资源与运营管理（下册）

出版时间：2003-10  

内容概要

本书重点介绍了组织管理中与运营相关的概念和方法，主要内容包括质量管理、变革管理、决策和项目管理。做好组织的运营，必须强调两个方面：一是必须注重客户和质量问题；二是否必须注重企业的长期发展。