百姓电工左光满

出版时间：2012-10  出版社：工人出版社  作者：王文桃  页数：161  字数：170000  

内容概要

左光满，国家电网湖北省电力公司随州广水应山供电所一名营抄工，全
国劳动模范，党的十八大代表。 王文桃主编的这本《百姓电工左光满》共分为七个章节，选用图片41张
，生动讲述了发生在左光满身上的45个小故事。 《百姓电工左光满》由中华全国总工会副主席、书记处第一书记王玉普
，湖北省委副书记、省总工会主席张昌尔分别作序。

书籍目录

一 光明使者——你用电，我用心
　“左营长”变成“左师傅”——为什么选择做一名“抄表工”
　提升业务技能，实现“21天定岗单干”
　让“电老虎”变成随叫随到的“电保姆”
　光满式服务——进一个门，找一个人，
　办全部事
　14年来的“零投诉”
二 光满守则——爱岗敬业、创新工作
　从“军民鱼水情”到“供需一家亲”
　充满人情味的“三分式”电费提示法
　光满一线工作法
　我是你的手，你的腿
　左光满换表记
三 光满服务——为百姓送去一份光和热
　“没有左光满，就没有我们‘苦尽电来’的好日子。”
　光满如灯
　是办是推，只在一念之间
　“电观音”的故事
　一笔14元的人情债
　错抄电表之后
　店老板遭遇暗访员
四 光满人间——他让奉献成为习惯
　承诺了，你就要承受
　高考之夜
　除夕夜的守护
　香樟树的秘密
　左光满的“第二职业”
　马蜂窝事件
五 光满的温暖与感动
　两个好人的故事
　生平第一个私人求助电话
　迟到十年的生日舞会
　“父亲是我前进的方向”
　父子电力情怀
六 光满效应——光满服务队应运而生
　用榜样“点亮”人心
　打造“光满服务”品牌
　“虚拟服务队员”现身互联网络
　营抄班长的“小九九”
　王霞的备忘录
　一座城市的记忆
　力保高考供电
　夏日光明颂
　雨夜抢修战
　“水涨到哪里，电停到哪里；水退到哪里，电送到哪里”
　榜样的力量
　光满服务队，温暖千万家
七 光满的社会责任
　会手语的奥运火炬手
　美好的瞬间
　湖北好人——光明洒满人间
　左光满与“百名劳模开微博”
　党的代表、人民的代表
光满走过十四年
附录
　媒体与读者感言
　光满语录
　为光满写诗
　光满服务队队歌歌词
　左光满主要荣誉
　新闻媒体报道左光满事迹
左光满承诺了什么——代编后语

章节摘录

　　左光满立即和同事们一起查阅资料，找来相关收费文件，让所里的年轻人上传到网络上，针对网民提出的问题耐心解答，一场网络口水战终于平息下去。看到这个帖子广水市长非常高兴，认为供电职工能够认真对待市民的意见，及时化解客户的误会，在全市大会上对供电公司的服务作风进行了肯定。　　这件事让左光满感触很深，他觉得网络将成为供电服务一个新的窗口和阵地，供电服务应该与时俱进。于是，他向公司提出了开展网络服务的建议，得到公司领导的支持。　　从质问到夸奖　　“供电员工上我们的论坛，很分散，各自有着各自的‘马甲’（马甲：一个人的不同ID），比如‘梦里花开’、‘猫猫不哭’等。解答了不少网友提出的各种对供电方面的疑问。”“广论天下”的版主“地菜儿”说，供电员工自发地上网，极大地促进了供电企业与客户之间的沟通。　　“我记得有一个叫‘看不惯的人’的网友发了个帖子，说他到银行交纳电费，被多收了一笔手续费。他认为不合理，便上网‘讨伐’供电公司。于是，很多供电员工帮他查证供电公司到底有没有收手续费。结果，问题不在供电公司而在银行。最后，这个网友主动将帖子的内容撤掉了，换成‘问题已解决，非电力方面的收费’，表达自己对供电公司的歉意。”　　“地菜儿”说，这样的事还有很多。其实，很多事情都是误会惹的祸。说着，“地菜儿”打开“广论天下”网页。　　……

媒体关注与评论

　　灯亮了，住户笑了，左师傅也笑了。左光满犹如一盏明灯照亮了人们的心灵。你把服务当家务，百姓就把你当亲人。　　——新华社记者 李鹏翔　　　　左光满是产业工人的先进代表，百姓身边的光明使者。　　——工人日报记者 邹明强　　　　左光满的坚持、坚守、坚韧感动着身边的每一个人。我们也要在平凡工作中感受生命的价值，体味工作的快乐。　　——陕西读者 张贤珉

编辑推荐

　　一名普通的营抄工14年入一日地践行着一个光明的承诺；　　左光满的承诺：是一个公民对社会公德的承诺；　　是一个国企员工对社会责任的承诺；是一个共产党员对信念和理想的承诺。