职场人际关系学

出版时间：2010-11  出版社：中国经济出版社  作者：冷洋  页数：215  

前言

当生存压力席卷世界的时候，人们深深地懂得了一份工作的重要性。当人们拥有一份稳定的工作，习以为常地领取着让自己衣食无忧的薪水，面对着相同的环境、相同的人，随着时间的流逝，往往会忽视了这份工作的珍贵，留下的是激情泯灭之后的懈怠、心浮气躁的牢骚和不满。只有当金融风暴让一切变得风雨飘摇的时候，我们才不得不面对这样的事实：只有这份工作，才是我们安身立命的保障，一旦失去它，我们如何安顿自己和家人？怎样保住自己的工作，并在激烈的职场竞争中脱颖而出，是需要我们用心去求解的一道题目。除了强化自己的能力，创造更多的价值之外，职场人际关系是其中一个重要的变量。能否处理好职场人际关系，影响着彼此之间的支持和配合程度与工作的效率，也影响着我们的工作成果能否顺利得到他人的认同，甚至影响着我们的心情好坏，进而影响着我们的去留——能否保住这份宝贵的工作。本书讲述的就是帮助我们妥善处理职场人际关系的一些技巧。当你遭遇职场排挤时该怎么办？遇到了爱发脾气、控制不了自己情绪的同事怎么办？同事之间发生争吵如何解决？怎样去应对别人的挑衅？遇到一个爱打“小报告”的人怎么办？在办公室里哪些话不该说？挨了上司的批评怎么办？这些都是职场上经常会遇到的问题，能否处理好这些问题，对于身在职场，特别是初入职场的人来说，都是非常关键的。

内容概要

本书讲述的就是帮助我们妥善处理职场人际关系的一些技巧。当你遭遇职场排挤时该怎么办？遇到了爱发脾气、控制不了自己情绪的同事怎么办？同事之间发生争吵如何解决？怎样去应对别人的挑衅？遇到一个爱打“小报告”的人怎么办？在办公室里哪些话不该说？挨了上司的批评怎么办？这些都是职场上经常会遇到的问题，能否处理好这些问题，对于身在职场，特别是初人职场的人来说，都是非常关键的。

书籍目录

1　掌控人际关系的基本技巧　一、沟通是人际关系的基础　二、擅长与人合作　三、谁可以信赖　四、做一个积极、主动的人　五、职场无小事　六、用微笑为自己赢得机会　七、学会运用“冷热水效应”2　避免人际关系的纠纷　一、不说不该说的话　二、克服嫉妒心　三、战胜虚荣心　四、不要揭别人的短　五、化解尴尬的局面　六、正确理解他人的“言外之意”　七、赞扬是崭新人际关系的开始3　与上司建立良好的人际关系　一、向孔子学习处理上下级关系　二、与上司建立良好关系的准则　三、学会与不同类型的上司相处　四、接受上司的批评　五、如何向上司提出自己的忠告　六、告诉上司自己的不满　七、不要自作主张　八、上下级谈话时要注意的问题4　与同事建立良好的人际关系　一、与同事相处的要点　二、做一个受欢迎的“职场新鲜人”　三、与不同个性的同事相处　四、和打“小报告”的人相处　五、赢得老同事好感的方法　六、帮同事解围5　棘手人际关系的处理方法　一、勇敢面对职场排挤　二、与“问题同事”的相处方法　三、消除同事的敌意    　四、解决与同事的争吵　五、改善人际关系的道歉(道谢)方法　六、巧妙应对别人的挑衅6　语言表达左右人际关系　一、建立融洽人际关系的语言表达秘诀 　二、改掉口语中的坏习惯　三、恰当的称呼方法左右人际关系 　四、“倾听”可以使人际关系和谐融洽　五、“听”的技巧　六、学习运用不同的语言表达方式　七、做一个幽默的人

章节摘录

插图：第一，欣赏你、相信你、支持你的人。一个愿意发现你的长处、欣赏你的长处、接纳你的长处的人，肯定是你可以信赖的人。有些上司虽然发现你的长处，但是他未必会喜欢和欣赏它，更别说接受它！这关键在于他们往往会担心你对他造成威胁，特别是当你的长处是他所缺乏的时候。值得你信赖的人同时也是信赖你的人。他会真诚地、由衷地信任你，而不会轻易就放弃你。正因他欣赏你、信任你，所以他才会无条件地支持你。当工作中遇到困难的时候，他会给你有力的支持；当其他人指责、诋毁你的时候，他会替你辩解和澄清。如果你遇到了一个这样的人，就一定要珍陪。第二，那些唠叨你、生你气的人。因为他关心你，所以他才会生你的气！因为他在意你，所以他才会唠叨！他的唠叨是提醒，在事情发生前，他希望你可以少走冤枉路。如果他还愿意生你的气，你就得感激他。这是因为他还很在乎你。第三，教导、提拔、成为你的榜样的人。他看到你的好，同时也了解到你的不足之处，他能教导你、提拔你，他不嫌弃你，这样的人还不可以信赖吗？同时，他愿意言传身教，在言行上成为你的榜样，为你指引方向。那些值得我们信赖的入其实就在我们周围，他们就像我们的小天使，在我们身旁守候着我们，希望我们的努力及付出变得更有价值。他们从来没放弃过我们，默默地在幕后支持着我们。他们就是我们背后隐形的翅膀，一直支撑着我们，好让我们能飞得更高和更远。

编辑推荐

《职场人际关系学》：职场是人的江湖，办公室也是一个小社会，如何与上司、同事“过招”是门艺术。有多少精明的高手没有输在血雨腥风的沙场，而是输在了暗流汹涌的人际关系上。人生的舞台上没有独角戏，从生到死你都会与人发生各种关系。人际关系既是做人的道理，也可以说是做人的技巧。职场成功=15％的专业知识+85％的人际关系最实用的职场人际关系技巧与趣味测试

用户评论 (总计17条)

•   进入职场毕业前的我们应该知道85%靠人际关系，155靠知识
•   我是个非常呆板的人，所以想找个教科书来看看= =职场该怎么办
•   了解了不少人际关系的处理方法，赞！
•   深入浅出的例证说明, 让人突然觉悟.
•   物流很快，还没开始读，但是质量很好，很期待。
•   很好啊 觉得很不错 挺适合自己的
•   送货很快 包装很好 质量很好
•   挺好的书，下次还会购买
•   刚到，慢慢看
•   刚刚开始看，纸的质量还不错
•   有些例子很实用，每章节后面还有些小测试，挺有意思的。
•   送女友的，书不错。
•   学了几招
•   在工作中不是一帆风顺的，总会遇到一些人你觉得和他们相处不来，但是因为工作的关系又不得不接触，怎样与这些人相处的融洽呢？书里讲了一些工作中可能会遇到的形形色色的人，讲了怎么样与他们相处，我觉得应该看一看~起码不会吃亏哦~~
•   这本书还行，讲的道理基本都是我们平常所了解的，偶有几个亮点。不过每一章后面的心理测试题很坑爹，这个可以无视。并且当你选择一个答案后，有些分析居然没有告诉你这样做合不合适。不过人际关系这种东西，光看书是没用的，还是要注重实践。所以能写出这样的书，还算可以，给个三星吧。
•   内容是不错，不过我买了另外一本更全面的书，所以很少看这本书，我的评价没有多少参考价值，呵呵
•   未读完，有点枯燥。