高效沟通24法则

出版时间：2009-3  出版社：清华大学出版社  作者：郭台鸿  页数：180  
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前言

在不久前的一次电视访谈节目中，美国Sybase公司主席兼CEO、著名的美籍华人企业家程守宗先生与主持人谈到了自己年轻时的一段经历。他说自己大学毕业后就在一家美国公司工作，虽然他工作很努力，也因此多次受到上司表扬，却始终得不到提升。终于有一天，当上司再一次把本应属于他的升职机会给了一位美国同事的时候，程守宗实在忍无可忍了，于是他鼓起勇气找到自己的上司：“是否我无论怎么努力，都不会有升职的机会？”他问道。“说实话，是这样的！”上司直接回答道。“可以告诉我原因吗？”“因为我们觉得亚洲人普遍缺乏沟通能力，也就是说，我们觉得你没法代表我们公司出席公共场合！”这件事情给了程守宗很大的震撼。从那以后，他开始到一家沟通训练班接受训练，一连几个月，他从不间断……一段时间之后，他终于获得了提升，不仅如此，公司还给他报销了其参加训练班的费用

内容概要

成功学大师卡内基说：“一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他表达思想、领导他人以及唤起他人热情的能力。”    无论在任何时候，沟通都是一个人取得成功的最重要因素，其重要性甚至远远超出厂他的专业知识。无论您门前从事的是何种职业，处于何种年龄阶段，如果您读完本书并将之应用到自己的日常工作和生活当中，您将会很快感受到阅读本书所带给您的巨大变化！

作者简介

郭台鸿，汤玛士大学（University of St. Thomas）企管博士。知名理财大师及畅销作家。现任职于某大型企业财务企划总监。丰富的演讲与顾问经验，使得他能确实掌握一般民众理财的困境，于是从事创富学入门书籍的写作以及职场知识的传递，希望能够藉此提高一般大众的理财问题与工作EQ，享受工作所带来的成就感。     
    著有《学会理财，财富跟着来》、《复制一个亿万富翁》等畅销书。

书籍目录

第一章  沟通没有听起来那么简单  第1节  沟通的要素  第2节  关于沟通，我们了解多少  第3节  有效沟通的11条基本原则  第4节  沟通的3个误区和3大理念第二章  学会说“亮”话  第1节  有效倾听的13条技巧和8大诀窍  第2节  创造良好的交谈氛围  第3节  打开天窗说亮话第三章  让你的身体会说话  第1节  3种非语言沟通方式  第2节  非语言沟通的4大技巧和3大功能  第3节  第一印象的重要性及影响  第一印象的因素  第4节  语音、声调以及表情的运用第四章  批评与赞扬的艺术  第1节  批评也是一种艺术  第2节  5种有效的批评方式  第3节  赞扬的魔力第五章  职场生存的艺术  第1节  职场生存要略  第2节  如何成为办公室里最受欢迎的人第六章  如何与下属进行沟通  第1节  如何改善上司与下属的沟通  第2节  批评与表扬的把握第七章  如何与上司进行沟通  第1节  和上司相处的13种技巧  第2节  品味8种类型的老板  第3节  说服上司的6种技巧和3条建议第八章  会议沟通技巧  第1节  会议的准备阶段  第2节  会议的进行阶段  第3节  会议的结束阶段

章节摘录

非语言信息可以帮助调解沟通的方向和氛围，通过目光接触、身体位置、音调的调换等行为来控制语言交流的过程。非语言信息的这种调节功能同时具有主动性和目的性。一般来讲，当一个人能够自觉运用非语言信息的各种手段，对沟通过程给予调节的时候，在沟通中他就能占据主导地位，他的言行也在无形中鼓励或者阻碍其他人对沟通的参与。这种调节可以表现在很多方面：当对方欲言又止时，你可以用目光给予鼓励；当双方发生不愉快时，微笑和调侃的语调就能使气氛有所缓解和放松：当一方对谈话表现得淡漠或者是有些抵触时，另一方利用身体位置上的远近就可以加重别人的反感或者是重新赢得对方的好感；当谈判陷入僵局时，在房间里多走动一下将为下一个回合的胜利赢得机会和主动权。

编辑推荐

《高效沟通24法则》让您成为办公室最受欢迎的人物，进行有效沟通的11条基本原则，有效倾听的13条技巧和8大诀窍，使用非语言手段进行沟通的3种方式。

用户评论 (总计11条)

•   "高效沟通24法则"这本书比较好看,也实用,收货快捷及时.
•   书中主要介绍的还是在工作中该如何与人沟通，与上司、下属、以及在会议中要怎么做，上班的人士值得一看。内容很多，介绍得也比较详细。
•   喜欢在当当买书，价格便宜，书质量也好，物流也给力，给个好评
  
•   书中说述很有参考价值，实践中可灵活运用。
•   就是送货速度慢
•   有一定的促进作用。但我还是相信“性格决定命运”
•   还可以吧。如果你以前看过类似这样的书，就不要买了。差不多的。
•   内容比较简单，入门缺少实质性的方法，精通又缺乏内涵。
•   没太多的实际价值，书名很好，但内容不敢恭维，字号也大，行间距也宽，有点那个什么了，建议不买。
•   我感觉不怎么样，不实用，不好。
•   有案例，特别是生活例子很浅显易懂；书中有些观点非常新颖，品味起来对改善实际工作有很大帮助。正在看，很不错！