国家公务员沟通协调能力

出版时间：2004-1  出版社：中国社会科学出版社  作者：武玉英  

内容概要

《国家公务员沟通协调能力》从行政组织中的冲突管理入手，系统阐述公务员自我沟通、人际沟通和群体沟通的理论和技巧，并着重分析沟通与协调能力的培养方法，对其中的倾听、表达、阅读和写作等几方面做了详细的介绍。

书籍目录

导论
第一章  理解沟通与协调
第一节 行政组织冲突管理与沟通、协调
第二节 沟通的基本概念与理论
第三节 协调的概念与基本理论
第二章  自我沟通与协调
第一节 自我概念及其重要性
第二节 自我冲突的原因与类型
第三节 自我沟通与协调的技巧
第三章  人际沟通与协调
第一节 人际关系的基本机理
第二