出版时间:2006-1 出版社:上海交通大学出版社 作者:廖金泽 页数:160 字数:94000
内容概要
企业经营与管理其实并不难,难的是从中发现乐趣,找到经验,形成一种独特的思路,养成一种良好的习惯。人是需要有些新鲜感的,企业经管也是如此。非常危机、非常危急,本书给您十种方法帮助企业渡过难关,重焕生机。
作者简介
廖金泽,原名廖群,著名秘书训练专家、资深企业顾问。祖籍台湾桃园。具有二十年企业创办与运作传奇经历,积累了极为广泛和丰富的经验,近年来专心作学问和顾问,为企业、媒体和政府提供高层培训与咨询,曾在中国大陆多个城市举办过演讲,并应邀为深圳清华研究生院MBA论坛讲授
书籍目录
方法一 定位错误:一着不慎满盘皆输 一、失败都是源于定位不清 二、定位才能出位 三、别让定位成为不能承受之痛 四、走出定位沼泽 五、竞争定位:摸清自己的家底 六、市场定位策略 方法二 行业危机:市场上没有永远的胜者 一、半数企业处于危机状态 二、缺乏高级人才 三、危机识别能力薄弱 四、处理危机措施不力 五、危机防范胜于处理 方法三 财务危机:管好你的钱 一、财务稳则企业稳 二、企业财务危机征兆 三、捕捉危机早期信号 四、财务危机预防 五、七种方法让企业死里逃生 方法四 人才危机:得人心者得天下 一、警惕企业用人通病 二、人才流失引发企业危机 三、人才流失危机对策 四、人才危机化解 方法五 市场危机:像消费者一样思考 一、产品选择失误 二、业务扩张陷阱 三、客户丢失 四、客户投诉 五、客户投诉处理技巧 六、服务危机 七、客户有意刁难 方法六 信任危机:你是我胸口永远的痛 一、信任:企业之殇 二、信任危机:不仅仅是失信于人 三、企业信任危机化解 方法七 媒体曝光:水可载舟也可覆舟 一、媒体猛于虎 二、媒体恶意曝光 三、实现媒体良缘 方法八 企业病症:标本兼治是根本 一、普遍的困惑与无奈 二、企业文化缺陷 三、企业团队失调 四、企业权威失灵 五、人力资源惰性 方法九 公关危机:运筹帷幄决胜千里 一、危机来了,沟通先行 二、危机处理:兵贵神速 三、危机处理全攻略 方法十 意外事件:天有不测风云 一、意外总是突如其来 二、化危机于无形 后记
图书封面
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