾经发挥过良好的效用；然后探究了传统的营销方法如今不再奏效的原因，并提出了极具启迪性及可操作性的解决方案，以便帮助企业实现“粘性营销——吸引正确的客户群并持久粘住他们”。

作者简介

　　作者：(英国)格兰特?勒伯夫 译者：派力
　　格兰特·勒伯夫是英国销售与营销领域权威专家，粘性营销俱乐部有限公司（Sticky Marketing Club
Ltd.）的创始人兼咨询专家。他为客户提供销售与营销策略咨询意见，帮助企业营销经理创建并在特定的领域准确定位品牌。勒伯夫还建立的了销售与营销网站，为商界有效营销提供了丰富的资源与信息，欢迎登陆。
　　格兰特·勒伯夫还是世界知名的演讲家，曾多次出席相关国际大型会议。同时，他是多家商界杂志和报纸长期撰稿人，如《每日电讯报》《金融时报》和《独立报》等。格兰特?勒伯夫的第一部著作《小企业的销售策略》（Sales
Therapy）在亚马逊网出版物模块销量排名前十，成为销售类顶级畅销书。他的第二部著作《粘性营销》（Sticky
Marketing）中的一些营销新原则及其操作方法在互联网上被业界广为传颂。

书籍目录

第一部分　序言　　
　　性手枪乐队教会我什么是营销　　
第二部分　相关背景　　
　第一章　从印刷机到互联网　　
　　交流方式的发展　　
　　传统交流渠道的局限性　　
　　互联网对交流的影响　　
　　互联网对全球变化的影响　　
　第二章　从缺乏到丰富　　
　　丰富的选择和信息　　
　　“叫喊式”营销失去了价值　　
　　客户获取信息的渠道　　
　第三章　从交易到互动　　
　　传统“关系营销”的局限性　　
　　仅仅争取“关系”是不够的　　
　　“客户互动”营销简介　　
　　从“投资回报”到“互动回报”　　
　　采用客户喜欢的方式互动　　
　　成为可靠的信息源　　
第三部分　发展一种行之有效的营销策略　　
　第四章　从优势到问题　　
　　交易营销的例子　　
　　另一种方式：提供和你的产品或服务相关的价值　　
　　优势宣传的缺点　　
　　提出正确的问题　　
　　问题图®　　
　　将问题图®作为互动的基础　　
　第五章　从产品到体验　　
　　价值蕴藏于体验中　　
　　提供不一样的体验　　
　　战略伙伴的重要性　　
　　接受提供体验的观点　　
　　参与　　
　　互联网鼓励参与　　
　　营销从策略转向战略　　
　　销售与营销的变化动态　　
　　物流机制的作用　　
　第六章　从独特卖点到客户互动点　　
　　为什么USP不会销售体验　　
　　客户互动点之旅　　
　　互动策略意味着要吸引人　　
　　故事的重要性　　
　　客户互动点简介　　
第四部分　传播信息　　
　第七章　从信息到交谈　　
　　权力属于大众　　
　　参与谈话　　
　　网民自主创造内容和共同创造　　
　　确定“影响者”　　
　　社交平台的重要性　　
　第八章　从形象到名誉　　
　　我们如何都成为营销者　　
　　坚持真实性　　
　　可信网络与社会媒体中的交流　　
　　价值的重要性　　
　　发展一个故事　　
　第九章　从控制到分享　　
　　竞争的质的变化　　
　　丰富性思维　　
　　分享与合作的重要性　　
　　个性化和新的工作环境　　
　　与客户共同创造　　
　　一个开放的新时代　　
第五部分　满载而归　　
　第十章　重点不是你，而是客户　　
　　为什么许多公司今天还在用旧的营销模式　　
　　即时性的新价值　　
　　市场细分的质的变化　　
　　情境的力量　　
　　行为定位　　
　　在互联网上利用情境　　
　　社会媒体

用户评论 (总计57条)

•   新书新视觉新体验，内容充实贴合当下。
  　　本书首先分析了市场营销中的传统观念——大多数人在如何做营销，为什么传统的营销方式曾经发挥过良好的效用；然后探究了传统的营销方法如今不再奏效的原因，并提出了极具启迪性及可操作性的解决方案，以便帮助企业实现“粘性营销——吸引正确的客户群并持久粘住他们”。
  看到这样的简介很想一读为快。读完发现真是有意义。推荐给朋友们。
•   我是学市场营销的，一直在看各种营销类的书籍。一开始被这本书的书名《粘性营销》所吸引，便买回来看了看。还不错，“不要再问市场营销能带给你什么回报，要问市场营销能为你的客户带来什么！”这是《粘性营销》所要传递的核心理念之一。书中也听到了很多知名企业，像Facebook、谷歌、亚马逊、星巴克、麦当劳、任天堂、维珍等，也正在使用《粘性营销》的方法。读完以后不仅掌握了相关理论方面的知识，同时也对一些公司的营销模式有了更深刻的了解。
•   这本书介绍了新经济时代的营销界的变化，为了应对这些变化而提出了很多行之有效的应对方法。如何利用好你的优势，解决你的问题，从而通过营销渠道将信息传递出去。让你的客户和你都能够通过粘性营销——持久的粘住你的客户
•   终于有了一本向新世界介绍营销策略的书。《粘性营销》是所有营销人员和商人必备的。作者格兰特用一种非常明智的、实用的方式介绍了新时代的营销，而且选用了一些非常明确的例子阐述了他的观点。无论是在什么行业中，无论你的生意的规模是大还是小，如果你想在他人跌倒的地方获得成功，那么就读读这本书吧。
•   “粘性”这个词已经不是新概念了，自网络营销盛行以来，越来越强调吸引、黏住正确的客户群。粘性营销虽然也不算新概念，但确实是新时代营销人员的必读书！
•   “不要再问市场营销能带给你什么回报，要问市场营销能为你的客户带来什么！”不可否认这个观点是吸引我的一个致命点，对于新时代的快速变化，营销理念也在悄然发生着改变，尤其在中国营销理念传入较晚的情况下，如何迅速的紧跟时代的潮流显得至关重要
  
