行政人事6+6全解析

出版时间：2012-10  出版社：清华大学出版社  作者：李洪岩  页数：273  字数：398000  
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内容概要

　　《行政人事6+6全解析》作者从自己所从事的行政人事总监岗位的实际工作出发，分析了行政人事管理工作的具体内容，深入剖析了具体工作中遇到的困难和解决方法。为使本书有较好的可读性和实用性，所讲述的内容力求避免过于理论化、概念化。
　　《行政人事6+6全解析》综合讲述了企业行政部门及人事部门各6个模块的主要内容以及管理中遇到问题的解决方法。行政6大模块包括文控文秘、组织活动、安全消防、厨房饭堂、后勤杂务和网络管理，人事6大模块包括人力资源规划、招聘配置、培训开发、薪酬福利、绩效管理和员工关系。
　　《行政人事6+6全解析》适合那些刚刚从事或准备从事行政人事工作的职场新人阅读，如果您是已经有一定工作经验的老手，此时此刻正想全面充实自己的知识结构，那么本书也是您不二的选择。

作者简介

李洪岩，高级职业经理人，曾经在英资、德资、国企、民企等公司任职，一直从事行政人事方面的工作，从基层奋斗至今，现任某民企集团公司行政人事经理。本人兴趣广泛，尤为喜欢户外运动及文学写作。曾经在珠海电台发表《爱与责任》、《为了爱》等多部散文；也是98年在央视播出的赈灾歌曲《有爱就有家》的词作者。

书籍目录

第1章行政人事概述
一、行政人事的定位
二、行政人事的现状及未来
三、行政人事的分类及架构
四、行政人事负责人基本素质
五、行政人事入门到提升
上部行政六大模块
第2章文控文秘
一、文控文秘的重要性
二、任职资格和岗位要求
三、主要岗位职责
四、分类内容及工作方法
五、工作态度与晋升通道
第3章组织活动
一、组织活动的分类及特点
二、活动的组织团队
三、活动的实施
四、活动的成功要素
五、活动铸造企业文化
.第4章安全消防
一、保安队的职责
二、保安队的组建
三、保安队的“军规”
四、保安队的具体工作
五、保安队的社会责任
第5章厨房饭堂
一、员工饭堂的建立
二、就餐管理
三、餐饮质量及服务
四、卫生与安全
五、成本控制
第6章后勤杂务
一、宿舍管理
二、车辆管理
三、清洁园艺
四、维修、保养和装修
五、其他
第7章网络管理
一、网络组建与配置
二、网络办公应用范围
三、网络管理的工作内容
四、核心技术及技能要求
五、网络管理员的发展
下部人力资源六大模块
第8章人力资源规划
一、人力资源规划概述
二、人力资源规划的基础
三、人力资源规划的主体模块
四、人力资源规划的实施方案(案例应用)
第9章招聘与配置
一、用工危机及解决方法
二、招聘成本分析及控制
三、人员招聘
四、人才配置
五、面试方法
第10章培训与开发
一、人力资源培训的概念
二、培训的需求分析
三、培训的实施流程(案例应用)
四、人力资源开发的概念
五、培训与开发的效果评估
第11章薪酬与福利
一、薪酬的概述
二、薪酬体系的设计
三、薪酬体系的重点(案例应用)
四、战略性薪酬管理
五、福利的概述
六、福利设置的原则及方法
第12章绩效管理
一、绩效管理的概念
二、绩效管理体系
三、绩效管理的流程
四、绩效管理的考核方法
五、绩效管理制度(案例应用)
第13章员工关系
一、常规管理工作
二、关系协调
三、员工帮助(eap)
四、制度管理
五、劳动争议处理
后记

