德胜管理

出版时间：2009-4  出版社：新华出版社  作者：温德诚  页数：229  
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前言

由于工作的关系，我每年要接待大量的、南来北往的中外客人。在众多来访的客人中，有一位客人引起了我特别的注意。他在来德胜（苏州）洋楼有限公司（以下简称德胜公司）之前就准备了8个有关德胜管理的问题准备向有关人员咨询；他背起行囊，说来就来，说走就走，喜欢独来独往，好像一位“独行侠”。我觉得与他打交道没有心理压力，没有磕磕碰碰，随意中渗透着朴实。为了避免让我开车送他去用早餐，他常常用饼干充饥；调研时，他与德胜公司的其他员工一样投人到了工作之中，满脸的汗水、满身的灰尘，他一点儿都不在乎。工作完成后，脸上总是洋溢着轻松快乐的表情；每次来德胜公司时，他都会尽自己的力量向长江平民教育基金会捐款。他就是来自福州的温德诚先生。在智商和能力方面，有人曾形象地把现代人类划分为两大类，即明商和研商。明商高就是指那些对事理非常明白但不去做深度调查研究、只想马马虎虎过日子的人；研商高则是指在某个领域内对某件事进行透彻分析和研究的人。从企业精细化管理的角度来分析，温德诚先生，在我看来，以上两大类都有他的份。他一方面对企业管理进行深刻研究，另一方面又能对许多事情泰然自若，不属于自己研究领域或者与他无关的或者他不喜欢做的事情，他从来都不会指手画脚的。

内容概要

德胜管理制度的实施，对一些人可能如鱼得水，对另一些人则可能是举步维艰。　　德胜员工的敬业表现是认真加满负荷工作。　　德胜企业文化的核心是诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。

作者简介

温德诚，1982年毕业于黑龙江商学院。奇正咨询机构市场总监。曾任四川龙莽集团顾问，四川沱牌集团总裁助理、市场部经理等职。
　　改革开放后，国内从事定量调查的开拓者之一。曾主持今日集团10大城市调查，雅戈尔14个城市调查，金轮摩托车21个城市调查等20余个行业的全国性调查。
　　曾参与长安汽车、德力西电器、玉立集团、乐百氏饮料、深圳卷烟、石梁啤酒、西北石油局、聊城电力局等50余家企业的咨询策划和培训服务。
　　自1981年起，先后在《潜科学》、《商业研究》、《中国名牌》、《公关世界》、《销售与市场》等刊物上发表40余篇论文。
　　主要著作有《精细化管理Ⅱ》、《政府精细化管理》、《你也能晋升》、《名牌战略》（合著）、《德胜管理》。

