现代商业银行客户经理/21世纪经济金融类高等职业教育实用教材

出版时间：2003-11  出版社：浙江大学出版社  
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内容概要

《21世纪经济金融类高等职业教育实用教材:现代商业银行客户经理》共分10章，内容包括：商业银行客户管理制概述、商业银行客户的开发、商业银行客户关系维护、商业银行客户风险监控、商业银行客户关系管理工具、商业银行客户经理的营销举策、商业银行客户经理的素质和公关礼仪、商业银行客户经理的管理和案例精选。