有备无患

出版时间：2003-10  出版社：新华出版  作者：（美）莱 著，宋苗 译  

内容概要

无论你负责的是一个政府机构，一个公司或是一个非赢利组织，本书为你提供了应对突发事件所需的技巧、工具和方法。你将学会制定针对任何意外事件的计划，了解你应为哪些事件做好准备，你的员工需要什么样的训练，以及在事件发生之前你应准备好哪些准备。你就能够在灾难发生后，把灾难对员工、消费者、股东的损害降低到最小；在最需要领导的时候，出色地发挥你的领导能力。

书籍目录

序言
简介
第一章 入门：一些“为什么”的解答
第二章 基本要素
第三章 控制它，还是……
第四章 高级管理者的入门读本
第五章 干得好！告诉大家！关于沟通的一幕
第六章 今天，企业已经和以前不同了
第七章 灾难恢复工作真的与从前不同了
第八章 他们能帮助你，或者……
第九章 规章，制度和标准
第十章 常见问题以及常识
第十一章 一些额外的帮助