书籍目录

第一章　发现德胜——一个处处标新立异的企业  一、含金量最高的管理书——《德胜员工守则》重印16次  二、营销的最高水准，就是不需要营销  三、报销不用上司签字——比惠普还人性化  四、让农民工享受五星级酒店服务——中国企业界的一大奇观  五、不守合同，就毁掉房子——中国建筑业破天荒的一次  六、圣旨到！——德胜老板用艺术手法搞管理  七、国内唯一没有围墙、门卫的工厂  八、惊叹德胜细节  九、除了德胜，谁还会鼓励员工“吃里爬外”  十、没有总裁办的公司——闻所未闻第二章　制度结构1：2：3——执行难破解  一、痛恨小聪明，欣赏傻帽儿，提倡嫁鸡随鸡  二、制度没执行，等于一张纸  三、制度结构1：2：3——执行到位的奥妙  四、中国绝无仅有的制度学习  五、中国独一无二的企业听证会  六、绝对独立的督察官——如果老板违规，谁来监督  七、1855规则，吃一年苦工程，解聘预警  八、6倍信息流规律——不怕浪费纸，就怕管理不到位第三章  程序管理——TQC新突破  一、独创的管理机构——程序中心  二、程序是什么  三、程序管理做什么  四、客户不是100％正确——以钢铁般的意志维护程序的尊严  五、任何事都要预约  六、管理人员明日动向表  七、将“形式”恒定做下去，就变成实质——由量变到质变规律第四章　干部下沉，末端切入  一、没有哪件事你动动嘴就能做好  二、干部要当下属的秘书  三、干部每月剥夺权力一天  四、敬业干部与官僚干部的区别第五章　脱胎换骨的培训  一、谁可以到德胜工作  二、“认真”——岗前培训的唯一内容  三、脱胎换骨——用企业文化改造世俗文化第六章　敬业3层次  一、敬业3层次  二、满负荷——做足8小时  三、满负荷——磨洋工带有欺骗性  四、乐干精神——敬业的最高层次  五、乐干精神的第2个动力——心态归零第七章　理性忠诚  一、警察去德胜学习——从铁饭碗到泥饭碗　二、年功制与奖金公式——防跳槽的塑料饭碗　三、离职员工想“回家”　四、忠诚教育——德胜人吃回扣，打死也不信第八章  以人为本换来员工忠诚  一、企业也要忠诚员工  二、以人为本的福利待遇——可爱的杜艳艳  三、关爱“成员”的健康——治疗员工花200万，拍卖公司也在所不惜  四、人际关系——没关系先提拔，有关系重处罚10％第九章　德胜企业文化是怎么形成的  一、做强——没有经济指标的战略  二、企业文化原来是企业信仰  三、促成企业文化的4大举措——管理，就是以巨大的毅力，坚持不懈地对下属说教  四、企业文化在两种力量斗争中形成

章节摘录

第一章 发现德胜——一个处处标新立异的企业二、营销的最高水准，就是不需要营销2002年7月25日，上海香格里拉饭店气氛庄严。这一天德胜公司要与上海方面签订一个多亿的房屋建筑项目合同。美国驻上海领事馆的商务领事、加拿大驻上海领事馆的副总领事、中加贸易协会主席，以及有关方面在上海市的领导都出席了这次极隆重的签字仪式。合同签了，定金也打过来了。当聂圣哲在合同书上签完字，合同双方以及来宾拿着香槟酒互相庆贺的时候，聂圣哲内心里感慨万分！也许局外人并不知道，在建筑业竞争惨烈的背景下，德胜能够顺利地通过阳光正道拿到这笔业务订单，是打败了多少个所谓的MBA管理的公司，多少个美国公司，多少个加拿大公司。有的公司就是美国人直接领导的，有的公司就是美国人在里边管理的，有的公司就是加拿大人自己的。上海人是很聪明的，通过比较，经过多少家公司的选择，最后确定把这笔木结构房屋业务委托给德胜。上海方面为什么选中了德胜？因为他们看中了德胜的实力、德胜产品和服务的高水准。广东有一个老总，和聂圣哲从来没有见过面，但是却带着一个总盘320栋楼的项目来见聂圣哲，希望见面时能谈成合作，把委托建房的合同签下来。他带来的见面礼，就是把甲方签好字的合同交给德胜，让德胜签字。许多同行竞争公司，都想去抢接这个项目，有五、六家公司千里迢迢地赶往这个公司的所在地，有的在那里一呆就是一个月，天天去跑关系，最后都无功而返。这个公司在犹豫什么？在等待谁？后来，德胜派了销售部王专员代表公司去了。去了以后，这家公司的领导班子开着车，陪着王专员到澳门去喝早茶。他们对王专员说了一段话，很耐人深思：“多少家公司找我们，住在这里一个多月了，我们都不见，你来了，我们都要陪你到澳门来喝茶，你们德胜是了不起啊。”王专员谦虚地笑了笑说：“我们就是认真一点儿而已。”这就是德胜的竞争实力。目前，在国内木（钢）结构建筑业中，德胜不仅做到行业第一，而且市场份额已占到70％以上。德胜的营销代表了一种区别于其他企业正广泛流行的营销模式，值得人们深思。一般企业，营销是最重要的部门，人数众多，特别是新兴企业，营销人员更多，几百、几千、几万人的都有。三株公司的营销人员曾一度达到10万人，占企业员工人数的2/3以上；华为公司的市场与服务人员最多时，也有7000人，占全员近30％。