•   上午定了，下午就送来了，很快！《粘性营销》这本书首先在视觉上吸引了我，颜色很鲜艳。带着好奇读《粘性营销》的，果真没有失望，对得起“圣经”俩字。我自己不是做营销的，读过之后，我果断地给身边做营销的朋友们都推荐了《粘性营销》这本书，希望大家都能从中受益。
•   终于有一本向新时代介绍新的营销策略的书了。《粘性营销》是所有有营销人员和商人的必备品。
•   非常不错的一本书，突破传统以”纯销售“为目的的营销模型，适合于计划把企业做的长久、维系长期客户关系的企业。
•   很好的一本营销书籍，从案例、解决方案，到企业的信息收集、未来的发展趋势、营销走势等都有较详细的分析介绍。
•   这本书买的时候适合菲利普科特勒的《营销革命3.0》一起买的，先看的是科特勒的《营销革命》两本书同样阐释的都是如今十分热门的营销话题：人本主义营销。不过相比科特勒的书，本书通俗易通，举得一些案例也十分有说服力，作者文笔扎实，读起来十分过瘾。没有深奥的理论，有的只是朴素的描述。书中对于“营销漏斗”的解释和运用也令我影响深刻，总之是一本不可多得的好书！！！
•   这书是本关于营销新概念的书，主要阐述了如何黏住大客户并达到成交的目的。
•   营销界的新观点！
•   书真的很不错，学习新的营销方法
•   黏性营销很深入的阐述了营销的精髓，对我的启发很大
•   可以载入营销经典的著作。既有理论又可以指导实践！好书不多，作为我2011年度的年度管理类推荐书籍推荐给大家。
•   是一种以前自己不知道的营销方法，看了这本书之后受益匪浅
•   营销的方法
•   很好的一本书，确实值得每位营销人仔细阅读、思考。
•   经典书目做为我们营销部门全体看的推荐书目。
•   不错，改变了已有的营销观
•   想知道我们上网总点新浪 百度 淘宝 腾讯不 买来看一下吧
•   这书太好了
  已经被同事抢走了
  做marketing的人都应该读一读！
  推荐！
•   理念新，一本好书
•   新理论，值得一读。
•   推荐和《微力无边》一起读
•   非常好的一本书，你值得去读
•   领导推荐的
•   帮朋友买的，不错！！！
•   好书一本！能学到东西！
•   值得反复看几回的书
•   这是一本灰常不错的书
•   书的质量很好，服务也很好，好评一个
•   对业务员有好处滴
•   太经典的书了，服务态度好
•   比较满意，相信当当会更好。
•   很不错，受用！
•   领导要求学习的书籍，很不错
•   本书阐述的营销思路很符合当今互联网发展时代的市场特点，并将营销的重心引向产品以外，力争通过为消费者提供附加服务并形成持久良性关系来增强企业在消费者心中的影响力。该过程中充分利用互联网的反应迅速、互动性强、成本低廉的特点来达成目标。
  本书提出的观点具有启迪性，但在具体操作性方面还有待更多专家或从业者的系统研究。
  对于粘性营销的思路有更广阔的空间留待人们去发掘。
•   实话说，我个人比较接受4PS的营销理论，特别是我们国家，4PS更适合。至于粘性营销还是别的名词，我觉得都有万变不离其宗的感觉。当然可以接受一些崭新思维，但不可过分玄乎。
•   通过读完粘性营销感觉非常一般举例实战的东西比较少
•   到处都是粘性营销，了解点基本知识
•   网络时代营销新方向，对于传统行业也有一定的意义。我现在就开通了专门的微博来进行尝试。
•   针对顾客的问题的问题，超越产品的营销战略，不管是寻找品牌的情感利益还是功能利益，都能有个好的思维路线图
•   理念非常好，值得营销和品牌相关者学习，但说的感觉有点绝对；行文比较啰嗦，不简练；对于技巧方面讲的不够深入。
•   整体上还行，当时谈不上创新，现在已经是大行其道的营销方式
•   是和其他几本书一起买的，写的不错，可以作为当下流行的社会化营销的教材
•   很薄的这本书。不值这个价格。
•   送货速度和内容都不错，但是印刷质量太不过关了，很多页面印的不清楚。
•   阐述的核心观点是很正确的，可解析不够深入透彻无案例参考
•   学方法的人不建议买~~学概念的话可以买来参考~~
•   现在能买到2012年出版的书，晕啊
•   翻译过来的书，没有什么干货，适合不懂营销的人看，都是一些概念的东西。靠就是书名吸引人，标题党。
•   太薄了，没啥内容，
•   粘性营销：新时代的营销圣经
•   不错，推荐，挺好的一本书
•   营销要有粘性才能吸引消费者