糟糕事情处理

出版时间：2003-9-1  出版社：中国经济出版社  作者：胡丽芳  

内容概要

在市场快速变化的今天，企业的应变能力在面临危机时显得很重要，但企业大部分时间还是在无危机的状态中，这就要求企业必须增强无危机状态下的应变和调节能力。管理者科学有效地处理好企业运行中发生的一些糟糕事情，及时调整企业的管理偏差，使企业弹性运行，正是增强了企业的这种无形的管理应变力。为此，我们倾注了大量心血编著了本书，从上述管理中的现象出发，不但给出了理论上的解释和指引，更有针对性地给出了大量有说服力的实例，希望能帮助管理者快速掌握处理糟糕事情的技巧，帮助企业增强管理应变力。

书籍目录

第一章 糟糕事情警告信号
第一节 管理的墨菲定律
第二节 你是否正走进墨定律的阴影
第二章 事情为什么越来越糟
第一节 透视糟糕事情的魔镜
第二节 造成糟糕事情多米诺现象的常见原因
第三章 糟糕事情处理的一般方法
第一节 糟糕事情有处理的态度和原则
第二节 糟糕事情处理的策略
第三节 糟糕事情处理
第四章 糟糕事情应对的其他有效方法
第一节 用先进的管理应对糟糕事情
第二节 借助“外脑”进行企业诊断
第五章 糟糕事情管理
第一节 树立糟糕事情防范意识
第二节 建立糟糕事情管理系统
第三节 增强企业活力
附录 企业糟糕事情征兆100例