总经理的12大商道

出版时间：2009-9  出版社：石油工业出版社  作者：王振  页数：359  

前言

　　麦当劳公司的创始人雷蒙?克罗克说：“高智商和成功并非一回事，我们时常碰到无所作为的高智商者和大有作为的智商平平者。聪明的人不能够成功的确是一件耐人寻味的事情。”　　阿里巴巴的创始人马云说：“目前世界上缺失的不是钱，不是智慧，商业社会缺失的是企业家的精神、梦想和价值观，应该呼唤企业家的梦想、理想和价值观。”　　金融危机席卷全球，经济增速放缓，但是，你有没有发现，在任何国家和地区，无论是经济周期处于什么阶段，无论是大环境好的时候还是不好的时候，都有非常杰出的总经理，学历未必高，甚至有很多人中途退过学，但他们白手起家创大业，带领自己的公司排除经营道路上的种种困难，一步步走向辉煌，赢得了令人羡慕的成绩和荣誉。　　那么，究竟是什么因素决定了一个总经理的成败？　　心理学家霍华嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”这句话对于经营公司同样适用，即一个公司能发展到什么程度，绝大部分取决于总经理的智商以外的因素，即德商、情商、逆商、胆商、财商、心商、志商、灵商、健商、择商、弃商等。　　要想成为一名优秀的总经理，带领自己的公司从小到大，由弱到强，这12种品质都非常重要。在公司发展的不同历史时期，在公司不同的经营状况下，总经理的这12种品质也是决定公司成败的关键。　　作为总经理，缺少这12种品质中的任何一项都不可能成功。　　比如德商。小胜在智，大胜在德。“德行定终身”想赢两三个回合，赢三五年，有点智商就行；要想做大生意，要想一辈子赢，没有“德商”绝对不行。

内容概要

　　究竟是什么因素决定了一个总经理的成败？心理学家霍华嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”这句话对于经营公司同样适用，即一个公司能发展到什么程度，绝大部分取决于总经理的智商以外的因素，即德商、情商、逆商、胆商、财商、心商、志商、灵商、健商、择商、弃商等。要想成为一名优秀的总经理，带领自己的公司从小到大，由弱到强，这12大商道都非常重要。商道，既是经商之道，也是经营管理之大道

书籍目录

一、总经理的德商——以德服人是大能，以德聚人是大智1．德商是总经理真正的名片2．财散人聚，财聚人散3．在竞争中，不看竞争者有多么厉害，最重要的是自己做好4．绝不亏待跟着自己一起打天下的兄弟5．安排好公司的老员工6．尊重员工，尊重对手，尊重客，7．生意人最讲究一个“和”字8．心中常存责任与使命9．吃亏吃到再也吃不进的时候，就不会吃亏了10．守住做事底线，心里不能只想着钱11．商者无域，相融共生12．经营要走正道，为人要讲正气，产品要正宗，要讲信誉13．理智与公正是总经理要练的两项基本功14．允许下属提建议，就算有些建议和你的相反15．感谢那些对你“围追堵截”的人16．高工资未必换来高度忠诚，困难时期的慷慨更让员工感动17．恩对“老东家”18．德行定终身二、总经理的智商——未来不是聪明的竞争，而是智慧的竞争1．犹太商人的生意经：知识的广度限制思维的广度2．聪明赚不到钱，智慧能赚大钱3．不断创新，紧跟潮流，不做思想落伍的总经理4．把一流的人才培养为自己的亲信5．读完书不会用，是一种精神浪费6．浙商：读万卷书不如行万里路7．企业家要成为“知本家”8．未来的竞争是智慧的竞争，而不是狡诈的竞争，9．千万不能因小失大，10．鼓励创新，奖励能给公司带来效益的“小主意”，11．把不同风格的人捏合在一起12．不能期望所有的人都同意你的想法，总经理要善于独立思考13．合理的知识结构，14．保持饥饿，保持愚蠢15．不想断电就时时充电16．做个会思考的“领头羊”，不能凡事跟着感觉走17．“一招鲜，吃遍天”三、总经理的情商——卓越总经理最大的优势是情商优势1．用人缘开辟财源2．经营企业其实就是经营关系3．总经理要野性，更要理性4．总经理的人格魅力比什么都重要5．真正的威胁不是来自对手，而是来自自己6．无论方向朝哪里，只要大家一致，总能赢7．生意的利益不在于多少，而在于平衡8．控制自己才能控制别人9．认同别人，人家才会认同你10．尽量让对方说“是”……四、总经理的逆商——一个总经理称职与否，取决于其带领自己的团队超越困难的能力五、总经理的胆商——这个世界上没有万无一失的钱等着去赚六、总经理的财商——挣钱很容易，关键是怎么花，怎么让钱生钱七、总经理的心商——没有处变不惊的心理素质，就当不好总经理八、总经理的志商——保持持续的激情，专注于你的梦想九、总经理的灵商——做生意就是要多想、多悟，人要灵，买卖要活十、总经理的健商——拥有了健康不等于拥有了一切，失去了健康等于失去了一切十一、总经理的择商——今天的选择，注定公司未来的命运十二、总经理的弃商——总经理不仅要舍得投入，更要舍得放弃，敢于放弃

