导购员从业规范

出版时间：2004-1  出版社：中国经济出版社  作者：赵咏涛  

内容概要

随着我国市场经济的深入发展，各式各样的超级市场、大型商厦如同雨后春笋一般蓬勃兴起，遍布我国大中城市和许多城镇。凡有商场、超市处，几乎都有导购员的身影，并且人数庞大。但是由于从事导购员工作的人员大多数事先没有接受过多少销售方面的培训，在实际工作中的表现也参差不齐。因此如何帮助正在从事或有兴趣从事导购工作的朋友，便是本书的宗旨所在。 本书切合导购员实际工作内容，针对工作中可能遇到的细节问题做了大量详实的介绍，具有很强的操作性和实用意义，是导购员用于自修或商场、超市用来做导购员内训辅导教材。

书籍目录

第一章导购员应具备成功者的心态
第一节谁能成为历史上最成功的导购员
第二节顾客购买的是你的服务态度
第二章导购员的基本素质和工作职责
第一节导购员的基本素质
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