消费维权法律通

出版时间：2006-3  出版社：法律出版社  作者：胡兴龙  页数：333  字数：252000  

内容概要

我国有关消费者权益保护的法律、法规有超过百部之多，而对林林总总的法律条文，一般的消费者就会感到茫然，感到无所适从，并因此放弃了很多应该主张的权利，失去了很多可以挽回的损失，有些案例令人痛心不已!　　有鉴于此，本书针对消费者最容易碰到的、最关心的、而又往往搞不太懂的法律运用问题，以《消费者权益保护法》为主线，将相关法律条文有机地串联起来，分门别类、简洁明了地给予回答或解释。这对广大消费者快捷地查找、了解和综合运用法律、法规来维护自己的合法权益提供了极大的方便。同时该书还选编了近十年来全国各地处理消费纠纷的典型案例，为消费者依法维权提供了最直接的借鉴。　　本书主编胡兴龙先生，长期从事消费者权益保护法的研究与普及工作，是多次再版的《中国消费者手册》的执行主编和法律知识部分的撰稿人。他凭借丰富的普法实践经验，大量的材料储备，脉络清晰、删繁就简的编辑手法，进一步增强了该书查阅方便、通俗易懂、实用性强的特点。

作者简介

胡兴龙，男，45岁，北京大学访问学者，长期从事消费者权益保护法律的研究与普及工作。曾担任中国消费者协会主办的《中国消费者》杂志记者、责任编辑、执行编辑。从1998年开始主编的《中国消费者手册》已再版5次，在全国各地消费者协会及广大消费者中间有很大影响。

书籍目录

上篇 法律　一、消费者保护与立法　提 示　保护消费者的法律有哪些?《消法》是如何向消费者倾斜的?本节简要的概括，会让你很快就心中有数。　　1．我国对消费者权益的保护体现在哪些方面? 　　2．消费者权益保护法包括哪些法律?　　3．《消法》的适用范围有哪些?　　4．《消法》的立法宗旨是什么?　　5．为什么说向消费者倾斜是《消法》的一大特点?　　6．《消法》体现的三项基本原则对消费者保护都有什么作用?　　7．《消法》与《民法通则》是什么关系? 　　8．《产品质量法》对保护消费者利益有哪些重要作用? 　　9．为什么说《消法》与相关法律的综合运用可更有效地保护消费者权益？　二、消费者的权利及运用　提 示　搞清楚九大权利的内容很重要，使用好九大权利更重要。这就是本节要告诉你的。　　10．消费者权利及其运用　　11．安全权及其运用　　12．知情权及其运用　　13．自主选择权及其运用　　14．公平交易权及其运用　　15．求偿权及其运用　　16．结社权及其运用　　17．获得有关知识权及其运用　　18．人格尊严和民族风俗习惯受尊重权及其运用　　19．监督权及其运用　三、经营者的义务及责任　提 示　了解经营者的义务，是为了更好地主张我们的权利；知道很多格式合同的无效，就可以少吃很多“哑巴亏”。这就是本节要起到的作用。　　20．什么是经营者的义务?它的具体含义是什么?　　21．什么是经营者保证商品和服务安全的责任?　　22．什么是经营者提供商品和服务真实信息的义务? 　　23．什么是经营者保证商品或者服务质量的义务?　　24．什么是经营者不得侵犯消费者人格权的义务?　　25．什么是经营者不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务?　　26．格式合同中不公平条款无效的法律依据是什么?　　27．什么是经营者标明真实名称和标记的义务?　　28．什么是经营者出具购货凭证或者服务单据的义务?　　29．什么是经营者履行广告承诺的义务? 　　30．什么是经营者履行口头合同的义务? 　四、质量与“三包”　提 示　“三包”范围绝不仅限于国家规定必须“三包”的产品，还有很多情形都可以让你依法获得“三包”。真是这样吗?看了本节你会大有收获。　　31．什么是产品质量?构成产品质量的要素有哪些?　　32．什么是产品质量责任?　　33．什么是产品标准?　　34．强制性标准与推荐性标准有何不同? 　　35．什么是不合格产品?　　36．什么是产品瑕疵?瑕疵产品可以销售吗?　　37．什么是产品缺陷?怎样理解“不合理的危险”?　　38．哪些产品属于国家明令淘汰的产品? 　　39．什么是以次充好、以假充真产品?　　40．怎样认定失效、变质产品? 　　41．什么是掺杂、掺假违法行为?　　42．商品的质量鉴定应由谁作出?　　43．“三包”的含义是什么? 　　44．“三包”的范围有哪些? 　　45．已列入“三包”目录的商品有哪些? 　　46．未列入“三包”目录的商品在哪些情形下应由商家“三包”? 　　47．为什么商家对特价商品也不能免除“三包”责任?　　48．商家对处理商品有“三包”责任吗? 　　49．邮购商品的“三包”和索赔如何实现? 　五、商品的价格与标识　提 示　透过商品的标识可以看出些什么?看了本节为你归纳出的相关内容，会让你——挑选的眼光更明亮，维权的意识更明确。　　50．我国的价格管理形式是怎样的? 　　51．什么是市场调节价、政府指导价和政府定价? 　　52．违反明码标价制度将受什么处罚?　　53．为什么降价商品必须使用降价标签? 　　54．什么是非法牟利?如何认定与处罚? 　　55．商品标识的内容及作用是什么?　　56．商品应当具备哪些标识才可出售?　　57．国家对商品标识有什么要求?　　58．国家对产品名称标注有什么要求?　　59．什么是商标?　　60．什么是产品型号?　　61．什么是产品质量认证标志?　　62．我国的食品卫生标准的作用是什么? 　　63．食品保存期与保质期有何区别?　　64．有关食品保质期的具体规定有哪些? 　　65．食品标签必须标明哪些内容?　　66．当前食品标签存在哪些问题?　　67．国家对食品添加剂有什么规定?　　68．零售商品差多少算缺斤短两?　六、侵害消费者权益的责任与赔偿　提示　当你因消费而受到各种各样的损害时，你应该获得哪些赔偿?什么情况下可以获得双倍赔偿?为什么因医疗、交通事故受害，适用《消法》更加有利?本节将给出直接的法律依据。　　69．侵犯消费者合法权益将承担哪些法律责任?　　70．造成消费者财产损害的应如何赔偿? 　　71．造成消费者人身伤害的应如何赔偿?　　72．造成消费者残疾的应如何赔偿?　　73．造成消费者死亡的应如何赔偿? 　　74．侵犯消费者人格权的要承担哪些法律责任?　　75．发布虚假广告要承担哪些法律责任? 　　76．经营者要为欺诈行为付出加倍赔偿的法律依据是什么?　　77．《消法》规定的加倍赔偿的适用范围有哪些?　　78．《合同法》对加倍赔偿是怎样规定的? 　　79．为什么买假索赔应予鼓励?　　80．医疗事故索赔可否完全适用《消法》?　七、消费损害赔偿的计算方法与标准　八、消费投诉与诉讼下篇 典型案例附录