编辑推荐

《德胜管理:中国企业管理的新突破》由新华出版社出版，制度最难的不是制定而是行之有效地执行。《细节决定成败》作者汪中求，《向解放军学习》作者张建华，《水煮三国》作者成君忆重磅推荐。中国企业精细化管理与人性化管理成功结合的典范。

用户评论 (总计82条)

•   去过德胜，人性化的管理与细节管理是中国企业的管理典范
•   诚实、勤劳、有爱心、不走捷径不仅是德胜的核心，也应该是所有成功企业的核心
•   德胜管理-中国企业管理的新
•   德胜管理是中国中小企业和服务行业学习的楷模！
•   和德胜管理员工守则一起买的，很好，
•   作为和《德胜员工守则》配套的读物，此书是针对员工手册的分析和概括，可以让人更快和更深的理解德胜企业的精髓，受益匪浅
•   作为进入哈佛教材的德胜公司，有很多自己的管理特点。
•   德胜管理，很好
•   很不错的书，绝对值得一看！通俗易懂，可以说是从管理学的角度对德胜的管理做的一次解析，收获匪浅。
•   这本书非常好 最主要是他所代表的企业好，当前很多企业都在参观学习德胜，但真正能落实到行动的又有几个。 好企业都是需要投入责任之心的
•   德胜，以德取胜。一直关注德胜这个企业。他是一个新秀，更是一个不可忽视的领袖企业。
•   德胜是个值得研究和深挖的企业，有特殊性。
•   我单位领导一手一本
  德胜很有他的一套企业魅力
•   也许你听说过德胜员工手册，正在研究，但是如果你没有这本书，你不会很好的理解德胜的精髓，这是必备的配套书。推荐！
•   刚刚开始看这本书的时候，觉得作者写得有些非，刚好那段时间，有机会去参观德胜，证实德胜确实是这样的，不错。
•   德胜真的很牛逼。
  听到了很多人夸德胜，尤其是我们总经理考察完德胜回来后更是赞不绝口。
  还没有投入看，但是个人觉得值得一看。
•   精细化管理和人性化管理的结合，对于做管理的人来说，值得一看。
•   这是一本因材施管的管理方式，以中国的国民性为基础，又结合了西文的民主＆人性＆严谨的管理方式。给我震撼*给我希望*不仅是对企业管理的信心，它似乎又是中国国家管理模式的一种先行尝试*超赞哦*夜神贼真是超油菜！！！！！
  但这种管理方式对一般的企业可能不适用*它对企业自身的要求太高了*
•   其实在我未打开这本书的时候，原以为这是一本枯燥无味的关于制度规定的书籍，实则不然，在书籍翻到一半的时候，对这个公司就有了一种好奇，对着书中的图片，想象那一栋栋木质洋房就是那童话世界中的城堡，是远离凡尘的世外桃源。看着书中被整理的聂圣哲的会议讲话内容，又想去参观他们的公司，看看管理人员工作时的样子，看看他们的工地，如果有可能的话，更想在那样的木质洋房里住上几日，感受一下关于书中所描述的所有关于人的或物的高贵品质。
•   看了这本书，才发现果然是人外有人，山外有山啊，不知道德胜的企业管理方法什么时候才能普及啊？！很期待哦~~~~
•   对企业管理实在是太有帮助了。确如序中所言，是一本管理界的圣经。
•   通过案例，详解企业管理的方向
•   与众不同的管理、创新的思维模式，管理即到位又人性化，值得学习
•   很值得学习的一种管理及文化思维方式！
•   书中的管理理念，很值得学习
•   对公司的管理有些帮助。
•   非常不错的一本书，适合于在任何岗位上做管理的人士读！！
•   一本好书，值中国企业家们认真读好几遍
•   书很好，公司组织全体员工都在学习！
•   推荐大家看啊，非常不错的一本书，我们办公室人手一本了
