绩效!绩效!

出版时间：2002-2  出版社：中国财政经济出版社  作者：费迪南·佛尼斯  页数：278  
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内容概要

本书旨在帮助职业经理人通过教导对谈的方法提高下属员工的绩效，是一部完全基于经理工作实务的管理读物。

书籍目录

第一章 为什么经理人当不成好教练
 第二章 意义何在
 第三章 动机理论：哪些能用，哪些不能
 第四章 别当心理学家
 第五章 有效改善员工行为
 第六章 避免沟通问题
 第七章 成功管理企业人员
 第八章 回馈的方魔力
 第九章 分析问题症结
 第十章 进行教导对谈
 第十一章 如果不是行不通呢？
 第十二章 实例演练
 第十三章 成功改善员工表现的必要条件
 第十四章 难题解答

用户评论 (总计2条)

•   可以作为领导技能的培训教材，很适用，从行为学的角度，假定人是经济动物，我觉得可以帮助你提高管理技巧，减少事务性的工作
•   　　《绩效！绩效！》是一本关于“教导式对谈法”的书籍。如果您在工作单位里担任某某科室（或某某部门）的头目，而且您的团队里经常出现“敢于挑战权威，肆意破坏办公潜规则”的叛逆分子，那么这本书可能是一本“开卷有益”的书。
  　　
  　　通常一个良好的办公环境是以人为本，追求双赢的。--只有同时重视“员工满意度”和“顾客满意度”的企业才可能良性发展。然而，在一片大好的企业文化中，我们总会发现“极少数”的调皮捣蛋分子自立独行，视公司的潜规则如粪土，甚至把领导的仁慈和好心当作“软弱可欺”-- 妄图瞒上欺下，捞足油水。
  　　
  　　那么作为一个主管人员，您应该如何对付这些调皮捣蛋分子？是应该听之任之还是应该修正他们的不良行为？
  　　
  　　这似乎是一个比较棘手的问题，因为--一方面，如果我们对“不良分子”听之任之，就等于默认这种做法的合法性，就等于在惩罚并批评那些“厚道”的同事，长此以往必将打击团队的士气。-- 另一方面，如果对“捣蛋分子”进行严厉“镇压”，也有可能会激起同事们的“逆反心理”，使事态难以圆满收场。
  　　
  　　《绩效！绩效！》给了我们提供了一套完整的解决方案：我们和“捣蛋分子”单独会谈，并提出若干的十分“白痴”的问题--每个问题都是“YES OR NO”的风格结尾，请“捣蛋鬼”自己回答这一系列的问题。等问到最后一个问题（大概是第十个问题左右）时，“捣蛋鬼”就会通过他自己的嘴说出“我错了，我要改正”。
  　　
  　　三年前阅读此书并初步掌握了“教导式对谈法”后，立刻感到如虎添翼心旷神怡--再也不用害怕办公室中的“极少数捣蛋鬼”了，呵呵。
  　　
  　　然而这套方法的威力十分强大，会对“当事人”产生非常剧烈的“精神冲击力”。因此为了避免“误伤”好人，我很少使用这套法宝--到目前为止，这套方法我只实践了两次。
  　　
  　　综上所述，这本书是主管级别（以及主管以上）各级人士不可或缺的“定海神针”。