会展服务与管理

出版时间：2011-11  出版社：上海交通大学出版社  作者：张金祥  

内容概要

《会展服务与管理》是会展策划与管理专业学生的一门必修专业课程。
本教材以各类会展活动为主线，体现会展行业的特点，贴近岗位需要，突出其实战性和可操作性；从会议、展览会、节事活动以及会展旅游入手，结合会议、展览会节事活动和会展旅游产品的不同特点，重点讲述各类会展活动在不同阶段的服务内容与技巧。
 本书适合各高等院校会展策划与管理等相关专业学生使用，亦适合于会展从业人员。

书籍目录

项目一　会展服务概述
 任务一 会展服务的概念与内涵
 任务二 会展服务与管理
 任务三 会展从业人员培训门
 任务四 会展服务商的选择门
项目二 会议服务与管理
 任务一 会议筹备期间的服务
 任务二 会议期间的服务
 任务三 会议其他服务
 任务四 会议结束后的服务
项目三　展览会服务
 任务一 展览会筹备期间的服务
 任务二 展览会展出现场服务
 任务三 展览会配套活动的服务
 任务四 展览会结束后的服务
项目四　节事活动服务
 任务一 节事活动概述
 任务二 节事活动营销管理与服务
 任务三 节事活动现场服务与管理
 任务四 节事活动举办地的服务
项目五　会展物流服务
 任务一 会展物流服务与管理概述
 任务二 国内会展活动的展品运输门
 任务三 出国展的展品运输门
项目六　会展旅游服务
 任务一 会展旅游概述
 任务二 会展旅游产品与服务
 任务三 会展旅游的过程管理门
项目七　会展危机管理
　任务一 会展危机事件管理概述
　任务二 会展人为与自然因素危机事件管理
　任务三 会展经营危机事件管理
项目八 会展客户关系管理与服务
　任务一 会展客户关系管理概述门
　任务二 会展客产关系管理的内容
　任务三 会展客户关系的建立与维护
参考文献

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