章节摘录

版权页：   插图：   四、保安队的具体工作 保安队的工作内容很多，但主要是维护秩序和保障安全，下面重点介绍几项常规工作的内容及注意事项。 1.值班巡逻 值班巡逻是保安最常规的工作，要求保安在岗期间衣装整洁、精神集中、有责任心、遵章做事。在迎宾接待时，要及时响应、热情礼貌，给客户一个宾至如归的良好印象；在指挥车辆时，要动作规范，停放合理，维持一个整齐的车辆停放秩序；在纠正员工违规行为时，要坦诚礼貌、说服为主，不要和员工发生争执；在保卫巡逻时，要细心谨慎、逐一排查，发现安全隐患立即汇报或解决。想做好值班巡逻工作，必须带着一双寻找问题的眼睛，善于发现工作中的异常，而不是走过场，应付了事。 2.纪律监察 由于职责需要，保安要参与到某些制度的监督中，比如说，考勤打卡、员工着装、秩序维护等。保安在履行职责时一定要注意自己的言辞和方法，切忌不要把企业与员工的矛盾变成个人之间的矛盾。 案例22： 某保安巡逻期间发现一车间员工没有穿工衣，遂上前纠正。这个员工狡辩说：“自己今天不上班”。保安就问：“不上班跑到车间里干什么？”员工就反问：“你管我干什么？”保安也火了，就说：“我就要管，怎么了！”结果你来我往，差点打起来。 分析：该案例这名保安本来按章办事，很有道理，结果被别人几句话就气得失去理智了。其实处理这样的事情很简单，保安先按规章纠正员工的违规行为，如果员工拒不改正，只要记录下来交给部门负责人解决就可以了，根本没有必要与之争论。 3.消防安全 消防安全是保安最重要的工作，涉及面广，责任重大，不容许半点马虎。想要做好企业的消防安全工作可以从以下几个方面入手。 1）环境治理：消防安全是一个系统工程，要从全局的角度来统抓统管，首先就要抓好厂区环境的治理。第一，厂区附近的街道交通要方便，并有多个进出厂区的出入口；第二，厂区内建筑规划合理，有防火隔离带，禁止违章搭建；第三，不能以任何理由占用、阻挡消防通道；第四，严禁违章堆放危险品；第五，禁烟区域要悬挂明显标示；第六，厂房车间必须张贴清晰的消防疏散平面图等等。

媒体关注与评论

　　楼主的文章，都是真材实料，很现实、很实用，没有俗气的“假、大、空”，贴近工作，拿过来就能用。　　——天涯网友wangjinki　　　　读了楼主的文章深有感慨，行政人事就是围绕管理、沟通和服务三大职能进行的，而核心技能就是为人处事，这是传统教材上学不到的，感谢楼主无私的分享。　　——天涯网友帝华　　　　一个菜鸟刚刚上路，对HR这个工作很迷茫，不知道如何下手，幸好看到楼主的分享，不仅学到了很多知识，还给了我很多感悟和提示。　　——天涯网友幸福贞贞　　　　楼主表达能力、理解能力、逻辑性都非常好，文章中的内容层次清晰、浅显易懂、为我们这些年轻的HR指明了方向，谢谢！　　——天涯网友昨天的自我　　　　我也在单位行政部门，很多事情就和您说的差不多，提起来就头疼，看到楼主的文章真如“雪中送炭”，以后还要请前辈多多指教。　　——天涯网友漂亮贝贝　　　　虽然个别之处稍有异议，但总体来说，楼主在行政人事管理方面还是颇具积累和功底，如果能在财务管理和企业运营方面进一步展开，将对HR后期工作更有益处。　　——天涯网友ICEAMY

编辑推荐

　　一部综合了企业行政部门及人事部门各个模块的管理类图书，从实际工作出发，深入剖析具体工作中遇到的困难和解决方法，系统讲解行政事务及人力资源管理工作的实用手册，新手入门及老手进阶的首选。

名人推荐

楼主的文章，都是真材实料，很现实、很实用，没有俗气的“假、大、空”，贴近工作，拿过来就能用。 ——天涯网友 wanginki 读了楼主的文章深有感慨，行政人事就是围绕管理、沟通和服务三大职能进行的，而核心技能就是为人处事，这是传统教材上学不到的，感谢楼主无私的分享。 ——天涯网友 帝华 一个菜鸟刚刚上路，对HR这个工作很迷茫，不知道如何下手，幸好看到楼主的分享，不仅学到了很多知识，还给了我很多感悟和提示。 ——天涯网友 幸福贞贞 楼主表达能力、理解能力、逻辑性都非常好，文章中的内容层次清晰、浅显易懂、为我们这些年轻的HR指明了方向，谢谢！ ——天涯网友 昨天的自我 我也在单位行政部门，很多事情就和您说的差不多，提起来就头疼，看到楼主的文章真如“雪中送炭”，以后还要请前辈多多指教。 ——天涯网友 漂亮贝贝 虽然个别之处稍有异议，但总体来说，楼主在行政人事管理方面还是颇具积累和功底，如果能在财务管理和企业运营方面进一步展开，将对HR后期工作更有益处。 ——天涯网友 ICEAMY

用户评论 (总计51条)

