公共关系协调原理与实务

出版时间：1996-12  出版社：中国商业出版社/复旦大学出版社  作者：李道平  
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内容概要

内 容 简 介
本书在国内外首次以“社会组织与公众协调”作为公共关系
学核心概念构建公共关系理论体系。全书分七章，共30万字。前
三章探讨和阐述公共关系的基础理论、公共关系协调的意义、原
则、策略、内容与方式方法，后四章分别讨论和介绍社会组织内
部公共关系协调、社会组织同外部公共关系协调以及不同时期的
公共关系协调、不同主体的公共关系协调等等。新颖、系统、实
用是本书三个明显的特点，适合广大读者阅读，也可作各类大中
专学校教材。

作者简介

作 者 简 介
李道平，男，1957年生。现任安徽省新闻出版局报刊管理处
副处长、副编审。曾任安徽人民出版社综合编辑室主任。兼任中
国公共关系协会理事、中国公共关系协会学术委员会委员、中国
公共关系协会培训中心客座教授、《公共关系报》函授通讯教授、
安徽省公共关系协会秘书长等职。80年代中期开始研究公共关系
学、编辑公共关系学类图书并参与策划和组织一些公共关系实务
活动。发表几十篇公共关系理论研究文章，有若干篇论文在全国
获奖，其中《公共关系学的核心概念应为社会组织与公众协调》在
全国有较大影响。编辑十几种公共关系类图书，其中《公共关系
学》、《公共关系案例》先后被评为全国优秀畅销书。
单振运，男，1954年生。现为沈阳师范学院社会学系副教授、
公共关系专业负责人。社会兼职有：中国公共关系协会学术委员
会特约研究员、辽宁省公共关系协会副秘书长、辽宁省伦理学会
副秘书长。自1989年开始在院内外、省内外讲授公共关系课程。
1993年设计创办了沈阳师范学院公共关系专业（本科）。经常为企
业进行公共关系活动策划。出版的著作主要有：《社会学》、《实用
公共关系业务及技巧》、《现代公共关系实务指南》。参加了《中国
公共关系教程》的编写工作，公开发表论文数十篇，多次获全国
性及省级奖励。

书籍目录

目 录
第一章 公共关系基本理论
1―1公共关系概念的基本涵义
1―2公共关系理论的概念与范畴体系
1―3公共关系构成要素
1―4公共关系产生的基础 条件和形成机制
1―5公共关系的基本属性
1―6公共关系功能
1―7公共关系类型
1―8公共关系状态
1―9公共关系意识
1―10公共关系工作主要内容
1―11公共关系工作程序
1―12公共关系学及其研究对象
1―13公共关系学的研究内容与范围
第二章 公共关系协调的意义 原则与内容
2―1公共关系协调的基本内涵
2―2公共关系协调的客观必然性
2―3公共关系协调的意义和作用
2―4公共关系协调是公共关系理论的核心内容
2―5确立以公共关系协调为核心的理论与实践意义
2―6公共关系协调的基本形态
2―7公共关系协调的原则与策略
2―8公共关系协调的主要内容
第三章 公共关系协调的方式方法
3―1塑造组织形象
3―2改变自我
3―3结构调整
3―4沟通信息
3―5组合
3―6心理调节
3―7说服
3―8感情沟通与调整
3―9培育共同的价值观
3―10借助道德的力量
3―11以礼相待
3―12舆论引导
3―13协商
3―14采用规章制度
3―15调解
3―16仲裁
3―17运用法律武器
3―18直接指挥与调控
3―19竞争
3―20斗争
第四章 社会组织内部公共关系协调
4―1社会组织内部公共关系的结构与特征
4―2社会组织与员工关系协调
4―3领导与群众关系协调
4―4社会组织内部各种正式关系协调
4―5社会组织内部各种非正式关系协调
4―6社会组织与股东关系协调
第五章 社会组织同外部公共关系协调
5―1外部公共关系协调的一般问题
5―2社会组织与社区公众关系协调
5―3社会组织与政府关系协调
5―4社会组织与消费者关系协调
5―5社会组织与经销商 供应商关系协调
5―6社会组织与新闻媒介关系协调
5―7社会组织与特别利益群体关系协调
5―8社会组织与国际公众关系协调
第六章 不同时期的公共关系协调
6―1建设期的公共关系协调
6―2巩固期的公共关系协调
6―3危机期的公共关系协调
6―4维系期的公共关系协调
第七章 不同主体的公共关系协调
7―1企业与相关公众关系协调
7―2政府与相关公众关系协调
7―3军队与相关公众关系协调
7―4社会福利机构与相关公众关系协调
7―5医院及保健部门与相关公众关系协调
7―6学校与相关公众关系协调
7―7文化事业部门与相关公众关系协调
后记