员工情绪管理实例与技巧

出版时间：2004-4-1  出版社：中国经济出版社  作者：樊丽丽  
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内容概要

经理人应变管理能训练系列。　　本书通过对员工情绪的详细分析、探究其成因和规律，进而分析管理者运用什么措施进行员工情绪管理，才能有效地提高员工的满意度。在每一部分内容中都有精心挑选的案例作为参考，最后一个章节选择了员工情绪管理的综合案例，为管理者提供实战技巧。　　希望这本书能为您的员工管理提供有价值的建议，也希望在这个竞争残酷的市场中，您能够带领员工，情绪高昂地工作、生活，并能为之满足，获得愉快的体验。

书籍目录

第一章 改变管理观念的时候到了
第二章 员工情绪与管理 
第三章 员工情绪管理硬件（一）
第四章 员工情绪管理硬件（二）
第五章 员工情绪管理软件（一）
第六章 员工情绪管理软件（二）
第七章 员工情绪管理综合案例分析
附录
附录一：个性调查表
附录二：员工气质测量表（陈会昌气质测量表）
附录三：斯特里劳气质调查表
附录四：艾森克情绪稳定性测验
附录五：员工满意感调查表（一）
附录六：员工满意感调查表（二）
附录七：员工满意感调查表（三）