章节摘录

　　人的大脑就像电脑一样，有它自身的系统在工作。正常人的大脑里，能明确地辨别出什么是正确的，什么是错误的。当一个人做出了歪门邪道的坏事后，他的大脑就像中了病毒一样，不能正常工作了。不管他是一个人做，还是合伙做，也不论在什么时间，什么地方，他总不能欺骗自己的大脑。俗话说：“头顶三尺有神灵。”不论你在厕所里，在洗手间，或钻在自己的被窝里，你能骗得了你的下属，你的客户，你的朋友，你的家人，但你骗不了自己头顶上方的“神灵”。一旦你做了违背规则的坏事，“神灵”就会起作用来惩罚你。不论你是知道它，还是不知道它。有些人，在犯错误后，通过自己的领悟或外界的提醒，领悟到了自己的过错，并努力修正，那么他的惩罚会因修正而逐渐取消，有些人，却自以为聪明，执迷不悟，在歪道上继续走下去，那么他的结果，必然是“聪明反被聪明误”。对企业来说，成长比创业困难得多。中外的很多企业一开始并没有什么伟大目标，它们可能仅仅是因为偶尔一次机会赚到了钱，就成功了。但是，创业的成功并不能保证企业能实现持续的发展和持续的成功。　　个人创办公司，进行投资活动，首先，应了解法律。公司得按时纳税，依法经营，得保护职工权益。其次，公司必须依法成立，组建不同的公司，要依照不同的法律来规范。再次，要依法定程序同别人做生意，必须遵守合同法、票据法、反不正当竞争法、质量保护法等。最后，若所办的公司是涉外公司，那么还需熟悉国际惯例、国际经济法等。作为一个商人，公司的总经理，为人要正气。一身正气，是一种品格更是一种魅力，商人的正气是聚财最大的号召力。做人如做事，经商就要练就一身正气，这样才会赢得合作伙伴和顾客的青睐。相比于刁钻算计的对手，商人自身的诚信大气是更好的敛财法宝。公司生产的产品要正宗，公司要讲信誉。失去诚信，钱袋子就立不住；缺少谋算，钱箱子就永远装不满。人无论做什么事情，都是需要“本钱”的，对于做生意而言，这个“本钱”还包括“诚信”。　　走进浙江奥康集团总裁王振滔的办公室，抬头便可望见宽大办公桌后面的那条横幅——言必信，行必果。这六个字不仅是王振滔的座右铭，也是他多年来驰骋商海的真实写照，更是他立志要为浙江企业立牌的警世钟。王振滔一再提醒员工：对消费者要用心去服务，我们赚钱要堂堂正正、让每一分钱都明明白白，不要耍小聪明。　　现在，“诚信经营”理念已经深入到每位员工的心里，并成为全体奥康人的共同价值取向。　　奥康的诚信不仅表现在商业活动上，即使是对待竞争对手，他们也一样恪守承诺，以诚相待。不管在任何场合，奥康员工从不批评竞争对手的产品，不破坏竞争对手签订的合同，对待对手有理有节，体现了商场上的大家风范。因此，在奥康集团所在地的永嘉县，人们对待奥康的员工，均以礼相待，另眼相看。这一点也颇让王振滔为之自豪：“奥康的员工走出去，就是和别人不一样！”　　在奥康，对于违反质量规定的，无论职务高低，一律严惩。2000年7月，奥康集团解聘了8名高层人员，其中5人在集团分厂担任正、副厂长。原因是他们所负责生产的皮鞋质量不合格，当质管部门拒收时，他们认为，这批产品基本达到各项工艺要求，要是在其他鞋厂完全合格。奥康高层领导得知情况后，认为这些管理人员放松了对质量的要求，决定解除其职务，并销毁这批皮鞋。事后王振滔说：“我最害怕的就是员工的质量意识淡薄。现在奥康有10000多人，质量没有保障，大家就要丢饭碗。谁让我们丢饭碗，我们就先砸谁的饭碗。”　　有一次，因员工的疏忽，误将一双待返修的皮鞋装箱入库。检验员发现后，立即报告王振滔，他立即严令拆包逐双检查，决不让有疵点的鞋混包出厂。后来，检查后发现这双鞋已发往湖北某商场。闻讯后，王振滔又马上指示发电报，指令有关人员将这双鞋从湖北追回。直到他亲眼见到这双鞋，确认无误后，才松了一口气。事后有人认为：为了这么一双鞋如此兴师动众有些小题大做，但王振滔说：“一双鞋是小事，但如果造成恶劣影响的话，那就是关系到企业生死存亡的大事了，因此，我们决不能含糊！”　　一个企业的开始就意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这、是必须具备的商业道德，就像做人一样，忠诚，有义气，对于自己说出的每一句话，做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且要能够做到。纵观现代商业市场，信誉之战已成为企业生存的关键。取信于民成为企业发展的重要手段，“凡是应承的，都要做到”，这是作为一个职业经理人所必须遵守的信条。　　为人。经商，办企业，最讲一个“诚”字，一个“信”字。“诚”具有坦荡待人待事，真实无欺的意思；“信”主要包括相互联系的两个方面：首先强调本人自身的信实，同时也强调别人对你的信任。这两方面是相辅相成的。诚信为修身养性立业之根基，处世待人之根本。

