非常危机

出版时间:2006-1  出版社:上海交通大学出版社  作者:廖金泽  页数:160  字数:94000  

内容概要

企业经营与管理其实并不难,难的是从中发现乐趣,找到经验,形成一种独特的思路,养成一种良好的习惯。人是需要有些新鲜感的,企业经管也是如此。非常危机、非常危急,本书给您十种方法帮助企业渡过难关,重焕生机。

作者简介

廖金泽,原名廖群,著名秘书训练专家、资深企业顾问。祖籍台湾桃园。具有二十年企业创办与运作传奇经历,积累了极为广泛和丰富的经验,近年来专心作学问和顾问,为企业、媒体和政府提供高层培训与咨询,曾在中国大陆多个城市举办过演讲,并应邀为深圳清华研究生院MBA论坛讲授

书籍目录

方法一 定位错误:一着不慎满盘皆输   一、失败都是源于定位不清  二、定位才能出位   三、别让定位成为不能承受之痛   四、走出定位沼泽   五、竞争定位:摸清自己的家底   六、市场定位策略 方法二 行业危机:市场上没有永远的胜者   一、半数企业处于危机状态   二、缺乏高级人才   三、危机识别能力薄弱   四、处理危机措施不力   五、危机防范胜于处理 方法三 财务危机:管好你的钱   一、财务稳则企业稳   二、企业财务危机征兆   三、捕捉危机早期信号   四、财务危机预防   五、七种方法让企业死里逃生 方法四 人才危机:得人心者得天下   一、警惕企业用人通病   二、人才流失引发企业危机   三、人才流失危机对策   四、人才危机化解 方法五 市场危机:像消费者一样思考   一、产品选择失误   二、业务扩张陷阱   三、客户丢失   四、客户投诉   五、客户投诉处理技巧   六、服务危机   七、客户有意刁难 方法六 信任危机:你是我胸口永远的痛   一、信任:企业之殇   二、信任危机:不仅仅是失信于人   三、企业信任危机化解 方法七 媒体曝光:水可载舟也可覆舟   一、媒体猛于虎   二、媒体恶意曝光   三、实现媒体良缘 方法八 企业病症:标本兼治是根本   一、普遍的困惑与无奈   二、企业文化缺陷   三、企业团队失调   四、企业权威失灵   五、人力资源惰性 方法九 公关危机:运筹帷幄决胜千里   一、危机来了,沟通先行   二、危机处理:兵贵神速   三、危机处理全攻略 方法十 意外事件:天有不测风云   一、意外总是突如其来   二、化危机于无形 后记

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