营销管理

出版时间：2011-7  出版社：清华大学  作者：(美)菲利普·科特勒//凯文·莱恩·凯勒  页数：816  
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内容概要

《营销管理(第13版)》作者菲利普·科特勒教授是美国营销学界的权威人士，这本《营销管理》已被广泛地应用于教学和实践，其深度、广度和相关性得到了普遍的认可。第13版分为8篇22章，分别从理解营销管理、洞察市场营销、联结顾客、培育强势品牌、塑造市场供应品、交付价值、传播价值、成功地实现长期成长8个方面展开阐述。
第13版继续强调前版中所提出的“全面营销”（holisticmarketing）理念，该理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销的综合和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式。
《营销管理(第13版)》可供MBA学生以及大学高年级本科生和研究生用做营销学教材，也可作为研究和实际工作的参考书。

作者简介

菲利普·科特勒(Philip Kotler)，
市场营销学的国际权威，美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.C.庄臣学者。他著有许多经典的营销学教材，此外还为一流刊物撰写了100多篇论文。
科特勒教授现在为多家国际大公司担任营销战略和计划、营销组织、整合营销方面的顾问，包括IBM、通用电气公司、美国电话电报公司、美洲银行和米其林公司等。
凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane
Keller），达特茅斯学院塔克商学院营销学教授和EB，斯本学者。他教授关于品牌营销战略的MBA课程，是品牌研究领域的国际领导者之一。凯勒教授曾在斯坦福大学、加利福尼亚大学和北卡罗来纳大学从事营销研究或教学工作。

书籍目录

序言
第1篇 理解营销管理
  第1章 定义21世纪的营销
  第2章 制定营销战略和计划
第2篇 洞察市场营销
  第3章 收集信息和扫描环境
  第4章 实施营销调研和预测需求
第3篇 联结顾客
  第5章 创造顾客价值、满意和忠诚
  第6章 分析消费者市场
  第7章 分析企业市场
  第8章 识别细分市场和选择目标市场
第4篇 培育强势品牌
  第9章 创建品牌资产
  第10章 塑造品牌定位
  第11章 参与竞争
第5篇 塑造市场供应品
  第12章 建立产品战略
  第13章 设计与管理服务
  第14章 开发定价战咯与方案
第6篇 交付价值
  第15章 设计和管理整合营销渠道
  第16章 管理零售、批发和物流
第7篇 传播价值
  第17章 设计和管理整合营销传播
  第18章 大众传播的管理：广告、销售促进、事件和体验、公共关系
  第19章 人员传播的管理：直复营销、口碑、人员推销
第8篇 创造成功的长期成长
  第20章 导人新的市场供应品
  第21章 进入全球市场
  第22章 全面营销组织的长期管理
附录
脚注
术语表
图片索引

章节摘录

版权页：插图：ETHICAL CHOICE OF MARKET TARGETS Marketers must target segments carefully to avoid consumer backlash. Some consumers may resist being labeled. Singles may reject single-servefood packaging because they don't want to be reminded they are eating alone. Elderly con-sumers who don't feel their age may not appreciate products that identify them as "old."Market targeting also can generate public controversy.51 The public is concerned whenmarketers take unfair advantage of vulnerable groups （such as children） or disadvantagedgroups （sUch as poor people） or promote potentially harmful products. The cereal industryhas been heavily criticized for marketing efforts directed toward children. Critics worry thathigh-powered appeals presented through the mouths of lovable animated characters will overwhelm children's defenses and lead them to want sugared cereals or poorly balanced breakfasts. Toy marketers have been similarly criticized. In the United States, McDonald'sand other chains have drawn criticism for pitching high-fat, salt-laden fare to low-income inner-city residents.   Not all attempts to target children, minorities, or other special segments draw criticism.Colgate-Palmolive's Colgate Junior toothpaste has special features designed to get childrento brush longer and more often. Other companies are responding to the special needs ofminority segments. In the United States, Black-owned ICE theaters noticed that althoughmoviegoing by Blacks has surged, there were few inner-city theaters. Starting in Chicago, ICEpartnered with the Black communities in which it operates theaters, using local radio sta-tions to promote films and featuring favorite food items at concession stands.S2 Thus theissue is not who is targeted, but rather, how and for what. Scially responsible marketingcalls for targeting that serves not only the company's interests, but also the interests of thosetargeted.

编辑推荐

《营销管理(第13版)》为清华MBA核心课程英文版教材之一。

用户评论 (总计63条)

•   科特勒这套《营销管理》堪称营销教材中的经典之作，无需赘言。
  让我很高兴的是这个清华大学的引进版本，性价比是真的很高。
•   期末考试刚过，我收到了这本书，所幸，它还是有的，迟到总比没到好
  