媒体关注与评论

　　目前世界缺失的不是钱，不是智慧，商业社会缺失的是企业家的精神、梦想和价值观，应该呼唤企业家的梦想、理想和价值观。　　——阿里巴巴的创始人　马云　　高智商和成功并非一回事，我们时常碰到无所作为的高智商者和大有作为的智商平平者。聪明的人不能够成功的确是一件耐人寻味的事情。　　——麦当劳公司的创始人　雷蒙·克罗克

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　　商道，既是经商之道，也是经营管理之大道　　商业社会正在呼唤中国企业家的成功商道　　德商——以德服人是大能，以德聚人是大智　　智商——未来不是聪明的竞争，而是智慧的竞争　　情商——卓越总经理最大的优势是情商优势　　逆商——一个总经理称职与否，取决于其带领自己的团队超越困难的能力　　胆商——这个世界上没有万无一失的钱等着你去赚　　财商——挣钱很容易，关键是怎么花，怎么让钱生钱　　心商——没有处变不惊的心理素质，就当不好总经理　　志商——保持持续的激情，专注于你的梦想　　灵商——做生意就是要多想、多悟，人要灵，买卖要活　　健商——拥有了健康不等于拥有了一切，失去了健康等于失去了一切　　择商——今天的选择，注定公司未来的命运　　弃商——总经理不仅要舍得投入，更要舍得放弃，敢于放弃