•   很好！书很难买到，这次很不容易才买到
•   没看。帮人定的
•   单位统一给中层以上管理人员买的书，研讨学习
•   都很好！值得学习－－－
•   很好，值得学习，已经是买的第2次6本了，送给圈子里的朋友。
•   听闻已久~好好学习一下
•   值得企事业单位人员用心去看、学习
•   帮领导买的，领导说很喜欢！
•   老板夸这本书很好，很棒
•   速度很快，昨天拍的今天就收到，很满意
•   同行业很好的一本参考书。
•   这是帮同事买的，应该还不错。
•   其他的不是我买的。韩寒的很多都看过了，但是还是想买两本放着。
•   本书会是未来十年二十持续再版重印的作品，不只是震撼，还有感动心灵的感动。
•   单位领导要求买的书，而且要速度。选择比较了下还是当当吧。周一送到，及时。
•   很好的书啊，建议看看
•   好书，还没看完呢！
•   发货时间快，服务也好。
•   以人为本，这就是。
•   增益
•   虽然没有读完，但感觉还不错
•   棒极了，很好的一本书
•   非常实际的的一本书，一直都听说，现在终于看到了。
•   质量和内容都不错哦！
•   德胜管理制度的实施，对一些人可能如鱼得水，对另一些人则可能是举步维艰。
  　　德胜员工的敬业表现是认真加满负荷工作。
  　　德胜企业文化的核心是诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。
•   真心不错，买书就找当当
•   一直在关注，终于到手了！
•   挺满意的，物流蛮快的，这次赞5分，内容也可以》
•   书写得不错，德胜管理就是改良中国人性，其实员工层次越低，成功几率越大
•   德胜公司的管理理念很好，值得学习
•   和欣赏德胜的管理，值得学习
•   德胜管理
  德胜系列都不错
•   这边书是我老大推荐我看的，我多买了几本送给做企业的老板，其中还有人问我在哪买的。看来不错。我自己看，觉得挺实战的，有不少可以操作的管理技巧。真的是人性化和精细化管理的代表作。只是书的外壳有点不干净。
•   很吸引人的一本书。让我看到了在中国还存在着不一样的管理模式。
•   管理的思路很好，学到了很多
•   管理的最高境界。做管理就该这样。
•   不错，做管理一定要看看
•   这本书故事讲的多，对于故事引申出的管理理论和技巧不太多。值得一读。
•   这本书很好，学到了要低调才能好好与人相处
•   内容值得学习、借鉴，
•   同事看过之后说 值得一看
•   这本书是值得一看的书，建议管理者有时间看一看。
•   德胜管理是本好书，他是狼企业管的另外一种管理模式，是种良性的模式。
•   内容讲解非常好,现代企业很难做到<德胜管理制度>.公司老总的思想都是独特的,做事管人的风格都会不一样.我认为中国企业8%都做到<德胜管理制度>.
•   如果德胜真是这样管理的，那太让人失望了！
•   质量不行，纸张比较黄，凭感觉书是盗版的。书的内容还可以。
•   展现了与众不同的管理模式，值得经常翻一番，对我很有用。
•   值得推荐，我甚至有冲动要去他们公司了。。。不过呢，有时候会觉得有些不真实，有种太平天国的感觉，当然咯，还是值得学习的
•   1、我有一个习惯，一旦买错了一本书，我就会把这本书的封面撕个口做警示。2、这本书的封面被我撕烂了。
•   德胜的管理让我感到耳目一新，强烈推荐
•   德胜老板确实不错
•   好企业的模范