助理营销师-国家职业资格三级-营销师(用于国家职业技能鉴定)

出版时间：2006-8  出版社：中央广播电视大学出版  作者：中国就业培训技术指导中心  页数：313  
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前言

为了推动营销师职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在营销从业人员中推行国家职业资格证书制度，劳动和社会保障部组织专家对《推销员国家职业标准》和《营销师国家职业标准》（2002年颁布）进行了合并、修订，于2006年颁布了《营销师国家职业标准》（以下简称《标准》）。根据新《标准》，中国就业培训技术指导中心组织《标准》开发专家，对1999年版的《推销员职业技能培训鉴定教材》和2005年版的《营销师国家职业资格培训教程》进行了全面修订，重新设计了框架结构，编写完成2006年版的《营销师国家职业资格培训教程》（以下简称《教程》）。《教程》内容突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，结合了最新的市场营销理论与实践。结构针对营销师职业活动的领域，按照模块化设计，分营销师基础知识、营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）进行编写。其中，《营销师基础知识》是各级别营销师的必修部分，不分等级。这部分内容的编写既本着科学、系统、规范、实用的原则，又注意保证知识的广度和深度。专业用语规范，语言简练易懂。其他五个级别均按照《标准》的要求，分别编写不同等级营销师应掌握的专业知识和能力要求，保证了不同等级的实际操作程序的规范统一，使学员所学技能在实际运用中更具有针对性、实用性和可操作性。《教程》不仅是用于营销人员的培训教材，而且是营销师的职业技能鉴定推荐用书。还可作为营销从业人员的自学用书。

内容概要

　　本书内容突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，结合了最新的市场营销理论与实践。该《教程》不仅是用于营销人员的培训教材，而且是营销师的职业技能鉴定推荐用书，还可作为营销从业人员的自学用书。
　　本书是该《教程》之一，主要内容包括市场分析、营销策划、产品销售、客户管理、团队建设等。

书籍目录

第一章 市场分析
　第一节 市场调研
　　一、收集二手资料
　　二、设计市场调查问卷
　　三、进行抽样调查
　第二节 ?场购买行为
　　一、消费者购买决策过程分析
　　二、产业购买决策过程分析
　　三、中间商的主要购买决策
　　四、政府采购决策
第二章 营销策划
　第一节 制定销售计划
　　一、编制销售计划
　　二、分配销售配额
　　三、编制销售预算
　　四、进行销售活动分析
　第二节 产品策划
　　一、设计新产品的类型
　　二、推动新产品的采用
　　三、推动新产品的扩散
　　四、制定价格策略
　第三节 渠道策划
　　一、利用销售代理迅速启动市场
　　二、选择销售代理方式
　　三、征询代理商
　　四、签订代理合同
　　五、代理商行为管理
　　六、设计连锁经营体系
　　七、连锁经营的运作
　　八、企业的连锁专营
　第四节 市场推广策划
　　一、销售促进策划
　　二、制定广告策略
　　三、公共宣传活动策划
　　四、建立与媒体的联系
　第五节 网络营销
　　一、进行客户交流与管控
　　二、电子邮件营销
　　三、实施互联网络信息调研
第三章 产品销售
?第一节 访问顾客
　　一、分析顾客心理
　　二、分析销售方格与顾客方格
　　三、接近潜在顾客
　　四、认定顾客资格
　　五、引起顾客兴趣
　　六、激发购买欲望
　第二节 商务洽谈
　　一、运用让步策略
　　二、阻止对方进攻的策略
　　三、商务活动中风险分析
　　四、预测与控制商务风险
　　五、回避商务风险
　　六、驾驭谈判进程
　　七、合同纠纷的谈判
　　八、正确运用常见谈判策略与技巧
　第三节 试行订约
　　一、处?顾客异议
　　二、建议成交
　　三、签订交易合同
　第四节 货品管理
　　一、订购决策
　　二、商品检验
　　三、终端管理
第四章 客户管理
　第一节 客户服务管理
　　一、评价服务质量
　　二、提高服务质量
　第二节 客户信用管理
　　一、确定信用管理的目标
　　二、制定信用政策
　　三、追账策略
　第三节 客户关系管理
　　一、选择分销商
　　二、激励中间商客户
　　三、窜货管理
第五章 团队建设
　?一节 界定销售人员
　　一、认识销售人员的作用
　　二、明确销售人员的职责
　　三、分析人员销售的特点
　　四、制定人员销售决策
　　五、确定销售人员的素质要求
　第二节 招聘销售人员
　　一、选择企业招聘的途径
　　二、进行网络招聘
　　三、利用报纸进行招聘
　　四、招聘工作要点
　第三节 销售人员培训
　　一、分析培训需求
　　二、制定培训计划
　　三、实施培训计划
　　四、评估培训效果
　　五、筹备销售会议
　?六、组织销售会议
　第四节 建立销售制度
　　一、推行制度管理
　　二、建立营销管理制度
参考文献
　　　　