•   人出生就处在被管理的状态,有的人受的管理那是先进的,让自己受益菲浅的,而有的人,那是受尽苦痛又无所得的.可以说,我出生的环境,那是算个中等富裕的家庭,虽然之后渐渐落败,可还是幸福的度过了童年.可以说,小时候我是在比较好的环境中成长的.但毕竟,父母都是没文化的,爷爷奶奶也只是个普普通通的工作,村干部罢了,也都没小学毕业.因此,我的教育,他是如何的呢,家风是臬的呢,我用好好读书,要做个好人,这样的话来说,是可以用来形容我小时候,所受的教育.应该也和别人一样了,放学回来,叫你做作业,叫你按时吃饭,要买的文具,钱拿自己去买.就是这么简单的培养罢了.而什么才是好人,该如何去做好人,那是只字不曾闻过.现在大了,知道这做好人,那是那样的难,你给了人爱心,其时可能这是对自己的造孽,其时你帮的是个骗子,也就是助长了恶势力,这难道不是做好事,其时是做了坏事吗?管理,那也是多么的难,人们若不满意你的方法,那造成的后果,不知会是多严重的,若能把不满给控制下来,让其乖乖的按指令行事,那要不人怕你,要不是人怕自己.若你的管理,让人按令执行,又怕你,心中又不曾有半点不满,这种管理,那才叫好的管理.这行政人事6+6全解析,我要从中学到这样的技巧,想念我的努力,在这本书中可以获得收获.
•   买了一段时间了，认真看完了所有，行政与人事合起来一本书是说不完的，给初学者普及了行政人事的认知，但是还是不够细致。不过很实用了，不错。
•   刚刚收到书，大概看了一下，印刷质量都很好，封面、内页、封底排版设计都很精良。里面的内容也很丰富，比起网上流传的版本，多了很多内容。尤其案例更加具体详细。感谢作者的分享！
•   工作内容与指导较全面
•   还没看具体的内容，看书的质量还是很好的
•   还没仔细看，大约翻看了一下大纲，感觉跟我们的实际工作联系密切，应该对我的工作有很大的帮助。
•   买书比网上看到的更全些，讲的很到位，比较容易接受
•   好评 不错的书 看了对工作有帮助
•   书不错，对工作有指导。
•   买完这本书就转行了，正想卖呢
•   这正是我想要的书,书的内容很有启迪性,让我受益良多.感谢!
•   对于刚接触这个岗位的人，是有很大的帮助的。
•   内容浅显易懂，值得新入行的人员学习。
•   正在学习中，不错，比较全面实用。
•   看完了，属于很大致的分析。
•   简单翻了翻，不做有待学习~
•   质量很好，价格很实惠，就是邮寄的时候点磨损不过还好
•   书的整体感觉很好！物流很给力，服务也很好，比预期提前三天到达！
•   书感觉很好，下次还来啊
•   看着觉得还不错，可以看看
•   书本很齐全，不错！
•   给我不少帮助
•   感觉挺好，不过还没有看完。
•   很基础，合适刚从事行政管理的文员看
•   虽然没有很详细具体，但内容比较贴近实际，还是算使用，图表易懂。
•   很好的一本书，很实用，适合我
•   内容脉络清晰，细节到位，挺好的
•   比较有深度的书，作者见多识广，写的内容和有启发性。
•   一般吧，不是很喜欢，内容太过空洞，感觉看了之后没有学到什么
•   书不错，容易看懂
•   帮朋友买的，朋友说质量还行···
•   不错 算是比较实用吧 有帮助
•   模块分的还不错，就是内容不够详细，适合初学者想了解行政人事的基本情况...
•   书的内容还算实用，但里面很多错别字，特别是“的得地”不分，看得我一头雾水，多次把“竞争”写成“竟争”，等等，真怀疑写书的人是没文化的！
•   作为外行了解人事行政工作还可以看看，专业从事人事工作的不太用得上
•   认真阅读之后，只能说这书连新手看还嫌肤浅呢，怎么就说是深入剖析了？新手入门都不够格，还老手进阶呢？！全书就是先提一点所谓的思想，然后加一个不知所谓的例子，看得真让人抓狂！
•   如标题，入职前看看大概人事新行政是做什么的，看这本书还不错。
•   比较通俗易懂，比较适合非专业行政人事！
•   这本书脉络很清晰，但是定位我觉得不明确，真正可实操的东西不太多
•   书是新的，纸张很好，赞一个
•   内容还没看，应该还不错，像正品
•   写的不错，比较细致，实用
•   有些还是挺有用的，适合大公司，我这是小公司，只能跳着看。
•   对做行政的人来说很实用，特别是菜鸟
•   已经在读了，比较简单实用
•   很全面，事例多，实用
•   感觉内容说服力一般，
•   如果能再写的详尽一些就更好了
•   感觉还可以。还没细看！
•   行政人事6 6
•   行政人事