出版时间:2001年01月 出版社:中国计量出版社 作者:田武等编
内容概要
本书分析了我国服务业发展的历史和现状,阐明服务行业贯乇实施ISO 9001:2000标准的重要意义;针对服务业的实际情况,对ISO 9001:2000族标准做了介绍。
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