章节摘录

第一章 市场分析企业营销活动是在一定的市场环境中、以消费者的购买行为为基础进行的，一名合格的助理营销师应具备出色的市场分析能力，能运用一定的市场调研工具和方法，对营销环境以及购买者行为进行分析，从而为营销决策提供科学的依据。本章主要从市场调研和市场购买行为两个方面阐述市场分析的理论及应用。第一节  市场调研市场调研的实际作用就是为营销决策作出依据。管理者决策依据的信息来源有；内部报告系统（提供企业内部的结果性信息，如营业额、订单等）、营销情报系统（收集环境变化的信息，以作出及时反应）和市场调研系统（收集以上系统无能为力的特定领域的信息）。市场调查就是解决前两大系统无法解决的领域，为决策者提供必要的依据，在实践活动中有着无法替代的作用。  市场调研的信息来源主要可分为二手资料和一手资料。在搜集一手资料过程中市场调查问卷是最常用的工具之一，并通常采取抽样调查的方法。一、收集二手资料二手资料指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。市场调查人员通过对间接资料的收集，可以使企业迅速了解有关信息，把握市场机会，也可以帮助市场人员对要了解的市场情况有初步认识，为进一步的直接调查奠定基础。（一）间接资料调查法的优点与不足1  间接资料调查法的优点调查人员只需花费较少的费用和时间就可以获得有用的信息资料。同时，间接资料调查可以不受时间和空间的限制，通过文献档案资料的收集和分析，不仅可以获得有价值的历史资料，而且可以收集到比直接调查范围更为广泛的多方面资料。由间接资料调查收集的资料都是书面形式的，因此不受调查人员和被调查者主观因素的干扰，反映的信息内容更为真实、客观。

编辑推荐

《助理营销师(国家职业资格3级)》由中央广播电视大学出版社出版。

用户评论 (总计81条)

