电话技巧

出版时间：2001-05  出版社：中国社会科学出版社  作者：林.沃克(英)  页数：93  译者：王辉  
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内容概要

在多们的工作中，电话是必不可少的工具之一。然而，讲话人的语言是否简练，方式是否得体对电话另一端的人所产生的影响却很少被考虑到。在本书中，你将学习到如何通过改进你的交流技能来发展你的事业。

作者简介

林·沃克 是一位电话使用技巧和客户服务方面的专门顾问，同时她也是一名人际交流技巧方面的专家。她在英国航空公司工作了很多年，从事了很长时间的培训工作。他为一名顾问，林·沃克与很多大企业合作过，教会他们的员工更有效地利用电话来促进业务的发展以增加收益。