质量管理学

出版时间：2009-1  

内容概要

《质量管理学》面向21世纪的质量管理，叙述管理理论、质量管理标准、供应商质量、设计质量、过程控制、抽样检验、顾客满意、六西格玛、卓越绩效模式、质量小组、质量信息和sPss等常用软件应用共12章，全面介绍了管理的理论和方法。《质量管理学》由山东大学、济南大学等多所大学的教授和山东省质量评价协会、山东省质量研究院的专家学者共同编写。《质量管理学》可作为高校本科生和研究生选读的教材。