•   营销师国家职业资格培训教程助理,专业教材，很难找到
•   我是从事人力资源的市场营销专业的在职人士。希望可以不断提升自己的职场竞争力以及更加高效的利用自己的业余时间多以买了本书。如果您也是市场营销专业的或者您目前正在从事营销策划相关创意类职位以及相关职位，那相信这本书以及这本书可以考的助理营销师证书对您都会有一定的帮助的人。当当的送货速度还是蛮快的。非常满意。
•   对于营销师的考试还是非常有用的
•   以前买过四级的。。所以对书的内容还是比较了解的。。很多考试原题。希望三级的也ok。。正版书……
•   考试用书不用多说了
•   帮同学订的。内容详细，作为考证资料是不错的！老师推荐的！
•   速度很快，产品质量也不错，
•   嗯，，书很好。推荐一下
•   对于初学者来说 值得推荐
•   书的内容很充实，很有收获，跟以前买的一样
•   收到书了，很精致，书的内容我有仔细看过，基本没有印刷错误，也没有少知识点。重点都有了，与学校发的一模一样，但是感觉比学校的好。
•   写的很详细，内容不错。
•   内容不错，值得一读。也是为以后考试用的
•   太感谢了，考试的教材。找了好久都没有，感谢当当网。很不错的书...
•   教材书都这样，还不错，买来看看还是不错的。
•   教材嘛，努力学习吧
•   这本书是用来考试的，很好里边的纸质也很好，挺好的。。。。。
•   这本书拿到了还没有认真地看，但是感觉很正
•   超好的，质量很好，开始学习 了~
•   很快，好嘛，再接再厉。
•   很有用的，买书还得来当当，正版
•   可以，不错哈！都可以买买
•   班上全买，可以，还算满意
•   物流快，服务好，质量好，是正品
•   帮同学订的。考证需要的资料都有，还详细。不错！
•   买书还是**当网好啊。
•   书本非常好，快递有很快
•   还未读那,
•   挺好的，挺详细。里面有很多案例
•   目前还没有正式看呢
•   物流速度快，书质量好。
•   很好的 考证必备
•   很不错的书。买来考试用。更新很及时，销量很大，看来不错。
•   现在正在筹备考试
•   这是准备考试的课本 还算是详尽 不错
•   非常快，服务也很好
•   这书质量是正版的！
•   是我想要的那种书，非常感谢！
•   很好，快递大哥冒雨送书，很感动，好评哦
•   买来考试复习就是了，还不错的
•   挺好的一本学习书,很喜欢!
•   其实我想想少买两本，找不到客服....
•   正版不错，很好值了
•   书是最新版的，很精美，印刷地很清楚，没有模模糊糊的。看过了，挺好的。
•   纸张很好快递给力
•   质量很好，符合我要的。
•   大学本科毕业学习营销的第一步考《助理营销师》，本书是指导书。
•   对于要考营销师证的人，这类的书籍挺不错的
•   质量很好啊 适合营销人员
•   我认为这是学营销必看的读物，循序渐进的讲解受益匪浅
•   考试用书，正版！
•   在书籍内容介绍中如果再多些说明和介绍就好了，它有助于消费者购买决策！
•   内容比较详细...是考证的好资料
•   内容再细致点就好了
•   操作性强！是入行好教材
•   这本书很不错的，值得学习啊
•   还可以了，不错的，值得。
•   挺好，送货挺快的
•   对于拿证的人 还是必须要看的。。好好研究吧
•   拿个积分闪人
•   书还行，还要抽时间看啊
•   买来考试用的，觉得还行，只能应付考试
•   跟自己想的有些不一样，但还是可以的
•   内容和其他的考试教程一样，比较空洞的一些东西，不过也是大致看了一下，看过之后再说吧！
•   一大本书，有用的内容不足20页
•   无语 里面居然连练习册都没
•   书不错。可惜是06版的。不是最新版的。
•   本来想给自己考个职称,因为对这方面不是很了解,所以不知道买哪些书,你这样一本一本的,我困惑得不知道怎么配套.后来还是在淘宝网上买了.
•   2011年3月30号,,我在亚马逊里面只订购了三本书:一本<国家职业资格培训教程.助理营销师>,两本<国家职业资格培训教程.基础知识>,都是营销师的书.我选了书一起发货,可是你们就在4月4号就给我发送信息过来;说书今天到..当时我就开心死了;觉得亚马逊挺有办事效率的,比预期(4月7~4月11号)发书的时间还早,没有想到是,只给我发送一本书,外面的包装打印是<国家职业资格培训教程.助理营销师>,我就叫了邮递人员帮我打开看看,这么一看/我心都碎了/里面却是<国家职业资格培训教程.基础知识>/当时真的有点失望,这么大的公司既然有这样的粗心.好了书发送错了,,价格也不同,助理营销师折后价是30块5毛,,而基础知识折后价是28块5毛...当时就想着我五月份就要考高级营销员,,很急于用那个基础知识/然后我就说算了/收下吧/当时我也想过打电话给亚马逊的客服中心,没有想到是电话要按照市话费收取的/我就没有打电话了//只能这样子给他们收取助理营销师书的钱30.5块/.....好吧,回到宿舍我就上了亚马逊网站查了查,,还是没有放心,,就给他们客服中心打电话,我跟客服人员说:我能不能把我已经收下的基础知识留下,过几天就帮我送来其他那两本书,.客服人员就提出了要帮我换资料..至于他们的服务吧,,就答应了他..4月5号就帮我送来助理...营销师那本书,,于是我就也换了回来,,可是现在我又上了亚马逊网站,,看见我的订单里面又准备给我发送助理营销师这本书,,,我都不知道这是怎么回事~~~其实亚马逊速度上就好了,有的书的纸质也可以,,其他服务就不好意思说了~~~~ 阅读更多 ›
•   还没来得及看，不过看了首页挺不错的，希望能助我考上
•   考助理证，这本教材挺好的。
•   还不错，包装挺严实的，就是难免书的角上会有一点褶皱。快递很快，态度很不错，中间还误点一次收货，客服很快的解决了。很满意
•   很基础，是我需要的。
•   比我想象重要好得多，不错
•   书籍编写还不错美中不足的是有少数页面有黑色斑点
•   我以前考了助理营销师的，这书和以前我们用的是一样的。很不错的一本书。
•   书的内容很清晰，明了。
•   很实用，建议，亲们，参考
•   該書的可讀性和專業心非常強，是學習市場營銷的首選系列書籍。
•   书的纸质质量很好！价格便宜！发货也快！
•   不知道考了对自己有没有帮助 迷茫