  良好的语言环境，是保持英文能力的必备条件之一
  
  如果一门语言不能得到充分的使用，即使之前学得再好，现在也是无用的
  
  营销管理是MBA的核心课程，这本书可以提供一个不错的思考角度和审视空间
  
  推荐给所有目前从事营销管理和学习营销管理的童鞋。。。。与君共勉之！
•   很好，营销知识全面系统且能紧跟突出互联网时代的营销工作特点，更重要的是在学习营销管理的同时还能很好地学习一下英语，一举两得。
•   经典的营销管理书籍。
•   的确正版，对市场营销的认识系统而准确，是市场人员的推荐参考书
•   通俗易懂，值得购买，大家之作，美国营销之父
•   学习英语和营销两不误
•   物流很快，一天就到了，至于书 绝对的营销宝典，回去好好研读下
•   科特勒的书都是经典，我很喜欢！
•   早上8点下的订单，下午3点半就收到了。当当的管理和配送做得太令人满意了，堪称完美！这次本来是替一个外国朋友买的，中午还和他说明天下午会到，结果当日下午书就送到他那里了。他惊喜地给我打了两次电话来表示惊叹和感谢。真争气啊。所有的网购如果都能像这次一样，就太完美了！
•   不错，影印版但是不影响阅读。内容也比第二版的更加详实。对于英语的专业提升很有帮助。
•   非常好的一本书，买过第9版
•   正版图书，很好的教材。正在学习中。
•   上课用指定教材！估计到毕业也未必读得完
•   不愧是大作 虽然刚开始读 但是相信一定会有收获 继续
•   双语教学有点伤不起，幸好来的及时啊
•   非常经典的书，值得一看。
•   才收到书，翻看了一下，感觉很不错呢。好好好品学了。
•   书的外皮有些损坏，其他的还可以。
•   7月6日下午收到的。非常好。
•   发货很快，书是正品，不错。
•   教科书类，很难读下去
•   买了中文版对比照看
•   书来的挺快的，老师推荐的应该还不错
•   好书，不错。中英文结合一起看别具一番风味啊。
•   书很不错~~~书很不错~~~书很不错~~~书很不错~~~
•   估计应该比较好
•   非常喜欢，非常有帮助，通俗易懂，看原版比看翻译的好。
•   很向往的一本书，英语不好，读不下来，但买了，做为我学习英语的提醒。
•   粗粗的翻看了一眼书，感觉还是可以的，有时间看一下
•   good boy
•   值得买的书，值得收藏
•   清华做了好事
•   很好可惜是英文版的看不懂
•   还不错，全是英文版，特别厚，估计得看个一年多才能读懂！
•   书本身的价值超过了卖价，值得一买，唯一不足就是中间开裂，希望下次买到的书不会出现这样的问题。
•   这本书是老师指定的教材，当当发货速度非常快，下单第二天就开始物流配送了。不足的地方时书的封面有一些磨损，但是不影响使用，可以接受。
•   这个比进口英文便宜好多好多，经典图书，收到很开心，不过感觉纸张太薄不是很好，作笔记不是很好
•   我这本书有点脱页，不知道是不是在库房放了太久的原因，不是什么太大的问题就算了。书的内容不错，之前在图书馆看过，买一本回来细读。
•   还可以 原版爽
•   还好了，还好了，。。。。。。。
•   书后面还有胶水印子，纸张确实很薄，大致看了下目录，是自己想要了解的内容
•   中西结合看
•   书不错，名家名著。
•   虽然在国内很受吹捧,但是想说其实并不是最好的
•   书的质量不错，纸张质量不错
•   一直想买这本书，多增长自己在营销方面的知识，朋友介绍当当，我觉得不错。很期待
•   纸张质量不好，有点像盗版
•   书的正面有很深的折痕，侧面模你很严重，背面有很多乳胶，这样的书怎么敢寄过来，这是买这么多次书以来，最失望的一次！！！卖家太坑爹！
•   好不容易收到这本书，拆开一看，傻了。怎么会是仅限在中国大陆发行的英文版？书中有数的几个中国字告诉我，的确是清华大学印的科特勒的书，但与页面的介绍的差距也太大了！！ 本人不懂英文，恐怕刚买到手就得下架。十分郁闷。还有挽救的余地吗？真没有精力应付这类事。
•   这本书是清华大学MBA 教材，英文版的教材，应该是清华大学买来菲利普科勒的版权后修订的。不是正宗的版本原版。 我原来买过一本 菲利普科勒写的加拿大版本的，不一样。
•   纸张印刷好像不太好，好像盗版的
•   一不小心就买了个英文版，浪费了，不过，还是支持一下正版书。
•   书很好，服务也不错，发货快。
•   老婆的专用参考教材，翻译的质量和逻辑也很不错。
•   Perfect book for marketing management.
•   很实用，信息量很大，质量不错
•   书的内容不错，值得推荐！书的装订，有一点瑕疵，但瑕不掩瑜.但是快递人员的态度太差太差！
•   非常好，很厚一本书性价比非常高。唯一需要说明的是：果真跟评论上写的一样字比较小，真的是很费眼睛。非常喜欢全英文读本，原版的太贵，所以这本书算是很不错的一个选择！
•   内容不说了，经典的教材。内容超级有分量！！至于纸质啥的，这么便宜，可以忽略了啦
•   没见过这么差的物流，说的时间全是胡扯，到不了就别说能到，浪费了我不知道多少时间!
•   markeing经典教材，值得收藏虽然语言不难，但是读一本这么厚的英文版还是需要很大的勇气，但绝对值得努力亚马逊的质量和服务也是有既往的好
•   多年后重读Marketing，新感触